董明珠：領導者該不該溫柔？

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編者按：很多人說，董姐走過的地方寸草不生。其實，對於這樣的一個女強人，最直接的表達通常就是其最真實的感情流露。作為一名女性管理者，董明珠的真性情正是其個人管理風格的體現。不必在意外界的非議，正如不必為了迎合員工而隱忍不發一樣，直面問題，解決它，這才是董明珠！

文 /董明珠（格力電器董事長兼總裁）

1

寬鬆不等於放縱

寬鬆之外要有鐵的制度。真正的民主並不是沒有約束，沒有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒霉，開不了的話，壞人全往前竄，所以必須要有一個制度。什麼叫人性化？就是讓員工有尊嚴，不歧視，不虐待，付出和回報是對等的。

2

企業改變個人

目前更重要的是自己能夠把團隊帶出來。帶好團隊重要的不是在某一個人的培養上，還有在文化的沉澱上。我們出國一看語言和行為習慣，就能判斷這個人是哪一個國家的。所以，我的目標是把企業文化建成，任何人不能改變這個企業，可能是企業改變了他。對於我來說，重心點還是企業文化的建設。

3

企業文化就像玩魔術

格力有一個擦車工的片子，說的是他就專心練擦車，練到擦車就像玩魔術一樣。這種文化讓每一個人在這裡務實去做好自己的每一件事，都有對企業責任的擔當心。文化的核心是一個沉澱積累的過程。

企業文化不是一個個的人，也不是一個團隊。團隊的習慣思維和行為，要能夠真正變成一個常態就是企業文化。什麼樣的企業文化決定了什麼樣的行為，什麼樣的行為就會決定什麼樣的企業文化。在這個過程當中，你一定要是無私的，「無欲則剛」。任何一件事情，你不是為自己而做決策。

4

弱者與強者之間的關係

我覺得，強勢等於不講道理，按規矩辦事那是人人平等。我認為，世界上現在沒有弱者和強者，只有對和錯。弱者也有犯錯的時候，強者也有犯錯的時候。假若因為他是弱者，犯了錯也要受保護，強者就要受欺負，這是沒道理的。

人都可能有好惡，性格投緣不投緣。但是你不能以這個來決定對他的好壞。所以我在工作和生活上是截然分開的，不會混在一起。當然他們最怕的就是在我身邊工作。下了班我跟大家一樣。

5

千萬不要製造複雜

現在反腐這麼厲害，你認為成功還是失敗？八項規定出來，你認為是錯了，還是對呢？我認為是對的。因為減少了好多無謂的浪費。我在德國的時候，一個國家部級幹部坐火車來，遲到幾分鐘跑得顛顛地說，對不起，我遲到了，因為火車晚了。問題講完了，就干正事，這麼簡單。

我們為什麼把自己搞那麼複雜呢？複雜的問題應該簡單化，簡單的問題更應該簡單化。不要去製造複雜，比如我們倆是朋友，去吃飯，這是情誼。但是目前好多人往往把吃飯當成了手段，變味了。

6

領導者真正的柔情是批評員工

我批評他就是最柔的辦法。拍拍他的肩膀說「你不錯啊」，這不是我擅長的。對吧？我看到了問題，告訴你了，認為你應該感謝我，這是真正的柔情。看到你出了問題，還裝作沒看到，特別是作為一個領導來講，這是不負責任的。

某一個人做錯了事，你心裡想這次給他算了，他根本沒有認識到這個問題，下一次錯誤更大，你就是害他，就這麼簡單。

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