面對「賺老人錢」的騙子，咱們藥店人就應該這麼做！

作者：李紅艷

山西榮華大藥房連鎖有限公司

如果經常看法制欄目，或家中恰巧有經常塞進門框里的「保健品小廣告」，那麼大家或多或少心中有數——太多的「騙子」已經將目光狠狠瞄向咱們的爸爸、媽媽輩兒的中老年人啦！

再點開百度搜索一下，好么，鋪天蓋地的「根本沒有任何藥用效果與價值」的所謂「保健食品」，以極為低廉的價格哄騙不少中老年人花費巨額存款購買，結果卻對各種慢病幾乎一點用都沒有！

你所在的門店，遇到過這種老人嗎？沒錯——我就遇到過。

作為一名藥學服務人員，我們怎樣才能把已掉入陷阱的老人們「點醒」呢？他們可都很倔強呢！

接下來，分享給大家一個活生生的案例。

一瓶200塊的「降糖軟膠囊」

我是門店內慢病生活館的負責人。王阿姨是在鄰居的介紹下來到了這裡。起初，阿姨很誠懇地說：「姚慧琴讓我就找你，誰也別相信，說你可好了，以後有血糖方面的問題就找小李！」

聽到這樣的話，我心裡特別高興，我雖然不知道姚慧琴是誰，但很感激糖患者的支持和信任。於是，我按照正常的程序給阿姨建檔，講解飲食和運動是糖尿病管理的基礎，並詳細詢問了阿姨的血糖控制情況。

但很快，我明顯感到阿姨有其它訴求——只見阿姨從包里拿出來一瓶「降糖軟膠囊」，很認真地對我說「小李，我正吃這個，200元一瓶，治療三高，效果好，你幫我看看！」

做慢病五年了，這類藥物我見多了，我的第一反應是假藥，但我還不能直截了當地告訴患者，因為她們正處於被洗腦階段，我得一步一步來。

被「洗腦」怎麼辦？

想幫助被「洗腦」的人，簡簡單單幾句話可不行！騙子反反覆復灌輸的東西，我得一步步給摘出來！

於是，我對阿姨說：「阿姨，這是保健品，你看這個小藍帽，保健食品的標識，保健食品只有輔助治療的功能，但不能代替藥物。所以，想治療糖尿病，光靠保健品肯定不行！這不，您看！」我打開電腦搜索到了保健品關鍵詞的定義。「我再幫你上國家食品藥品監督管理局的資料庫，葯字型大小的肯定沒有，健字型大小的我查查！」

於是，我讓阿姨看著我的操作步驟，一步一步地點擊，最後結果是資料庫沒有，也就是在阿姨眼裡包治三高的保健品，連個保健品批文都沒有。

我詢問阿姨該「藥物」從哪裡買的，阿姨吞吞吐吐說不出來，我只能告訴她，像這樣的東西，外面免費領東西賣產品的多了，但絕大多數，都不屬於正規產品，都是假貨。

繼續勸說

阿姨說「很多老頭老太太都買了，有個老太太花了八萬買了很多。這個『藥物』是麗華基金會的，國家領導人都在吃，怎麼會有問題？」

說著，還亮出了瓶身，指給我看：「你看瓶子上有二維碼，你掃二維碼看看。」於是，我掃了二維碼，是該產品的生產廠家介紹。「人家網上還能查到，我讓孫子查了，網上有介紹，肯定不會有假！」

面對這樣的說辭，我知道我說再多都很蒼白，於是我拿出最後的招數，管不管用就不知道了！

「阿姨這樣吧！您看您年齡大了，坐公交車也不掏錢，而且在家事情也不多，咱兩個討論也意義不大，您去最權威的食品藥品監督管理局，帶上這個軟膠囊，讓工作人員幫您看看，不是更好嗎？」

「葯監局會接待我嗎？」阿姨小心翼翼地問。

「肯定會的，為人民服務嘛！這是葯監局工作的一部分。」我告訴了阿姨詳細的乘車路線，接著其它糖患者來諮詢問題，我就沒顧上再和阿姨溝通。當等我想起來再和阿姨談的時候，不知道什麼時候阿姨已經走了。我心裡很沉重，哎！又一個假藥的受騙者……

不是一個人受騙的事

第二天中午12點多，阿姨來了，眼裡含著淚水：「小李啊！感謝你，真的你救了我！葯監局的人拿個儀器，掃了一下，說裡面全是澱粉，就在吃饃饃，說是假的，說這個商標註冊了，東西是假的……」

和李阿姨細細一談，才得知這是一種會議營銷——「騙子」答應，去了後送雞蛋、送鍋、送被子等等。之後拿出儀器，打著免費給老年人測健康指數的幌子，最後說阿姨「心臟不好，血管硬了，再不吃這個就快癱了……」

當然，這裡有一個貓膩——騙子是一個人一個人地做檢查，不給患者相互溝通的機會，更不讓相互討論，直接要李阿姨花兩萬多購買軟膠囊。「不管我吃不吃，人家就直接打開瓶子，拿出四粒，給我送到嘴邊……」

李阿姨說，當時自己的確想買，很多人都買了（是不是托兒就不得而知了），但自己沒那麼多錢，就說先給你200元，回家借夠了錢再把餘下的買了。

要知道，李阿姨的兒子剛買房，正在還貸款，這筆錢要是花出去，受傷害的不僅僅是阿姨的身體，更是一家人的幸福生活！

經過這次事件後，阿姨成了我的鐵杆顧客，稍有不舒服就來店裡向我詢問。

我想，現在這樣的事情太多，在藥店中工作的我們，希望能盡自己的一點力量，避免更多的患者上當！

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