電商之戰的背後實為誠信之爭

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摘要

裂帛與京東互懟，究竟是裂帛方面自導自演的一場炒作還是真的有苦難言？這其中孰是孰非一時難以說清，但同行之間全力競爭的勢態顯露無遺。

文/楊泥娃

一年一度的6·18電商大促銷活動剛剛結束，然而就在今年一陣購物狂歡的背後，我們也聽到了另外一種聲音。

6月18日晚間，認證為「裂帛公司創始人湯大風」的微博稱，因不堪京東欺壓，被迫關閉裂帛京東旗艦店。6·18年中大促期間，裂帛未申請參加京東女裝會場活動，但一直被京東強行鎖定了其店鋪後台，篡改商品價格強制參與打折促銷，導致了巨額損失。

隨後，京東女裝部公開發表聲明稱，關閉裂帛京東旗艦店。聲明中指出，在京東女裝業務部所組織的「京東服裝6·18全品類跨店滿折」活動中，在臨近6·18大促節點，包括裂帛在內的極個別商家向京東提出撤出會場、退出活動的要求，並將其京東旗艦店內的同款產品標價大幅提高至遠超於市場售價。

就這樣，一場「羅生門」在京東與裂帛之間上演。但事實上，這次風波並不是突然形成的。

此前就有媒體報道指出，在6·18促銷開啟之前，大批服裝商家報名參加了京東6·18主會場促銷，但頻繁受到京東2選1的壓力，被京東要求「退出天貓6·18」或者「提高天貓店鋪價格」。一旦遭到商家拒絕，京東就鎖定商家後台，強制要求商家參加促銷，並承擔差價。

實際上，早在6月16日，京東就發出公告，稱在臨近618大促節點上發現個別商家由於「眾所周知」的原因提出撤出會場、退出活動的要求，並將其京東旗艦店內的同款商品標價大幅提高至遠超於市場售價。

而裂帛正是這些女裝品牌中的「一員」。

裂帛與京東互懟，究竟是裂帛方面自導自演的一場炒作還是真的有苦難言？這其中孰是孰非一時難以說清，但同行之間全力競爭的勢態顯露無遺。這不僅體現了女裝品牌之間的明爭暗鬥，更是體現了當前的電商行業真正到了角逐的新賽點。

但是在筆者看來，儘管電商平台為了贏得流量使出千般招數，然而縱容「放水」的價格戰，卻絕不會成為真正的「贏家」。

「提價打折」手段其實是一種非常隱蔽的「放水」行為，如果消費者不提前觀察，認真記錄，很難會第一時間發現商品在節日促銷前悄悄地提價了。然而，如果讓消費者時時刻刻與電商鬥智斗勇，在每次打折之前還要仔細記錄商品價格，提防含有水分的虛假打折，這是多麼尷尬且無力的防範措施。

其實，作為電商的管理者，電商平台是最應當承擔起防範「提價打折」的重擔。在平台註冊的商家固然可以享有自主定價的權利，但這絕不代表可以任性而為。

在網路科技如此的今天，想遏制欺詐消費者的「提價打折」，其實並不算什麼難題，只要電商管理平台能採取措施，要求各個網路店鋪經營者的每一次價格變動都記錄在案，並清清楚楚地表示出來，是否「提價打折」，則一目了然。顯然，電商平台對一些商鋪的隨意調價不做規定，甚至很多時候為了自己平台的利益卻對「提價打折」的不軌行為睜一隻眼閉一隻眼。

誠信經營才能贏得消費者信賴，這一點，不只是對實體交易的要求，也更是適用於電子商務領域。用技術手段跟蹤網售商品的價格變化，已經不是什麼難題，關鍵看政府職能部門和電商平台是否有決心。不論是「雙十一」還是「6·18」，每一場電商之戰的背後都是一場誠信之爭。

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