張兵：社群營銷必備維度之有核心用戶

這是兵哥每天一篇原創社群營銷文章第143篇

也是《社群營銷高手》新書的第30篇文章

小萌帶著嘶啞的聲音問道：「兵哥，你那裡有胖大海嗎？」

看著小萌憔悴的臉，兵哥關心地問道：「你怎麼？要胖大海做啥？」

小萌咳嗽了兩聲回答道：「聽說胖大海可以治療嗓子疼，我的嗓子快冒煙了」

兵哥趕緊起身給曉萌倒了一杯溫開水：「你為什麼嗓子會啞了？」

小萌喝喝了一口溫開水：「最近我在社群裡面給會員做分享，連著講了三天，嗓子講啞了。」

聽完小萌的原因，兵哥疑惑地問道：「你的社群里只有你一個人講課嗎？」

小萌點了點頭回答道「是的，就只有我一個人講，我有想過從外面請老師來講，但請老師的費用太貴了，負擔不起。」

兵哥說道：「看來你是社群里缺少核心用戶。」

「什麼是核心用戶？」小萌反問道。

兵哥答道：「符合以下特徵的用戶就是你的核心用戶。

特徵一：能夠給你的產品提供核心競爭力。

特徵二：能夠給你帶來更多用戶的用戶。

特徵三：能夠給你創造內容。

特徵四：能夠給你帶來更多收入。

「如果你的社群沒有核心用戶，作為創始人的你會越做越累，比如小萌你的社群里沒有核心用戶，就只有你一個人講課，你已經感受到痛苦了。」

小萌認可地點頭答道：「是的，按照兵哥你的說法，我的社群里的確沒有核心用戶，每次只有我講課，累是一方面，更關鍵是社群里會員聽我講課已經聽膩了，說實話，我也沒有那麼多的內容可以講給他們聽。」

兵哥接著小萌的話說道：「是的小萌，沒有核心用戶，你的社群就會死掉，反之，如果有核心用戶的話，核心用戶就會幫你講課，幫你帶來更多的會員，還能幫你賺更多的錢，這樣多輕鬆。」

聽完兵哥的描述，小萌眼睛又開始放光了：「兵哥，你說的核心用戶理論的確非常牛。你能再詳細解釋一下嗎？」

兵哥爽快地答道：「當然可以，不過提前聲明，核心用戶理論不是我提出來的，是我的秦剛老師提出來的理論。」

「這套理論非常牛，當年秦剛老師用這套理論讓幾個公司起死回生。」

小萌感覺兵哥又要開始講故事了，起身倒了一杯水，坐到舒服的沙發上聽故事。

兵哥也換了一個舒服的姿勢坐下，開始說道：「有一個叫39健康網的網站，這是一個在網上賣葯的網站，2000年買來的時候，燒了幾個億，做了很長時間效果都一般。」

2007年秦剛老師加入以後，他就開始思考網站用戶是誰，用戶有什麼需求，核心用戶是誰。

39健康網主要是賣葯，那用戶就是病人、亞健康人群以及他們的家屬。正常情況下，病人生病以後都會去哪裡呢？當然是去醫院，那他們去醫院找誰呢？當然是找醫生，經過分析，秦剛老師將醫生確定為39健康網的核心用戶。

按照這個思路，他當時做了一個頻道「39問醫生」，這個頻道類似現在的百度知道和知乎，有人提問，就有人去回答，和百度知道不一樣的是，三九健康網上回答問題的人都是專業的醫生。

創建頻道的後，秦剛老師就組建了一個團隊去邀請醫生來回答問題，他們首先去網上邀請醫生來回答問題，因為這些人本身對網路已經有一定基礎，也比較容易上手。

於是他們去找那些開了博客的醫生，在百度知道上回答問題的醫生，通過留言，加QQ，打電話，甚至線下拜訪的方式，將醫生邀請到39健康網上來開專欄，請請醫生來回答病人的問題。

這個頻道開設以後，用戶頓時覺得39健康網很棒，因為他們提出問題以後，就有人立即有專業的、甚至大牌的醫生回答他們的疑問，小萌你要知道，每個病人會覺得自己的病是獨一無二的，就算他在網上搜到了一模一樣病症的文章以後，他還是不相信，還是要忍不住要親自問一下醫生，等專業的醫生肯定以後，他才會去買葯、打針或者動手術。

當然，秦剛老師不是讓醫生白白乾活，醫生回答問題以後，他們會按照回答問題的數量給醫生錢，很多很牛但沒在大城市工作的醫生，他們每天在醫院裡沒事幹，就到39健康網上來回答問題掙錢，很多醫生掙的錢比本職工作收入還高，並且回答問題以後，病人會留言表示感謝，這些感謝對醫生來說也是一種榮譽和肯定。

靠著秦剛老師的核心理論指導開設的「39問醫生」頻道，39健康網從一年200多萬的營收做到了後來的7000多萬的營收。

聽完兵哥的故事，小萌情不自禁地鼓起掌來：「核心用戶理論太棒了。作為核心用戶的醫生，他們不僅幫網站幹活，還幫網站賺錢，還幫網站帶來更多的用戶。」

小萌有些疑惑：「兵哥，秦老師是在幾年前提出來了核心用戶理論，這個理論對現在還有用嗎？」

兵哥認真地答道：「核心用戶理論符合事物發展的規律，這個理論不會過時。兵哥再給你舉個例子。」

「羅輯思維的得到」app」你知道嗎？」

小萌答道：「這個我知道，我還訂閱了李翔、李笑來等人的專欄呢。」

兵哥認可地點了點頭：「比如羅輯思維在沒有開發「得到」app以前，整個羅輯思維團隊就只是由羅胖一個人撐起來，他們沒有核心用戶，也就是沒有能幫他幹活、能幫他帶來用戶，能幫他賺錢的人。那個時候的羅輯思維幹得很苦逼。」

「開發了「得到」app以後，羅輯思維就不再是一個人在戰鬥了，「得到」上有吳軍、李翔、李笑來等嘉賓，這些嘉賓都有什麼共同點呢？

1、這些核心用戶給羅輯思維上的粉絲講課，寫文章，也就是幫羅輯思維幹活

2、這些核心用戶自帶粉絲，比如李笑來、和菜頭等人，本身就是互聯網上的大V，自己有大量的粉絲，他們入駐得到以後，能把自己的粉絲引入到「得到」中。

3、這些核心用戶給羅輯思維賺錢，據說嘉賓和羅胖是五五分成，比如李笑來在「得到」上的專欄《通往財富自由之路》最新訂閱數是13.8萬，收入將近2800萬，羅胖能分到1400萬

4、這些核心用戶給羅輯思維帶來核心競爭力，如果你現在做一個類似得到的app，但你的app上面沒有這些核心用戶，你的app也不可能做起來。

聽完兵哥的這個案例，小萌又認可地點了點頭：「兵哥，我明白核心用戶理論的威力了。就如你所說的那樣，如果羅輯思維沒有開設得到app，沒有邀請李笑來，李翔等核心用戶入駐平台，那羅輯思維就不會有今天的估值。」

兵哥繼續說道：「核心用戶理論，無論對於一個網站，還是對於社群來說都非常重要。我們現在都在使用的滴滴打車，對於滴滴公司而言，每個滴滴司機就是他們的核心用戶，因為這些滴滴司機給滴滴公司幹活，給滴滴公司帶來更多用戶，給滴滴公司賺錢。」

「小萌你的社群沒有核心用戶，只有用戶，所以你才會很累。」

「比如兵哥我創立的秦王會商學院，我們就有很多核心用戶。」

「前段時間，我們秦王會商學院里開始招募導師，下面這個思維導圖是當時招募導師的方案。」說完，兵哥打開電腦，調出一個思維導圖。

「首先，不是所有人都可以成為我們秦王會商學院的導師，要符合以下條件才行。」

1、認同秦王會商學院理念與價值觀

2、有想成為所處細分領域老大的夢想

3、樂於分享，執行力強

4、為人正直，從事正當行業

5、必須是秦王會商學院合伙人

6、輕鬆繳納年度管理費1萬

「其次，作為導師，具有以下義務。」

1、維護秦王會商學院良好口碑和聲譽

2、每天在學員群和合伙人群里積極分享互動

3、參與線下聚會，做乾貨分享

4、參與熱身課，做乾貨分享

5、每個月寫四篇文章發布到外網進行宣傳和招生

6、每個月為熱身課組織講課素材

7、每周提供一條原創的商學院刷屏素材

「當然啦，我們不能讓導師白乾活，還要給導師福利，如果導師付出10分，那我們要給他100分，讓他至少有10倍以上的回報。」

「下面是我們給予導師的回報：」

1、加入「導師團精英群」，提升你的眼界、提升你的格局、提升你的事業。

2、獲得熱身課講課資格，導師團的導師可以開講秦王會商學院的熱身課，能夠獲得高質量、海量曝光量，能幫你提升1萬倍影響力，能讓你快速成名。

3、獲得秦王會商學院合伙人群講課資格，在近900位合伙人的群里講課

4、獲得線下聚會講課資格

5、優先獲得秦王會商學院投資的資格

6、獲得海外遊學資格，開拓眼界，和大咖全天候親密接觸

7、優先享受秦王會商學院媒體採訪和報道宣傳一次

「這些導師就是我們秦王會商學院的核心用戶。正因為有這些導師存在，所以我們社群才更精彩，話題會更多，會員會更活躍。」

「小萌，你現在就要認真思考哪些人是你社群的核心用戶，你需要核心用戶幫你做什麼事，你能給核心用戶提供什麼價值。」

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張兵???：

系統工程學碩士

國內第一位將系統工程學引入社群營銷的實踐者。

中國企業社群營銷第一人???

??秦王會COO???

?秦王會商學院聯合創始人???

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