諮詢對話中，不要忽視這個能提高轉化率的小細節

約

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還有污雞湯

端午節紀念屈原，那屈原是幾歲投江的？如果活到今天幾歲了？大家知道不···很多人不知道。就像有時候聊對話，預約了錄系統時，才發現年齡忘了問！問診中年齡很重要，但很多人會疏忽。

不管是培訓還是分析對話，都會強調問診的重要性，特別是年齡。但很多諮詢意識不夠，別以為只是年齡，知道年齡可以給我們提供幾點：

一、根據年齡建立思路，決定溝通表達方式

假設諮詢師25歲，遇到20歲的人跟遇到40歲的人，溝通語氣肯定不能一樣。

20歲的人，你可以俯視他，以長者或過來人的身份出發溝通指導，他可能會乖乖聽你的，因為他比你小，會當你是姐姐。

40歲的人，他的閱歷和生活經驗比你多，他是過來人，按照禮儀得稱他「您」。有較強的辨別力和主見，諮詢師不要過於強勢，分析後給與建議再引導。

如生活中，你25歲，對20歲的新同事，你會感覺你比她厲害，氣勢能壓過她，起碼年齡在，講話不會太客氣；對30歲的新同事你肯定不會用對20歲的新同事的態度來對她。

二、根據年齡判斷職業和收入

低於20歲的學生居多，無經濟權，手心向上，低於25歲的也大都只是普通員工，收入也一般，他們不是在意費用，而是不得不在意費用。你說一兩百，他說好貴啊，很正常，有可能他月薪才兩千。

28-35歲往上，大都有獨立的經濟主導權，有的人要養家糊口，有的人是小老闆，不同的職業不同的收入，經濟的支配不同，對於看病費用的理解也不同。但起碼收入會比小年輕高。（當然有例外的，我們只說常規）

如生活中，你20歲的時候月薪2000+，99元的美寶蓮口紅對你來說不貴，328元的香奈兒口紅你就覺得貴了，不在你的範圍。30歲時月薪5000-10000+，買香奈兒的口紅就小意思了。

三、根據年齡判斷觀念和文化素養

這點可以分90後和80往後。

90後思維更跳，更網路，無邊際。喜歡的東西，表達的方式，休息的時間，為人處世的觀念，文化層次等各方面都跟80往後不同。80以後相對傳統，保守點，循規蹈矩，語言的表達也有自己的特點。

如生活中，你刷朋友圈，會看到90後的同事朋友半夜發食物配文字：深夜放毒。但70後就不會···

四、根據年齡決定疾病分析的方向

20歲的人，ZX的病種，分析原因多從：BP，GT敏感，SY方面切入為主導。

40歲的人，除了從GT敏感切入，還可以問出是否存在YW及QLX方面的問題，作為主要思路。

如生活中，未婚時候的你痛經，很多人會告訴你，等你有了男朋友，跟他啪了就會好，生孩子後就會好。40+以上的人痛經，就多考慮是病理性，不會有人跟她說，沒事你回去跟你老公XXOO就好了~~~

五、根據年齡決定WH灌輸的方向

18歲的人諮詢ZX，你得先問問是和右手啪啪啪ZX還是跟女友OOXX，如果他是跟右手啪啪啪，還是個小C男一枚，你灌輸什麼男性尊嚴，面子，女方嫌棄壓根沒意義，他會告訴你，不然你先幫我找個女朋友。重心就不用放在這種人上面了。

如果有啪過的小年輕，ZX了，那就講美好時光，曼妙女郎，心疼你這麼小就無法享受這觸電般的拉鋸戰，可惜了。這是可以解決的，又不是沒機會性福。

38歲的人ZX，那你就可以從男性尊嚴，面子，社會層面，女方心理活動方面去切入。這些都是痛點。適當的去刺激，不要過度，不然刺死了。

無顏無法滿足家花也就算了，萬一有機會採摘野花，那你也只能當個呆瓜，人家還以為你這麼正經，其實是不能用，這種尷尬，也只有你知道了。

如生活中，你18歲，你七大姑八大姨跟你說，你還不趕緊找對象，小心嫁不出去，你肯定當他們傻逼。若你28歲，你自己多少也會著急，不用他們催，你都會想著，只要條件差不多，立刻嫁！

SO

以上五點，是我個人總結而出的觀點，各位諮詢的小仙女別小看只是一個年齡，深挖，它確實代表不少東西，對提高轉化率是有很大的幫助。如果你有更好的觀點，歡迎加我微信私聊或留言區探討~

端午節安康~~記得吃粽子~~

每天進步一點點，一個月就可以有30點，一年就有365點~~~

把你的點，我的點，串一串，串一株幸運草，串一個同心圓~~~

我是賴靜茹，諮詢界的女神（jing）,關注公號，加我微信談談人生，談談理想呀~~

等你~~

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