一個優秀面試官的招聘面試心經

提到面試，相信只要身在職場之人幾乎都曾經歷過，不管是面試他人，還是被他人面試，面試工作很難用單一的、科學的方法來概括，除了科學有效的方法之外，大多時間還需要加上一些藝術成分。在企業管理中或在人力資源管理中，很多管理者對招聘面試有著很大的一個認識誤區。總認為招人面試其實很簡單，面試就是與人吹牛、聊天、忽悠、亂砍工資價、誰都能做等等。有了這樣一個錯誤的理念導致日後大量因招聘面試失敗而給企業帶來毀滅性的災難。合指一算，自踏上HR管理之路已有十餘載，這多年來面試了大量的候選人，同時自己也被很多CEO所面試。結合自己的一些實踐經驗，淺談一下自己對面試工作的理解與認識：

一、招聘面試猶如相親

如果把招聘面試比喻為相親，一點也不為過，相親結婚意味著什麼？意味著一輩子的事，意味著相互要共同承擔責任。由此推斷看人、識人的重要性，相親之前你一定會通過一些渠道去了解對方的基本情況與特徵，自我做出一個初步判斷，知道什麼是與自己匹配與吻合的。同樣的道理，招聘面試前提是我們需要知道企業或部門要什麼人，標準是什麼？人才的定義又是如何理解與定位？

什麼是招聘與面試？我的理解：招聘面試的解釋為，招是指通過有效的方法和正確的渠道。聘是要看企業採用哪些亮點吸引人才，比如：薪酬福利、職業發展、文化氛圍、公司品牌等等。面就是要看，面對面的看，仔細的看，看什麼，一看整體形像，二看溝通表達，三看求職動機。試則指，結合企業實際情況與崗位勝任力的標準提出問題，讓人選試著回答與演練，最終得出是否符合企業與該崗位想要的人。

二、面試方法差異化的重要性

面試的方法有多種多樣，如：壓力&行為面試、結構化面試、半結構化面試、無領導小組討論、公文筐、情景&角色扮演等等，在企業面試的時候應當根據不同的級別、不同的崗位與性格採取切之可行的面試方法，最終成功率相對會較高。

除了根據不同的崗位類別選擇相應的面試方法，還要根據不同的職位層級設定面試重點。

三、考察面試者的幾點求職動機

常常遇到一些面試官給我說，現在招聘面試真難做，在面試的過程中很難判斷面試者所說的真假，原因何在呢？說到底還是我們沒有清晰找到人選的真正求職動機及崗位勝任力要求，所以有些面試官往往被一些面試者所難倒，角色錯位，以致面試失敗。在求職者通常動機中主要包括：

1、工資待遇是否具有競爭優勢

2、公司品牌是否為自己今後的職業發展加分

3、個人職業規劃是否能夠得到充分滿足

4、公司是否具有常能國外出差或培訓學習的機會

5、如果單身，公司是否能夠找到自己的別一半

6、暫時的工作過渡與跳板

7、交通地點是否離家方便

8、公司能否辦理人才落戶

9、個人興趣與愛好是否與崗位匹配

10、欣賞上司的管理風格等等

針對以上求職動機，相信對人選採取相應的面試方法，絕大多數情況下定能得到企業想要的答案。面試判斷是一個概率性問題，只有做好對候選人的工作經歷、能力、潛力、動機作出一個全面的了解，方可在實質性的面試中提高面試的準確性與概率性。

四、換位思考、學會尊重、提煉與分析問題背後的問題

在面試過程中，我們常常發現面試者在填寫個人履歷表時，家人情況欄總是會出現與自己所說不符的現象，比如：1、少填寫了一個父母名字及相關情況 2、婚姻狀況寫已婚，但家庭成員里沒有填寫另一半的情況 3、面試者的姓不是跟父母姓 4、郵箱地址很古怪等等，面對這些情況時，作為面試官首先要學會尊重，同時學會用藝術的溝通方式去與候選人溝通，不要一味地用審問態度去面試，往往就是因為我們問的不夠專業，不夠用心，不懂得同理心而失去了面試中所謂的痕迹，結果造成我們面試沒有質量及關鍵問題的索取，最終造成不歡而散。

五、面試官好與差的影響

一次成功的面試不僅取決於前期對面試崗位多方面的因素分析與總結，更重要的是在整個面試過程中要選擇合適的面試官，目前面試中遇到最大的困境是什麼？

1、企業想要的招不來；

2、招來的不是企業真正意義上所想要的。為何會出現這樣的情況呢？通過大量的案例分析與統計，原因在於面試官通常從自己的角度去選人，並非從組織的需求角度去招人。所以最終結果就是部門招的人是領導想招的，卻不是企業想要的。

面試失敗的主要原因有：

1、對崗位需求真實性不了解

2、面試缺乏相應的方法與技巧

3、問題設計與前期準備不充分

4、面試官個人色彩太濃厚

5、相互面試的職位級別不對等

6、雙方沒有得到應有的尊重

7、面試過程過於隨意化、沒有條理性、面試缺少標準化

8、角色混亂等等。

一個優秀的面試官具備的條件有：

1、良好的職業形像與職業道德

2、優秀的溝通表達能力與判斷能力

3、崗位業務技能相對精通

4、了解公司的企業文化與各項規章制度

5、能夠掌握各種面試方法與技巧

6、具有對崗位職業規劃的能力及崗位發展的前瞻性

7、客觀、公平、公正的心態等等。

通過以上本人的一些總結，作為現在或未來想要成為一名合格的面試官者，可以針對自己的一些面試情況進行有效的參照與對比。一位合格的管理者首要任務就是要招到符合企業或部門真正吻合、匹配的人。正如世界500強企業的一位CEO所言：找對了人，不用管理；找錯了人，怎麼管也沒有用。

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