健身館戰略規劃與精細化運營

最新 06-10

有人問：楊老師，健身館而已，又不是工廠這樣的企業，搞什麼「戰略規劃」並且「精細化」運營，是不是有點小題大做呀！

我說，你看一下這張圖，看一下競爭環境，就知道健身館要不要做戰略規劃和精細化運營了：

在元下田這個村及其附近，有至少9個（不完全統計）健身處所——

是健身館；

在它的對面，是一家舞蹈、瑜伽館；

也是家健身館，離的距離不超過800米，不過好像已歇業很久了；

是健身館，新開不久，環境和設施後來居上，很有競爭力；

是白雲山腳下的永泰公園，太極、瑜伽、舞蹈等等，非常之多，都是成群結隊、長期鍛煉的群眾自發組織；

是羽毛球館，也開有瑜伽、太極等項目；

是一家老資格的健身館了，主要服務白雲堡別墅區的高端客戶；

是專業瑜伽館，主要服務小區業主客戶；

是一家專業的拳擊館，主要客戶是拳擊發燒友。

什麼是戰略？戰略就是，戰鬥、戰爭的謀劃與策略。孫子曰：多謀則勝，少謀不勝，無謀則敗。

在這樣激烈競爭的環境里，在這樣的商業戰爭中，要不要作戰略規劃，不是以生意大小為前提；而是以老闆要不要生存、要不要做強、要不要做長久為依據。

那麼，健身館如何做戰略規劃呢？

限於篇幅，我們以《健身館戰略規劃關鍵流程》作簡要說明：

一、首先是對外部環境做分析，包括：法律、治安條件允不允許；當地經濟發展水平，大眾收入水平怎麼樣；當地健康意識、運動習慣怎麼樣；人口數量是多少，老少佔比，文化佔比是怎樣的。

二、其次是對競爭對手和行業標杆進行研究，分析出它們的特點、優勢和不足，以及參照標杆建立本健身館的經營目標。

三、是對客戶健身需求進行研究，這是最最重要的；客戶需求管理是後續「產品」（健身項目）設置的最主要、最關鍵依據。他們的需求是什麼？還有哪些潛在需求？哪些需求被忽略了？他們有哪些不滿意？

四、是對內部的資源和能力進行研究，並通過戰略SWOT工具分析出優勢、劣勢、機會、挑戰，從而找到自己的細分市場，鎖定目標顧客群體。

五、是形成自己獨特的營銷模式，通過品牌定位與其他健身場所區隔開來；針對目標顧客群體設計健身項目（以及收費）；分析會員、組織會員並設計調動會員機制，通過會員研發健身項目，通過會員擴大會員；依據健身項目建立圈子，建立圈子情感紐帶，使會員與健身館產生強黏性；策劃朋友圈、微信群、公眾號媒體信息，擴大傳播和影響；健身館是高服務質量要求的行業，建立服務標準、服務流程，確保顧客滿意，才是經營長久之計。

戰略規劃如何才能落地執行呢？

戰爭的戰略是靠詳盡的作戰計劃得以實施的，經營戰略也一樣，需要精細化運營，才能落地執行，產生效益。

不然，還是廢紙一張！

精細化運營有三個維度：

一是時間維度：年月周天時。

二是職能維度：部門崗位個人

三是事項維度。

簡單地說，就是戰略實施計劃有哪些方方面面的事，由誰在什麼時候完成，做到什麼程度。

畫了張思維導圖，做健身行業的，或其他行業做老闆、做職業經理人的，用點耐心仔細看一看、琢磨琢磨，很容易明白。就不啰嗦了！

戰略總圖