「點了杯茶,卻上了咖啡」,這家總是上錯菜的店,卻依舊生意爆棚!讓人來了都不想走……
當你去到一家餐廳,經常面對這樣的對話:
「您好,請給我一杯茶。」
數分鐘後,「這是您要的咖啡,請慢用。」
也許你肯定不會想要去第二次了,但來到這家店的客人卻說: 「咖啡很香呢~謝謝!」
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現實中也有這樣的店,就是出現在日本東京的「會上錯菜的料理店」。即使每天服務員都會送錯菜,卻絲毫沒影響到料理店的生意,反而客人們還吃得很開心。
你們也許會好奇為什麼這些客人在明知道送錯菜的情況下,還能如此高興呢,正常情況不是應該找餐廳經理來解決嗎?
但當你走進這家料理店,了解到背後的故事時,也許你就會明白一切了。
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你會發現在這裡工作的服務員竟然都是一群特殊的人群。就是這六位年事已高,白髮蒼蒼的老奶奶。
而除了年紀大外,她們還都患有老年痴呆症。這類老年人都會有動作緩慢,聽力下降,理解能力變差,記憶力轉瞬即逝的問題。
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也是因為這個緣故,所以整個餐廳的工作效率都下降了,還經常送錯菜,所以這家店就乾脆取名為「會上錯菜的料理店」。
而且餐廳的老闆小國士朗先生也完全不介意老奶奶們的出錯。
只是提醒每個進入店裡的顧客:「打你踏進店門的那一刻起,就要做好服務員上錯菜的準備。」
這一切是因為四年前,那時小國士朗還是一家電視台的導演,就做過一期「失智症照護」為主題的紀錄片。
這部紀錄片就是安排了一群患有老年痴呆症的老人住在一起,讓他們自理生活相互照顧。
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有時候老人們看節目的工作人員辛苦,就很善良的經常請她們吃自己做的菜。小國士朗也在其中,他就點了一份菜,結果老人們卻上錯了菜。
當時的他也差點一股腦的直接說:你們上錯菜了,但當他看到老人殷切和期待的眼神,這個話他就著餃子咽了下去。
後來再想想,他覺得自己很不應該,如果話說出口,她們會多難過無措。
在聯想到如今的社會,老齡化越來越嚴重,也有越來越多的老人患老年痴呆症。
而對這些患病的老年人來說,他們面臨的不僅僅是生活不能自理的問題,可能更多的是他們連曾經的回憶都會忘卻。
最終到頭來只能成為子女的負擔,這一切是他們最不願意看到但無能為力的事實。
面對當前的現狀,小國士朗就有了一個想法,於是他就作為發起人,和日本一家機構策划了一個活動:邀請6個患有老年痴呆的老奶奶來到一家餐廳做服務生。
然後讓他們能夠更近距離地與人相處,也能夠讓大家更直面的去了解,和認知如何正確地對待這些特殊的老人們這個問題。
因為他認為:
「在現實生活中,如果不是身邊的人患上這種病,人們幾乎對它是漠視的,我想讓更多人關注他們,雖然他們有老年痴呆,卻也不想只是被照顧,處處依賴家人。」
這家店就這樣開業了,地址就選在一戶居民樓里。
每天早上,餐廳的負責人就會給老人們開個會,告訴她們一下注意的事項,奶奶們都會很認真的聽著,但過一會兒,又都會忘記。
有時候甚至忘記剛才點菜的是誰,也忘記了自己在餐廳做什麼。
這位老奶奶就是其中之一,她已經80多歲了,曾經做到保育員,所以她無比自信的說:我相信自己能夠勝任這份工作。
每次她們都會很熱情的迎接每一位客人入座,每次客人在點菜的時候,還很用心地將菜品記在自己的小本子上。
雖然每次記菜單時,雙手都會顫顫巍巍,甚至轉頭後,就忘記了是哪桌的菜單了。
但好在,所有來「會上錯菜的餐廳」吃飯的客人們都很友善,無論點的菜是否會上錯,都會認真地向老奶奶們道謝。
比如這位女士,面對老奶奶上錯的菜,就一邊說著「這完全不是我點的啊」,但又一邊笑著吃完了,並沒有任何不開心。
有時候老奶奶忘記了菜應該送哪桌,客人們還會帶著善意的提醒著老奶奶,說:「是來幫我們點菜的吧?」
終於意識到的老奶奶就會捂住嘴巴笑,給客人送上菜,也是相當可愛啊。
其實大家願意支持和包容著吃下這份送錯的菜,就是對這些老奶奶最大的善意,而且這家料理店的廚師水準都是專業級別的。
這些大廚們的廚藝也保證了每一份美食都很精緻美味。
在看到很多客人都沒有不滿自己上錯菜的行為,而且還都很開心的吃完了,老奶奶們也十分高興。
所以慢慢的,原本緊張的老奶奶也變得開朗起來,收拾餐桌的時候,還和客人交流起來,問客人們菜的味道怎們樣啊,需要再添點醬料嗎?
這也反映了,即使是患有老年痴呆的老人們,她們也希望自己是被別人需要的,所以大家一個小小的舉動,就能讓她們感受到自己存在的意義。
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這個有愛的餐廳後來也被媒體們報道出來,大家都知道了背後暖心的故事,紛紛留言說:
也許收到的不是上錯的菜,而是溫暖的驚喜吧。
很棒啊!自己點了菜卻有可能是其他菜,有一種驚喜感,也為老奶奶們提供了消遣方式,很溫暖 。
也有去到這家料理店的網友說:這是一家有愛的餐廳。我去吃過,老奶奶們非常熱心。
而且在開業的短短几天時間內,就有很多客人來到這個體驗型的公益餐廳,雖然每次只開幾天,但仍抵不住大家的熱情。
於是發起人小國士朗就決定,將這家「上錯菜的料理店」繼續開張下去,就在今年九月份。
話說回來,如今很多時候我們在面對上錯菜時糟糕的心情,其實是因為背後冷漠的服務,但如果是面對這樣真誠的笑容和美味的菜肴,即使上錯菜,誰又會真正去計較呢!
對於老齡化越來越重的今天,我們也無可避免的去面臨老人們在生活上,身體健康上等各種問題。
對於真正能夠幫助這些老人的辦法,小國士朗也說:「改善法律和制度去幫助這些老人固然重要,但人們的寬容和理解,可以解決更多的問題。」
而且現在的老人們,都怕成為自己後代人的負擔和累贅,也怕成為世人眼中無用的人,所以他們不願意去麻煩人。
但我們卻不能忘記他們那渴望的眼神,對他們多一點耐心和理解,即使做錯了,何不用樂觀的心態去對待。
也許你的一個善心,一個小舉動,在他們心中卻是非常重要的大事。如此,何樂而不為呢!
編輯/侃妹
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