網易考拉海購商城驟停引發數千店主維權 微商城因為受傳銷質疑

製圖 曹磊直推20人

目前，已有4000名店主進行維權。

對此，網易考拉公關負責人對新金融觀察記者表示：「現在正處於項目過渡期，難免有少部分店主會有情緒，我們已經在積極聯繫處理。」

傳銷陰影

據了解，喊著「月入10萬」、「永久躺賺」的網易微商城曾大量招募店主。

其上線之初，採取三級分銷模式，即店主-組長-總監。店主每直推一名店主可獲得200元獎勵以及直推下級零售利潤的25%，累計直推20名店主可升為組長；組長在上述獎勵規則的基礎上，團隊每進1人還可得40元管理獎、直推一名組長得500元獎勵，直推60店主團隊滿1000人即可升為總監；總監除了上述獎勵之外，還可以獲得團隊總零售額的1%，團隊每進一人得25元,直推一名總監可得該團隊普通零售總額的0.35%。

一名店主告訴新金融觀察記者，其在6月3日通過花費788元購入一款美顏棒而獲得了店主資格，而僅僅三天之後，該項目就被叫停，在她多次與客服交涉下最終協商退款。「本來客服說店主商品不能退貨，但在7天無理由退貨的政策下這才鬆口。而推薦我的上級也因此被收回了200元的直推獎勵。」

網易微商城曾因類似於裂變式拉人的獎勵機制而蒙上一層傳銷的陰影。

多名店主向新金融觀察記者表示，其曾對網易微商城是否為傳銷提出過質疑。4月12日，返佣規則調整，取消了三級分銷和其他多項團隊獎勵。

「有消息說，微商城因為備受傳銷質疑，所以改變了規則。但對於具體原因，微商城的客服從來沒有正面回答過我們。」一位店主說道。

老陳是網易微商城項目中的一名總監，其團隊已有1000多名店主。據老陳向新金融觀察記者透露，網易微商城4月12日調整返佣規則之前曾與總監進行商議。商議過程中，網易考拉海購的相關負責人曾透露，工商部門可能對網易微商城現有的模式提出了疑問，因此項目有被關掉的風險。因此，在風險可能發生之前，平台就要把項目模式調整得「非常合規」。

彼時，網易考拉海購方面表示，模式中有兩點風險較大，這將成為重點調整的內容，一是多層級的推廣模式，二是推薦一名店主獎勵200元的「人頭費」。同時，該負責人曾對老陳進行暗示，層級取消之後，其還可以作為隱形總監，拿到整個團隊交易額的返佣。

據他透露，網易微商城共有4名總監，作為總監，需要與公司簽署推廣合作合同。據老陳提供的合同顯示，合同有效期為2017年3月21日至2018年3月20日，在合同的落款處，有網易創始人、CEO丁磊的簽名以及網易環球購有限公司的印章。如今在合同尚未到期之時，網易微商城單方面終止項目，老陳將就此提出訴訟。「我是6月6日官方發了公告才知道平台關閉了，到現在都沒有人聯繫我。目前，平台只發了2個月的款項，5月的費用也還沒有結清。」

微信公眾平台資料顯示，網易微商城的實際運營方為杭州優賣網路科技有限公司。據天眼查的資料顯示，該公司註冊時間為2016年1月13日，控股股東為丁磊，其在該公司占股99%。

一些店主已就上述問題向杭州市場監管局、杭州市消費者權益保護委員會等部門進行反映，目前尚未得出解決方案。

日前，新金融觀察記者向網易考拉公關負責人提出了如何安置網易微商城店主以及原平台是否為傳銷性質等問題，但截至發稿尚未得到回復。

引流入網

近兩年來，除了「門戶」、「遊戲」、「電郵」、「音樂」，在網易的版圖上又多了一個新的標籤——「電商」。

2015年年初，主打環球購的網易考拉海購最先上線；同年原創生活類自營電商品牌網易嚴選橫空出世；隨著「丁家豬」被資本的風越吹越高，號稱美食商城的網易四季也開始進入消費者的視野。

不可否認，網易旗下電商目前正處於加速發展的階段。

據網易最新發布的財報數據顯示，2017年第一季度凈收入為136.41億元人民幣（20億美元），同比增加 72.3%，歸屬於網易公司股東凈利潤為 39.23億元人民幣，同比增加59.4%。其中，電郵、電商是營收來源的三大板塊之一，其凈收入為 25億元人民幣（3.354億美元），比2016年第一季度增長63.2％。

不難看出，無論是當初的微商城還是網易推手，網易最主要的目的是為平台帶來流量。

中國電子商務研究中心主任曹磊表示：儘管網易公司強調無論是網易微商城，還是網易推手，都是屬於網易的社交電商項目，與網易考拉海購、網易嚴選是獨立分開的，但社交電商還是會為其帶來大量低成本新客，以及另一個值得長期關注的銷售場景。

新金融觀察記者注意到，已經叫停的網易微商城曾僅針對網易考拉海購上的商品進行推薦。而網易推手推廣的品牌進一步將網易嚴選補充了進來，此外，與較為獨立的網易微商城相比，該項目還獲得了網易旗下包括網易雲等多個部門的全面支持。

網易推手負責人表示，社交零售是網易十分重視的購物場景，通過網易推手這樣的社交零售平台，微信社群、朋友圈等渠道將成為全新的獲客渠道與消費場景。

曹磊認為，網易當初成立微商城的原因是因為其看好現在包括未來一段時間以微商為代表的草根移動社交電商的市場前景，尤其是在低成本獲客方面的潛力。而網易關停微商城同樣是因為看好社交電商的潛力。「要將更多的資源融入社交電商項目中，這是網易微商城這樣一個小平台無法完全承載的。」

在曹磊看來，社交電商的發展需要轉變過去的思路，轉變為一個更公開、更透明的模式。「在這一點上，我更期待網易能做出表率，進行有益的嘗試，當然這一切必須遵紀守法，以不觸碰監管『紅線』為前提。」

網易微商城上的眾多店主或許只是網易電商路上的過客，但對於他們來說，網易微商城卻曾是他們的希望。

「微商城項目沒了，我也要繼續出發找工作了，但維權還是會繼續，因為我們需要討一個說法、一個公道。」一名店主如是說道。

來源新金融觀察報

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