我們終於有正經客服了！

特惠日活動舉辦了三次，鐵線蓮、春植球根鐵桶套裝、營養土、液體肥、陶紋花盆……夥伴們精心準備了一大波優質的園藝產品提供給大家，也不負我們辦特惠日的宗旨：精選園藝好貨，挑戰更低價格！

三次特惠，讓我們見識到了大傢伙兒的手速，那是杠杠滴啊。特惠的產品我們都準備了2000~6000份庫存不等，部分品種一上架就被秒空，所以也再次提醒各位花友，你喜歡的好像別人也喜歡，再等等可能就真的沒了。。

溫馨小提示：只加購物車還不行的哦，付款成功才算交易成功的哈，不然煮熟的鴨子可能轉眼就飛走了~

三次活動下來，收穫了很多的支持和鼓勵。塔莎的老粉絲們也知道，這個公眾號開了三年有餘，以前都是和大家談人生理想聊詩詞歌賦，花前月下，最近才開始「正兒八經」運營起一個淘寶店，搜羅一些我們信得過的好產品，而我們也希望能做一個靠譜的園藝品牌，這是我們的夢想。

那些感動

夥伴們沒有做過淘寶，第一次有人評價時我們都很興奮，看到好的評價我們感動得稀里嘩啦~

塔莎：這……反手就是一個小心心？

塔莎：不是「可能」啊喂，真的是真的這個世界都是真的~

塔莎：嗯嗯一定！

塔莎：真的很不好意思讓這位花友收到了空種子，也謝謝含笑姑娘貼心的處理。花友們如果收到貨有漏發的現象也請第一時間聯繫我們哦~

塔莎：這位花友硬生生把營養土弄成了巧克力拌飯，看著居然很有食慾？

塔莎：種子不發芽可能會有很多因素，種植方法、環境、種子質量等都會影響，夥伴們種植的時候如果有不明白的都可以隨時諮詢的呀~

塔莎：這位小夥伴特別可愛，寫了很多中肯的建議，還和我們交流了好一會兒關於土壤的配方等問題，給這位花友一個大大的贊！

塔莎：這是位急性子啊哈哈哈哈哈

那些不足

除了好的評價，也收到了一些花友的反饋，例如客服回復不及時……

開團的初衷是想挑好的產品給大家，期待大家收到時是驚喜的表情。但是看到這些反饋時，我們內心感到很愧疚，也很懊惱。

要承認的是，夥伴們沒開過店也沒當過客服，特惠日的單量非常大，幾個小夥伴一下子也懵了，全員上線當起了客服。幾千個諮詢量，儘管夥伴們忙得焦頭爛額，但是還有部分消息沒有得到及時的處理，給部分花友造成了困擾，真的萬分抱歉！！

將心比心，如果我在一家店裡買了東西，對方的客服「愛理不理」我也會不開心，所以很能理解大家焦急等待的心情。

這是我們的責任！！

為此，我們開了團隊組建以來最嚴肅的一次會，塔莎先生也因此發了最大的一次火。人少，諮詢量爆發都不是理由，每一位花友都是陪我們一路走來的朋友，這些反饋讓我們反思初心。於是，我們加快了招聘，用了所有可能的渠道和人脈，終於在努力了半個月後的今天，兩位客服新同事來了！我們還在繼續努力，爭取找到更多負責的小夥伴，為大家提供更好的服務。

今天整理了桌子，等待著新夥伴的到來

希望往後的日子，我們做得更周到。希望來塔莎家買東西的花友們買得舒心，收到東西時開心，種起來省心，這是我們努力的方向。

回饋

在此，真誠地感謝一路陪伴塔莎成長的花友們，謝謝你們的包容，謝謝你們的好評，謝謝你們的建議……我們會加油，一如既往提供園藝好貨和知識，為了我們心中共同的花園夢。

對於在淘寶上給我們評價的花友，我們打算挑選幾位，各送出一份土豆種植盆套餐，以表心意。名單會在周一的推文中公布，再次感謝！

一 一

件 群

事 人

且行且珍惜

願越來越好

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！