為什麼工作中總有人愛撕逼？

無論在哪個公司都會存在職場衝突，也許不是你的錯。一味只想粉飾太平，不允許爭吵的公司，一定更容易產生巨大的矛盾。別擔心職場衝突，縱觀人類史上的每次衝突都會迎來更大的繁榮，可以說不破不立。你越怕什麼，越可能被它打敗。告訴自己職場衝突很正常，利益之爭也合理，運用手段將一切衝突進行轉換。

三種正確的職場「吵架」姿勢：未經努力而達成的共識，都是脆弱的；每一個部門都應該追求自己的利益；如何避免職場衝突演化為人際衝突；只有在衝突中才能學會避免衝突。

我曾經在這樣一家跨國公司工作過。當時我非常興奮地去紐約參加公司的全球年會，各種演示結束之後，同事們在休息時間聚在一起，聊著其他同事的閑話。我知道了關於公司創始人的許多令人吃驚的事情……或者至少是人們聲稱的絕對真實的「故事」。突然我開始懷疑……我真的適合這樣的場景嗎？我真的想在這種地方浪費寶貴的時間嗎？

多年來，我遇到過無數類似的情況：正常情況下聰明冷靜、才華橫溢的人不再專註於做出成就，而是將大多數精力用於和上司、同事與客戶鬥來鬥去。

那麼，處理職場衝突有什麼有效的方法嗎？

一、協調溝通要及時

團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至於導致信息不暢、矛盾積累。

二、不要傳播流言蜚語

對於談論別人的閑話，你要做到不聞不問。不參與，不聽，不傳播。向你說這些話的人都有自己的動機，而且這些都是二手信息。只要沒有親身經歷，你便不能分辨這些話的真假。每一個故事都可能有不同的版本。

三、與上級溝通要有理、有節

要能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度。當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通做到有理、有利、有節、有據。

四、語氣溫和、內容堅定

與人共事時，說話內容要堅定，語氣溫和點。任何人沒有資格因為任何事對任何人發脾氣不禮貌。憑什麼對人大吼大叫的，大家都是一起做好這份事。反正我對人客客氣氣，至於你還要生氣，那你自己憋著去。

五、負面情緒不要協調溝通

當出現負面情緒時，就不要去協調溝通，尤其是在不能做決定時。因為在負面情緒中，溝通常常說不清、道不明，而且還很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

當團隊中出現了衝突，不要恐慌和害怕，只要找到合適的解決方法，不但使衝突得到有效的解決，而且也有利於了團隊的交流和溝通。

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