母嬰店銷售增長的導購技巧

目前母嬰店業績如何倍增？這是很多門店關心的問題，在這個競爭的社會，單店業績下滑的多、增長的也不少。先分享一個銷售案例，看看我們門店員工是如何去銷售的。

1、顧客來店裡很多次了，都是買的惠氏奶粉，每次我都會上前去與顧客多聊幾句，從顧客口中的得知寶寶的一些基本信息。

2、當顧客再次來時，我會給她講講惠氏奶粉與輝山奶粉的區別，比如，輝山奶粉是自營牧場，口感比較清淡，不容易上火，同時含有活性益生菌動物雙其桿菌，可以幫助寶寶調節腸道，助寶寶吸收，長的好。

3、如果顧客還是擔心，我會通過活動來吸引顧客，比如買大送小，買五送一等活動。

4、當顧客買了，第二天我會回訪客戶，了解寶寶吃的怎麼樣。

以上這位店員，主要通過了與別的產品的對比，還有輝山奶粉的自身優勢與產品活動來抓住顧客，以專業知識去引導顧客購買。

所以，在我們門店工作中，正確的迎賓與需求問題很重要，缺乏正確的迎賓和需求，對顧客的類型沒有判斷，親活力不夠強、溝通技巧不足，都是不能把顧客留在店裡的因素之一。

然後，就是我們的銷售技能問題。

比如我們最常用的（寶寶多大了？寶寶吃什麼？、吃的怎麼樣？)看上去是很常見的問題，其實可以幫我們引出很多連帶銷售，比如奶粉，就可以牽連到輔食、奶瓶，4-6個月有沒有添加輔食，這時就可以牽引到我們的吉咕力米精華等。

理論上，只要顧客需要的都可以實現連帶銷售，比如顧客買紙尿褲，可以同時銷售奶粉、奶瓶、奶嘴以及營養品。這就需要一個連帶銷售意識，當顧客在買一個商品時能夠很快地想到諮詢顧客問題，推薦另一款或者多款商品。

還比如，當顧客在買魚肝油時，我們會諮詢到寶寶是否有缺鋅缺鐵，如果有，建議媽媽要給寶寶補充上，同時講解如果缺少這些營養素會給寶寶帶來的傷害。此外，要給媽媽補充上，礦物質屬於火性的，容易造成寶寶上火或者便秘，同時對腸胃有一定的影響，補充鈣鐵鋅時可以搭配益生菌使用，有利於鈣鐵鋅的吸收，減少對寶寶腸胃的影響。

另外，就是我們的售後，我們應該做到及時了解客戶的奶粉使用情況回訪跟蹤以及活動告知，對於很多媽媽來說，如果你能及時了解寶寶的一個使用情況，並及時給予指導，有活動時告知，媽媽們是不會反感的。

所以，我們一定要做到，讓顧客覺得我們是為他們好，做到熱情，真誠，關心，專業，用一顆專業心去感染顧客。

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