「劃」潮難擋 高檔奢侈品放下身段做電商

隨著智能型手機的普及，邊走路邊「隨手一划」就可以購物的習性更是讓電商蓬勃發展。據市場調查機構eMarketer表示，2016年全球在線零售銷售額高達1.915兆美元，這也讓高級精品再也無法抵抗這股風潮，紛紛投入電商市場，無論是自己經營在線商城或是與電商平台合作，似乎已成了非發展不可的新生存模式。

精品龍頭LVMH集團日前宣布成立電商網站，集結旗下Louis Vuitton、Dior、Celine等品牌，打造在線大型購物商城，網站預計最快於6月正式全面營運。其中最受關注的首推Celine，作為目前少數沒有進入電商市場的品牌，在LVMH的「獨家」上架，勢必是此大型購物商城主要吸客策略之一。

Gucci近日也與英國電商Farfetch合作，不只賣產品，還透過與實體店鋪存貨數據資料整合，在倫敦、巴黎、米蘭、紐約、東京等地推出下單後90分鐘送貨到家的服務，用「快」來抓緊時尚愛好者喜歡「搶先一步」的消費心態。而高級鐘錶珠寶品牌卡地亞近日也攜手NET-A-PORTER購物網推出獨家合作系列，重現經典腕錶Panthere de Cartier，並以限時一個月的快閃模式上架，之後才會在部分實體店面販售。

以往高級精品最重視消費者「實際體驗」，希望藉由觸摸商品、到店選貨等流程能夠讓產品質感、品牌風格以及購物的尊貴感在消費者心中留下深刻印象，進而達到累積熟客的目的。不過在電商強勢攻佔零售市場的狀況下，高級精品也不得不放下過往的堅持加入這個嶄新的購物世界。而加入甚至還不夠，要推出怎樣的限定商品？能端什麼樣比實體購物更誘人的賣點？這些課題都是高級精品在進入電商世界後還需要再仔細思考的細節。

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