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職場必會:正確處理同事關係不受夾板氣的兩大絕招

人在職場混,要說沒受過夾板氣,那應該是極少的。領導之間難免有意見相左之處,不管是有意還是無意,稍微處理不好,自己就得受夾板氣。

小麗在一家公司行政部當秘書。一次,行政部要收集全公司各部門領導的季度工作報告,領導安排她去做。結果,到了截止日期,生產部經理的報告還沒交上來,領導不斷催促小麗。

小麗只好去找生產部經理,到那兒卻看到生產部經理正在做別的工作,於是她說道:「工作報告可是總經理要的東西,您儘快做吧!」生產部經理也生氣地說:「你少拿總經理壓我,手頭工作一大堆,哪有時間寫那個!」

小麗回去跟領導彙報,領導也生氣地批評她:「這工作早就交給你了,現在還收不齊,還得要我親自去催,你能幹什麼!」小麗受了一肚子氣,卻不知道該跟誰訴苦。

一邊是行政部的頂頭上司催著小麗去收報告,另一邊又是生產部的經理不肯交報告。小麗一個小職員,誰也得罪不起,受了一肚子夾板氣。職場中,很多人也會遇到相同的困境。當可能遭遇夾板氣的時候,我們該怎麼處理呢,不妨來學學以下兩位。

年終了,公司要給員工發獎金,由人力資源部的李東負責。主管行政的王副總對他說:「大家辛苦了一年了,別不捨得花錢,獎金標準要高過去年!」主管財務的張副總說:「今年公司財務特別緊張,就按去年70%的標準執行吧。」兩位都是副總,聽誰的呢?

李東先是做了員工的工作,然後找到張副總,說道:「本來,員工們都希望今年的獎金能高過去年,可王副總了解到公司的財務狀況後,極力做大家的思想工作,才說服大家接受了80%這個標準。您看可以嗎?」張副總說:「可以,替我感謝王副總的支持!」

李東又找到了王副總,說:「本來公司財務對獎金標準的預算只有去年的70%,我給張副總提了您的意見,他馬上說:『既然是王副總的意見,得支持!』他想盡辦法,又給挪過來一些資金,標準能達到去年的80%,您看可以嗎?」王副總當即表示支持。

不會說話的人兩頭傳,會說話的人兩頭瞞。兩位領導的意見相左,李東難以執行。這時,他就「兩頭瞞」。分明是自己做了員工的工作,卻將功勞推到了王副總頭上;分明是自己說服了張副總,卻要說成是張副總主動支持。

這樣一來,不但使兩位領導達成了統一意見,也和諧了領導的關係。當兩位上司的意見不統一,使你受夾板氣,你不妨也尋找到他們都容易接受的中間點,來個「兩頭瞞」。不過千萬不要弄虛作假,欺騙領導,否則會適得其反。

王莉莎是公司的總裁助理。一次,幾個重要客戶來訪,由銷售部和接待室共同負責接待,她居中協調。先是銷售部來告狀,指責接待室的人在餐飲安排上不盡心;接著接待室也來告狀,指責銷售部的人瞎指揮。雙方都是臉紅脖子粗。

王莉莎先是對銷售部的人說:「說到對客戶的了解,誰能比得上咱們銷售部?餐飲安排雖然是接待室的工作,但卻事關客戶對我們公司的印象,也關係到咱們銷售部的業績,咱們『能者多勞』,就多操點心,讓客戶滿意才是最終目的!」銷售部的人點頭答應。

王莉莎又對接待室的人說:「銷售部的人會不滿意,是因為他們不明白咱們接待室的難處:既要讓客戶滿意,又要想辦法為公司節省開支。不過,咱們每年接待那麼多客人,都能讓對方滿意而歸,這說明我們接待室都是精兵強將。這次咱們也加把勁兒,讓客戶滿意,也讓銷售部無話可說!」接待室的人也點頭答應。

銷售部和接待室鬧矛盾,讓居中協調的王莉莎夾在中間受氣。可王莉莎卻很聰明,她通過分別稱讚兩個部門的能力,加強了他們的責任感和工作動力,一番話使兩個部門都肯多出力,自然就解決了矛盾,王莉莎也不用再受夾板氣了。

同事間因為工作的原因鬧矛盾,使你受了夾板氣。你可以分別讚美雙方,用讚美激發他們工作的動力,解決矛盾,你自然也就能從夾板氣中解脫出來。

其實,職場中的每一個人身上都肩負著「橋樑」的作用:上級和下屬之間的橋樑、同事之間的橋樑、相關聯的部門之間的橋樑等等,會受夾板氣,是因為你的橋樑作用沒發揮好。只要能使相關的部門或人員之間形成良好的溝通、良性的互動,你便能免受夾板氣。

那麼問題來了,你從上面的案例學到了什麼?沒關係,先收藏著,回頭再看感覺就不一樣了。我是架構師米洛,技術部門經理,解密職場求職加薪升職秘訣,助你實現財富自由。


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