主動出擊還是被迫改變？自亂陣腳的輕鬆籌如何靠譜？

上周五，輕鬆籌宣布階段性0手續費的消息成為了網路籌款領域的焦點，同時公布的還有輕鬆籌完成C輪融資的消息。無論是費用的改變，還是最新融資進展，這些本應是企業重磅新聞的內容，卻只是在周五下午低調地出現在零星的網媒中，騰訊、新浪、網易等門戶大媒體毫無動靜。這一有些不尋常的操作，引起了媒體圈不少人的關注，從多個維度試圖分析原因。

競爭與道德底線

輕鬆籌從2014年成立後，就一直以微信介面手續費為名收取2-5%不等的手續費。然而微信早在2016年就將輕鬆籌的支付介面費用下調至0.6%，也就是說，輕鬆籌對外公開說法——大病籌款2%手續費是微信手續費——並非實情，這其中1.4%的差價究竟是何用途輕鬆籌沒有給出過任何說法。一面用微信做擋箭牌說自己其實很想為用戶好只是沒辦法，一面收取著用戶的救命錢，這個姿態未免有些太難看。不過這並非輕鬆籌甩給騰訊的第一口鍋，輕鬆籌在很多新聞稿里攻擊騰訊公益的WE救助沒有網路公募資質，然而騰訊公益其實是國內第一批拿到網路公募資質的平台。

這樣一個為了收手續費費盡苦心的平台，突然之間就說0手續費，背後的原意就很值得探究了。自2016年以來，大病籌款平台開始蓬勃發展，在愛心籌、水滴籌、為民籌、百姓籌、WE救助等平台的競爭下，輕鬆籌自身的增速，並不是特別理想。據微信支付內部人士透露，從後台支付數據上來看，輕鬆籌確實從去年下半年增速就在放緩。尤其在今年1月到4月增速基本為零，甚至有下滑的態勢，行業其他的參與者增速卻要高很多。輕鬆籌拋開賣水果和牛肉乾等農產品的交易額，在4月份大病籌款的交易額即將被水滴籌、愛心籌追平。輕鬆籌前員工的一些話，也印證了這些問題：競爭對手們今年以來勢頭很猛，份額也增長挺快，高管們比較擔心，也一直在猶豫是不是要免費。

由此不難看出，讓輕鬆籌捨棄2%手續費的油水宣布免費，很大程度上是面對蓬勃發展的同類平台，出於無奈的選擇。至於這個0手續費只是永久的，還是臨時活動，手續費免除後是否會產生別的費用，我們就不得而知了。

0風控與對法規的輕視

2017年2月16日，民政部約談了輕鬆籌：「輕鬆籌平台是民政部遴選指定的慈善組織互聯網公開募捐信息平台之一。經核查，輕鬆籌平台出現為不具有公開募捐資格的組織或個人提供公開募捐信息發布服務、對個人求助信息審核把關不嚴、對信息真實客觀和完整性甄別不夠等問題，造成不良社會影響。民政部社會組織管理局要求輕鬆籌嚴格按照《慈善法》《公開募捐平台服務管理辦法》等相關制度規定，立即進行整改，強化公開募捐信息平台主體責任，履行社會責任，共同維護網路募捐良好秩序；積極引導不具有公開募捐資格的組織或個人與具有公開募捐資格的慈善組織合作；對於個人求助信息加強審核甄別及責任追溯，切實做好風險防範提示，避免公眾將個人求助誤認為慈善募捐。」

網路個人籌款的傳播能力非常強，這對於平台的風控管理能力要求非常高，這不僅是能力的要求，更是價值觀。在互聯網時代，一個品牌成立歷史的長久與否並不能保證他就可以長時間的佔據市場優勢。如果一個品牌不能及時的為用戶提供優質、高效的服務，即使創立時間再長，也難逃厄運。特別是大病籌款這個領域，往往團隊的風控能力跟業務規模不成節奏。在這樣的高要求下，輕鬆籌卻還可以將大部分精力放在賣農產品、股權投資、公募項目等業務上，在這個賽道上，無論你的眾籌品種有多豐富，你的成立時間有多長，這都決定不了未來的戰爭結果，能決定的是你的風控能力如何以及是否可複製？對用戶的服務能力是否夠好？是否為用戶提供安全性的保障，不讓用戶信息泄露？能否持續的為用戶創造真正的價值？輕鬆籌的0手續費到底能持續幾天？

融資與行業天花板

再說回到輕鬆籌C輪融資的消息，選擇在周五下午這個時間點發布，要麼就是輕鬆籌公關部的人是剛入行的新手完全沒有經驗，要麼就是老司機刻意為之希望即把消息放出又不引起太多關注。融資大事卻如此低調，實在反常，同樣反常的還有融資消息的內容，融了多少錢？主要投資方？融資用途等常規內容一概不提。會出現這樣的情況，背後可能有三種原因：

第一，據說輕鬆籌在去年8月啟動了C輪融資，但是因為持續半年業績基本沒有增長、風控做的不好、詐捐的案例頻繁發生，以及收大病患者治病錢的手續費盈利模式不道德對未來上市很有不確定性等原因，被迫以B輪的估值在融C輪；

第二，C輪融到金額太少，引起不了媒體的關注和足夠建立自身壁壘，據說輕鬆籌這輪融資只有老股東IDG資本比較感興趣，並且IDG資本同時還投資了輕鬆籌的主要競爭對手水滴籌，IDG也是輕鬆籌空降過去的所謂「創始人」楊胤的老東家，這裡面還是有些面子成份；

第三，C輪融資沒有到賬或者沒有徹底完成，還存在一些變數，但是為了維護團隊士氣等原因先放了個消息。

當然，一個公司能以什麼樣的估值融到多少錢和這個行業的天花板密切相關，輕鬆籌對標的是成立於2009年的美國最大的眾籌平台Kickstarter，這個成立了8年的行業佼佼者如今的估值是多少呢？答案是5億美金，依然不是獨角獸。這或許是成立於2014年的輕鬆籌B輪融資的估值才1億美金左右以及當前如此被動的原因。

大病籌款是關乎民生的業務，希望輕鬆籌能夠確立目標回歸正途，與為民籌、愛心籌、水滴籌、WE救助等平台一起，讓中國老百姓的生活越來越好！

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