董明珠說:做銷售就要像這樣聊天
最近有幾個哥們和我聊天,好好的精準客戶流,聊天居然被我聊死了,該怎麼破?
作為一名銷售員不會聊天,的確是一個硬傷,看著葡萄吃不到葡萄啊……
銷售高手是如何聊天的,他們和客戶的聊天對話中,不知不覺就把訂單給成交了,有什麼訣竅呢?
1、真正的銷售就像朋友一樣的聊天法,整個過程都很愉快。想像一下如果這位客戶是你的親朋好友你會怎麼和她聊天,換位思考很重要,聊客戶需要的、擔憂的是什麼?如何解決?了解對方對產品的願景是什麼?如何為客戶提供價值。這樣延伸的話題就會很多,並且最重要的是讓客戶覺得你是真心實意在為他解決問題。
2、在銷售高手的眼裡沒有對立的立場,沒有買方和賣方的區別。
3、銷售高手和客戶聊天是順其自然的,並不會讓對方感到壓力。
4、真正的銷售高手,他們的主要問題在於幫助對方解決問題。
5、真正的銷售高手,不需要說服對方,每個環節都很自然。
6、真正的銷售高手在於,說的做的都是對方想要的,想聽的。
作為銷售員,總覺得壓力很大,看著別人開單,心裡著急。不要著急,踏實走好自己的每一步才是最重要的。
在成交的話術方面,你實在不知道如何提煉話術,你就把客戶想像成你的親朋好友,他們來買東西,你會怎麼對待他們?
怎麼幫他們挑選東西?怎麼幫他們解疑答惑?怎麼選擇他們最適合的產品?
作者微信公眾號:琳危不亂


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