菜鳥非菜鳥，順豐不順風！背後是大佬們的三國殺式大撕逼

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股市早盤點

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菜鳥網路在6月1日下午14點32分發布《關於順豐暫停物流數據介面的聲明》稱，順豐主動關閉了豐巢自提櫃和淘寶平台物流數據信息回傳；四個小時後，順豐回應稱是菜鳥單方面切斷信息介面。

儘管吵架的雙方對於誰率先發難各執一詞，不過，雙方所指矛盾焦點一致，那就是物流數據。

誰能想到，一天之間，這快遞業居然變了個天，菜鳥與順豐開啟鬥法模式？

可是，5月29日，也就是3天前，菜鳥網路才剛剛宣布與順豐等15家快遞企業簽署了戰略合作協議，稱要進一步推動數據開放連接。

這是發生了啥？

這兩天，可能有些網購的人發現包裹的物流信息停止了更新，擔心自己的快遞要收不到了……

停更的背後，是圍繞著人們的數據爭奪戰，順豐與菜鳥開始掐架，馬雲與王衛懟上了！

而這一切，劉強東早預料到了……

1

順豐與菜鳥互懟始末，誰先動手的？

昨日凌晨，順豐對菜鳥的數據介面突然被關閉。14:30左右，菜鳥網路在起官方微博上發表聲明：

5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生得很突然，我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

緊接著，在昨日下午6點多，順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋：不是順豐關閉菜鳥數據介面，而是阿里系平台封殺了順豐。順豐在聲明中稱：

阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面，已對商家發貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾；

菜鳥於5月基於自身利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著」客戶第一「的原則，拒絕這一不合理要求，菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷了豐巢信息介面。

在該事件發生一天後，順豐控股(002352)今早低開低走，截至周五收盤，股價下跌1.28%，盤中一度跌超3.5%，市值蒸發80多億。同時，順豐對外披露澄清公告，稱公司已通過媒體向公眾及用戶解釋與菜鳥爭端的事件因由，公司預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業績承諾。

2

京東、騰訊不甘寂寞，站隊順豐

在觀戰順豐菜鳥互撕一天後，劉強東今日首度發聲站隊順豐。劉強東表示，他相信王衛的為人，稱某平台的行為已經嚴重違法，呼籲有關部門對該平台拿走公民私人快遞信息，侵犯公民隱私一事進行調查。

早在2016年7月，劉強東就在央視《對話》節目中直言，菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統，說得好聽是提升這幾家快遞公司效率；說得難聽點，最後你等著瞧，這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。

劉強東還說到，這些加入菜鳥聯盟的快遞都心知肚明，只不過是被「套牢」了而已。但是只有一個例外，那就是順豐。

在菜鳥和順豐掐得火熱的時候，騰訊也不甘寂寞。騰訊雲在微博表示：

騰訊雲贊同「開放的雲計算」理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊雲助力順豐布局雲端，無論多麼重視順豐的數據與業務安全都不為過。

另據北京商報報道稱，菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。

3

順豐早已與京東結盟？

阿里和順豐大戰時，京東悄無聲息地上線豐巢業務。據騰訊科技消息，在京東下單填寫配送方式時，可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提櫃。

京東物流的相關負責人表示，京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業務對接，並在今年5月底正式開始全面合作。目前雙方的合作已經覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作範圍擴展至全國26個城市，接入一萬台的豐巢智能快遞自提櫃。

目前，豐巢已與京東實現了信息的打通，而且雙方均採用了嚴格的數據加密手段對信息進行了高強度的保護。更重要的是，京東與順豐在客戶服務的價值觀上高度一致。

4

順豐的回應也有矛盾之處

順豐控股公關總監陳歡在接受央視財經記者採訪時表示，「確實是對方先切斷了我們這個。實際上這件事情整個起因導火索是因為對方先切斷了豐巢的信息介面，具體時間是在六月一號零點下線了豐巢信息介面，而我們暫停路由信息是在今天上午十點鐘。」

據虎嗅報道，陳歡的這個回應有些讓人費解，根據他自己的描述，是順豐在5月31日下午6點發給菜鳥郵件，表示將在6月1日0點關閉數據介面服務的，現在反而有說是菜鳥先切斷了介面。存在自相矛盾的地方。

順豐同時也表示，淘寶業務占順豐比重不大，據順豐市場定位更加致力於淘寶客單價較高的高端商家、垂直電商平台和品牌商。

5

國家郵政局：不允許產生嚴重的社會影響

6月1日，國家郵政局發布《關於近期快遞服務消費的提示》公告，稱受當日菜鳥網路與順豐速運關閉互通數據介面影響，少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。

公告稱：

「國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。」

（來源：南方周末、央視財經、北京商報、虎嗅、華爾街見聞、財經女記者部落）

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