提高溝通能力不只是職場進階的必備套路

不認真討論人內心真正情感需求的雞湯文，都會成為「讓人讀懂很多道理，卻仍然過不好這一生」的套路。

我不是這樣的套路。

大家普遍存在的溝通方面的問題是？

你有沒有因為覺得自己不夠外向，不夠惹人喜歡，不夠善於「Sell yourself」而不能找到喜歡的另一半？沒有讓自己感受到舒服的社交關係？以及工作上不能對自己的案子，掌握主動權？

這其中一個重要的原因是什麼，聰明的你們當然都懂－溝通唄，自我表達唄。

大家明白這個道理，但是行動卻很遲緩的原因？

不過想想，提高溝通能力彷彿是個時間周期長，見效慢，得走出舒適區，還不一定有回報的辛苦活。所以對於廣大收入不錯，又充滿理性的你們來說，這件事兒看起來目前不影響吃飯工作，暫且擱置。更重要的是，提高溝通能力有時被過度解讀成「職場競爭套路」，受到很多人心理上的抗拒「我就不是那種會說話的人」，「所以我就這樣算了。」今天我要為它正名的是：這還是你認識世界，認識自我的途徑，世界這麼精彩，好意思錯過嘛。

(Photo by Yao Xiao)

提高溝通表達能力，01.不僅是職場進階的必須，02.更是在與他人交集中，認知自我＆世界的途徑。

01.不僅是職場進階的必須

這方面重要性不用說，也有很多相關文章講各種技巧，大家選適合的自己開始做起來就好。

就我經驗來說，根據思考－行動－尋求反饋這幾個步驟，運用「場景思考」，平時積累，用時採取合理做法就好。

案例：書到用時方恨少，沒用臨時抱佛腳

美閨蜜在L.A 某公司做著自己喜歡的工作，但是無奈作為一個New graduate進了一個全是Senior的組，並且還是個Startup. 沒辦法，老闆就付著你Junior的工資，當你Senior用，考評的標準也不低，還不咋准Senior教。老闆還耍著在眾人面前表揚你，單獨時說表現不好，有被開除的可能這樣的一顆糖加一巴掌的把戲。糖還是假的，巴掌是真的。閨蜜完全只能吃啞巴虧，痘痘長一臉，看得心疼。

我看了太多的這樣類似的處處在上演的戲碼：【會哭的孩子有奶喝。好多事情你做了，但是如果沒能及時溝通進度，展開對話，那麼最後你很容易只被最終的結果來定義你的貢獻，而那其中曲曲折折彎彎繞繞的探索過程以及所做的努力，被忽視太正常。】哭，代指表達自我，包括但是不限於：表達我的感受，表達我的貢獻，表現我的影響力

抽象出工作場景:

給老闆彙報最近工作情況

現狀：給的任務太難，又有不可預期的延遲，但是馬上截止

錯誤方法：我做不完，太難了，能申請延遲嗎？

推薦做法：提早預測，準時做完幾率小，所以提前告知。

（自己貢獻）首先陳述自己的努力，做了哪些事。

（已做的各種嘗試）然後陳述能力範圍之外的困難＋自己已經做過的嘗試＋與他人合作討論的結果＆得出的解決方法

（提出替代方案＋協調進度）最後陳述當前解決方法需要的時間，資源等，提出是否能適當協調一下截止日期。

（反饋）詢問反饋

核心思想：充滿自信＋陳述自己的貢獻＋提出的替代性方法＋截止日期的協商。

生活處處充滿協商。不作協商那一方，只能被協商。

其他更多以結果導向的職場溝通交流建議：

對於管理者來說：

在採取行動之前考慮當下現狀

在做決定之前，收集信息＆得到確認

聚焦在問題上，而不是性格。

管理每個人，而非一個團

和屬下面對面交流

清晰而直接的分配任務

對於僱員：

不要個人化他人的批評。別人往往是對事不對人。

明白當前的處境

善解人意

從你的錯誤中學習

02.認知自我＆世界的途徑

上面01.所說的都是「如何增加工作效率」方面的溝通。

但是其實，大家真的沒有在人與熱溝通中，體會當相當的「工作效率」之外的快樂嗎？

我想，其實是有的，只不過這些在快節奏的生活中，被大家遺忘的。但是不能否認，有一些溫暖活醍醐灌頂的時刻，即使再多年之後回想起來。還是讓人感到溫暖。所以「提高溝通」交流，不應當只是被當做一種「職場競爭手段」來被宣傳成套路，而其實還有「發現更有趣，真實的自我」的快樂的意義。

(Photo by Sev)

一個溝通能力而已，為什麼能提高你的認知？

在高度細分的時代，每個人花最多的時間在自己的工作上，除少數能力超級強的人之外，大部分人的精力只夠專註於自己的細分部分，所以相對的，自己的性格，處事方式等都會受到這個工作環境，同事等的直接影響，俗稱「很輕易就在身心上，嫁給你的工作」

然而，生活不僅僅是工作，若你的工作是高度objective, analytical and data driven,那麼要做到生活美滿，工作家庭平衡，那麼你必將會需要與objective, analytical and data driven相反的humanities, liberal arts, and beauty。因為事物總是需要兩者的平衡。萬事萬物都一樣。

但是，又因為你做了objective, analytical and data driven這類工作，並且處於這類相似的環境，那麼你或許根本認識不到自己對於humanities, liberal arts, and beauty的需求。所以，如果你能有一個開放的意識和較好的溝通能力，那麼其實在一些無意或者有意的場合下，遇到各類的形形色色不同的人，你就能從與他人的交流溝通中活得思維上的互相激發，進而根據自己對這樣激發的反饋，投射出真正的自己。

認知自我是一個很困難而漫長的過程，並且如果以完全「向內求」的方式例如：看書，聽歌等不需要與第二人互動的活動來進行自我認知，還是容易走向自己特別熟悉的方向。因而，從和他人的交流中，投射自己以前熟悉的自我，或者從未見過的嶄新的自我，都是認知一個更全面的自我的良好方式。就跟戀愛似的，熱戀期間，能從對方那裡知道自己完全沒在意的自己的大優點，是不是有一種良好的感覺，並且願意更上一層樓呢？

對於世界的認知，也同樣類似。

認知了自我，才能更好的認知自我和周圍世界的關係，進而認知世界。

這世界什麼最有趣，不同人的思維方式最有趣。

改善溝通意識，提高溝通能力，讓你見到更有趣的世界。

作者簡介

=======

Sev，一個不好好做建築的設計師。希望能成為人與機器之間的橋樑，彌補這巨大的鴻溝。UCLA建築畢業，矽谷常住。

職場風景線 - 提高職場競爭力和快樂指數

===============================

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！