家紡店鋪經營的18條高壓線,千萬別再碰!
實體店生意不好做,除了受大零售環境的影響,其實更重要的原因還是實體店老闆有意無意觸碰了經營紅線,最終導致門店無法經營下去。
在我們經營過程中哪些錯誤是不能犯的?
觀念落後
以為開店就需要養,深信只要開店的時間夠長,就可以盈利。於是在店鋪剛開始期間,除了招聘好員工,最多就是在附近發發宣傳單之類,然後就等著客戶一年之後自動源源不斷上門。
其實,現在已經不是你租個門面,就有生意的時代,生意需要你走出去。店開了要第一時間進入戰鬥狀態。
大白天,開黑店
為省錢不開燈或燈光亮度不夠,會有種你快要倒閉的錯覺。如果你不想讓顧客有這種錯覺,那就開燈吧。
開店的首要目標是賺錢,不是省錢
亮度(與檔次成正比)
比競爭店亮:一條街上最亮
有人似無人,開聾啞店
背景音樂:顧客光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率,銷售額提高30%。
上班前:振作精神的樂曲
下午13:00-14:00輕音樂,舒緩疲勞
店開了多年,無會員體系
沒有會員體系和激勵機制,顧客來買了東西,不留檔,不分析,不關係,不維護,客戶第二次為什麼還會來你這邊重複消費?僅僅因為產品或是品牌?還是因為那天你穿了件花裙子格外美麗……
櫥窗沒有吸引力
開盲店,想將商品動銷,就要勤換。每天都有一個新氣象,才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感。
更新頻率(7—14天)
產品銷售無主次
無論面積大小,每家店都有主力品類(差異化)。
吸引顧客的商品結構:
目標商品
該類商品首選此店;投入主要資源;常規大批量購買;
必選商品(比價商品) 價格最便宜;平均份額;
便利商品 「一站式」的必備品;
季節商品
商品陳列不分類,暢滯銷無區別
陳列沒有體現「分類原則」與「關聯陳列原則」
暢銷品缺乏充足的陳列位與陳列面積(零售是「讓暢銷的更暢銷」)
價簽使用不規範
想要健康發展?請從小小的標籤做起
價格簽的利弊分析:
明碼標價、定位陳列、定量鋪貨、暢銷品保護
價格簽的功能:
(顏色管理)正價=藍色、特價=紅色、會員價=粉紅色、同類品最低價=橙色,臨時特價=白色等
特價手法單調
基本上2種方式:一律幾折或(特價小推車)一口價
顧客需要的不是便宜,而是佔便宜
新品展示不明顯
新品上市注意:明顯陳列、海報POP說明、推廣活動
新品展示:調整陳列(櫥窗、展床、黃金櫃位等)
不注重自我學習與培訓
從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。
學習是良好的生活習慣,堅持每天學習半小時
培訓課程
利用碎片時間學習
導購不專業
產品知識都被客戶問住了,顧客知道的比你還多,顧客會信任你?
店鋪里整天玩手機,口裡還說「沒人」!
無銷售技巧。銷售流程、連單等沒有概念。
推廣活動沒規律,次數太少
廠家策劃的活動方案不執行或打折扣執行!廠家想扶持你,而你卻不配合。
推廣活動的本質是增加與顧客溝通的機會。
促銷頻率:每年2--3次大型促銷活動
主題推廣活動每月都有
勤於賣貨,懶於理貨
貨要豐滿但不是亂,導購員懶於理貨是管理問題
休閑作業五步曲:
補充貨品/清潔衛生/學習商品/整理單據/調整陳列
禮品贈品數量少,質量不高
捨不得用引流產品,覺得沒錢賺,甚至還虧本;試想沒有投入哪來的回報,這款不掙錢,另外一款掙就行。
贈品沒有針對性和吸引力不如不贈,如果贈品質量再差,那就成負面宣傳了。
不做營業計劃
做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。請開始自我分析:
計劃分解:年月周日,落實到每個導購
計劃項目:銷售額、毛利額、新會員數量
每周無會議,從來無早會
請牢記:銷售是90%的準備+10%的介紹;導購員上崗就象演員上台;不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)
營銷方式太單一
宣傳要海陸空:
海:單頁、海報……
陸:宣傳車……
空:微信……
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