如何用心理學的方法應對攻擊？

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作者：黃啟團 來源：團長說心理 ID：nlpteam

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「多個朋友多條路，多個敵人多座山」，這是我媽從小教我的道理；「君子和而不同」是孔子的處世態度。從一個目不識丁的農村婦女到聖人孔子，都知道和諧相處的重要性。「和」是中國文化的一部分，然而要做到「和」，談何容易？

前段時間負責公眾號的一位同事小琳跟我說，她一氣之下拉黑了一個粉絲，我笑了笑問她，現在漲粉這麼難，你怎麼還拒人千里之外呢？她很委屈的說道：團長，你不知道那個人有多過分，最近我只要發文章，她總會第一時間跑到留言板罵我，攻擊我，不是說我寫的文章三觀不正，就是說我選的是雞湯文，會誤導人，害人......

現在被譽為是自媒體時代，很多人都只看到自媒體人的風光，但我知道，自媒體人不容易。別人在約會的時候，他們在寫文章；別人在逛街的時候，他們在排版；別人在聚會happy的時候，他們在想文章標題。他們這麼努力，就是希望寫出來的文章能夠多一點閱讀量，多一些點贊，可是，辛辛苦苦熬夜寫原創文章，沒有帶來多少的閱讀量，卻遭到不少的攻擊，難怪小琳會如此委屈。

其實，受攻擊的又何止是自媒體人呢？君不見，救死扶傷的醫生，在醫患關係緊張的今天，處處小心亦亦；恨不得把心肝掏出來給孩子的父母，卻遭到孩子的抱怨；一心為公司努力工作的職員，每天都會面對上司的指責；就算是曾經愛得死去活來的夫妻，亦免不了相互傷害

……

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是的，誰都希望得到別人的認可，可是，

有人欣賞你，就一定會有人厭惡你；有人讚美你，也一定

會

有人責備你。

每個人都會站在不同的立場不同的角度看待你的言行，每個人的立場和角度不同，也就決定了他得出的結論，也會不同。在表達不同意見的時候，並不是每一個人都能做到孔子「和而不同」的境界，因此，在表達不同意見時，在缺乏修養的人身上，往往很容易演變為攻擊。

面對攻擊，如何應對？昔日，寒山問拾得曰：世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我、如何處治呼？

拾得云：只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年，你且看他。

面對攻擊，我們沒有拾得那樣的

定力可以「再待幾年」，於是大多數人奮起還擊，以其人之道還治其人之身，結果是把自己變成了自己曾經討厭的那類人。

俗話說，氣大傷身。有些人受了別人的惡罵、攻擊，心裡就會很難過。更嚴重的可能還會吃不好，睡不好。

你一定也有過被人罵，或是被人

攻擊的經歷吧？在家會被爸媽罵，在學校會被老師罵，在公司會被上司罵......甚至，在路上都會被陌生人罵。當遇到這些情況時，有的人可能會黯然神傷，無精打采；有的人可能會

唇槍舌劍

，張口回罵；還有的人可能會火冒三丈，鬧得不可開交。

面對攻擊，你會如何應對？當然，像小琳那樣就簡單了，選擇「屏蔽」或者「刪除」那些攻擊我們的人就行了，這叫眼不見為凈。可是，生活中就沒那麼簡單了，你總不能把你的同事、鄰居、親人都一個個地「拉黑」吧？

那麼，有沒有一種辦法，可以讓我們在面對他人罵我們，攻擊我們的時候，不僅能夠禮貌的回應，而且不讓自己怒火攻心，還可以爭取和對方成為朋友呢？

我的回答是，有，這種方法就是心理學。

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在這裡，給大家分享一個

裡面經常用到的小工具——

智慧語言模式。即在與人溝通時，對語言進行上歸類，橫歸類和下歸類。上歸類尋求共識，橫歸類增加選擇，下歸類找到具體解決方法。

所謂「上歸類」，就是找到行為背後的正面動機。

NLP認為，每個行為背後一定有其正面動機，我們也許不能接受某種行為，但行為背後的正面動機一定值得我們肯定。

至少有以下幾點是值得肯定的：她及時地發表留言，說明她很關注小琳這個平台；她擔心小琳的文章會害人，說明她是一個善良的人，也很在乎小琳的形象；她能夠分辨什麼是雞湯文，說明她是一個愛讀書，會讀書的人......如果我們能夠看到並肯定這些，他就會感覺自己被你看到了，感覺你了解他，懂他，

於是他的心門就會為你而開，這就創造了後續溝通的可能性。

其次，進行橫歸類，就是在在同一個層次，看到更多的可能性，讓他從單一的焦點中走出來，看到更多的可能。

我們還是回到小琳要拉黑那個粉絲的例子，在充分肯定了他的正面動機之後，你可以對他說，我知道你不厭其煩地跟我說那麼多，都是為我好，可是為我好的方法有很多，除了老是批評我，可不可以給我一些建議呢？

最後，再進行下歸類，找到具體的方法

。

當對方由指責變成建議後，也許會提供不少有價值的方法給你，你從他提供的眾多方法中選取一個可行的方法，去跟他討論如何細化，執行，並對他表示感謝。

這樣，一位攻擊你的網友，很快就變成了你的免費顧問了。這是一件多麼美好的事情，難道不是嗎？

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後來，小琳很開心的跑過來和我說：「團長，你教我的那個方法真好用，我感覺自己快成為大師了，已經沒有什麼評論會激怒我了，我現在和粉絲是很好的朋友了。前陣子在我留言下面罵我的那個人，經過一番互動後還向我道歉了！謝謝團長，分享了這麼好用的方法給我。

幾乎

沒費

什麼精力

，

就將

負面評論的負能量完全轉化成正能量了。

真的太棒了！」

當然，現實生活中應對攻擊可沒有小琳那麼簡單，因為面對面時你會受到情緒的影響。但無論如何，這個方法值得你去嘗試。

以後當你在與人交流溝通時，面對質疑我們，罵我們，甚至攻擊我們的人時，試試智慧語言模式，先上歸類求共識、然後橫歸類增加選擇、最後下歸類找到具體執行的方法。

我相信這樣一來，我們和同事上司的關係，和父母子女的關係，和愛人朋友的關係，都會得到改善，我們還可以和那些人成為朋友，生活也會因此而變得更加和諧，更加美好！最後，我想要和大家說的是......

面對語言的攻擊，你並沒有受到傷害，你只是有受傷害的感覺。沒有你的允許，沒有任人可以用語言來傷害你。

圖片整理源自網路，版權歸原作者所有

本文由「團長說心理」原創出品，轉載請註明

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