監理都有哪些責任、權力和利益？

如何去界定監理的責任、權力、利益？

如果家裝公司的崗位職責不清晰

那麼運作起來就會非常紊亂

各部門之間扯皮、內耗會非常巨大

遭遇投訴時也無法界定責任

以工程部監理為例

監理的責任、權力、利益有哪些？

又應該如何形成責權利對等？

看陳義紅老師如何分析。

總 結

1.監理的核心責任

-工程回款

-客戶滿意度

-各個流程的手續規範具有監督責任

-對工程中項目變更有監督落實的責任

-對工程周期和人員安排負有監督和協調的責任

-考評項目經理的責任（是責任也是權力）

2.監理的權力

-組織（組織各種預交底、現場會的權力）

-協調（協調各部門之間的矛盾、公司與客戶之間的矛盾）

-監督（監督各項規範程序的落實、各項執行計劃到位）

-考評（考評項目經理、考評工人等）

3.監理的利益

-和回款額、回款率掛鉤

-和綜合工程的毛利率掛鉤（按季度進行統計）

-和客戶的滿意度/客訴率掛鉤（滿意度兩項指標：滿意度的分數、客戶的客訴率）

-和施工的工期掛鉤（是否有延期/是否有惡意延期）

-和回單率掛鉤

-和項目經理的級別考評掛鉤（級別連帶）

管理不只是要管控結果，更要重視過程。

以過程和結果兩項指標為考核指標，建立監理的KPI考核的激勵指標，再加上監理的基本工資，來合理地構成監理的工資。

工程部年底評優也該按照過程指標佔六成、結果指標佔四成的原則來考評。

- end -

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！