她僅僅懂「稱呼」就幫公司找了大客戶，教你職場上如何稱呼

一、因為稱呼贏得的客戶

酒店作為一個服務行業，對待客人都是禮貌的稱呼客人，但是一般都是稱呼先生、女士。

小陳是酒店的大堂副理，一天兩位外國客戶向大堂副理的服務台走去，小陳面帶微笑起身就用流利的英文問候稱呼二位，並稱其職稱「首席執行官」及「技術部長」。兩位客人滿意的點了點頭，接下來小陳就帶其辦理入住手續。

兩位客人在辦理好手續後就找小陳為他們介紹當地的風土人情，在這個過程中他們彼此拉近了關係，並且建立一定的友誼。氣氛活躍的這個期間，小陳就直呼兩位客人的名字「皮特」及「尼爾」。剛好第二天是尼爾的生日，所以小陳為此送上鮮花以及酒店準備的生日蛋糕。最後兩位客人都十分感動，後來他們把集團所有出差住宿都定在這個酒店。現在很多高級的酒店的員工都是要求記得客戶的樣子、稱呼等。

二、職場上該如何稱呼

職場是一個正式、莊重的場合，所以對待不同的人稱呼都有其特殊性。

1．職務稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。像楊經理、陳部長、張主任這樣。

2．行業稱呼：對於某些特定的行業可以直接稱呼其職業，如張律師、陳老師、李醫生。

3．性別稱呼：對於從事商界、服務性行業的人，一般按照不同性別不同情況，稱呼女士、先生、小姐，「小姐」是對未婚稱呼，而「女士」就是對已婚女性的稱呼。

4．職稱稱呼：對於具有職稱，像具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱稱呼，像陳工（工程師）、李主編（主任編輯）、黃教授。

5．姓名稱呼：像熟悉同事之間稱呼就相對需要親昵，像小陳、老黃或者直接稱呼其名字（不帶姓氏）。

總結：稱呼是一個不可忽視的職場禮儀，打招呼叫人是作為職場每個都需要的基本素質，不懂禮貌的人自然也是不受人喜歡，所以首先學會的就是在不同場合如何稱呼人。

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