母嬰育兒企業的社會化媒體營銷之道

整合營銷傳播理論鼻祖唐.E.舒爾茨曾提到，在市場競爭白熱化和產品同質化的今天，企業必須要依賴營銷策略塑造口碑競爭優勢，而不是和對手去打營銷白刃戰，在競爭日益激烈的母嬰育兒行業也是如此。在社會化媒體渠道多樣化和內容表現多元化的今天，母嬰育兒企業的營銷之道應該口碑搭建、社群營銷、意見領袖影響和打造多樣化的創意內容入手。

良好口碑是打動辣媽用戶的基礎

口碑對於任何一個企業都比較重要，但從來沒有那個行業像母嬰育兒行業一樣，成也口碑、敗也口碑。眾所周知，母嬰行業的用戶是一群特別的用戶，不信權威、有自己的觀點、有自己的圈子，對於寶寶的健康看得比自己的生命都重要。所以對於產品的口碑異常重視，購買產品前，左搜又搜，左問又問，左比又比，最終才確定購買，人說用戶購買都是感性的，但是感情購買在母嬰辣媽用戶前面變成了理性購買。所以母嬰育兒企業在社會化媒體之上搭建一個完整的口碑體系是非常重要的。口碑體系的搭建就必須要從企業的官方入手，把官微打造成一個有性格，有人格的一個賬號，讓它零距離傳遞給粉絲企業產品和品牌文化。同時口碑在用戶搜索入口處也要搭建好基礎內容，比如產品評測內容、媒體口碑報道內容、知識問答內容的搭建等。

社群是接觸消費者的優質渠道

辣媽用戶是一個很特別的用戶群體，從懷孕開始家裡孩子三四歲，一共在五年的時間當中里，會利用用大量的時間在社群當中和別的辣媽用戶交流。交流如何育兒，交流在用什麼樣的母嬰產品，交流什麼產品好，什麼產品不好等等。QQ群當中關於辣媽、育兒相關的群有成千上萬，微信群更是數之不盡。這就是社群的魅力，由於一群具有相同愛好的群體，相聚在一起互相交流。母嬰社群由於其辣媽用戶的活躍度和黏性，很多母嬰企業都在自己的社群渠道，通過社群去影響辣媽用戶。

專家意見領袖是品牌背書權威

社會化媒體的出現讓很多有觀點的用戶瞬間有了明星的感覺，也有了自己的粉絲，成為了大V，成為了行業意見領袖，用戶也有了可以挑選擇關注的對象，根據自己的喜好，去關注不同領域的大V。明星代言變成了品牌影響力，專家意見領袖代言變成了執行影響力，你不會因為黃曉明家孩子吃什麼奶粉而購買，但你絕對會因為身邊的人，平民化的人用什麼產品而去購買什麼產品。這就是最接近消費者群體的意見領袖。選擇專家意見領袖為自己的品牌產品做品牌背書，成為母嬰育兒企業的優質選擇。

優質營銷內容是吸引辣媽關鍵

90後年輕辣媽有自己新的消費觀念，由於出自優越，對於產品的品質和品牌要求也很高，在此背景下對於企業的營銷內容自然也會有所挑剔。所以母嬰企業在營銷層面，一定要創造了優質的營銷內容來吸引辣媽用戶，而不是用老土的創意去刺激用戶。一個好的營銷內容，一個多樣化的營銷內容，無論是情感上還是心理上都會打動這批新型用戶群。

洞察企業自己的用戶群，洞察自己的營銷渠道，洞察自己的一切，將會是母嬰企業在社交媒體的致勝之道。

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