一個領導要想當好領頭雁，光有一腔熱忱是不夠的

一個領導要想當好領頭雁，光有一腔熱忱是不夠的。還 必須學會維護自己的權威，德孚眾望。影響中國歷史進程兩 千年的儒學創始人孔子說過一句話：「臨之以庄，則敬。」意思就是領導者不要和下屬過分親近，要與他們保持一定的距 離，給下屬一個莊重的面孔，這樣就可以獲得他們的尊敬。 作為領導者，要想做到言出必行，令出法隨，在千軍萬馬中指揮若定，威風凜凜，你就應該把握如下一些樹立威信的分寸。

1．良好的行為方式也能增加領導的權威

很多員工與領導有工作接觸的機會不是很多，他們都是 通過你平時的一舉一動，來對你的形象進行判斷。你平時的 裝束，你在大會上的發言，你與員工打招呼時的態度，你的 上下班時間等等，每一個細節，都把你的信息傳達給了每一 位員工。行為是無聲的語言，行為有時比語言更能表現你的 權威，好的領導者應深諳此道。

2．沉著而幽默，會讓人覺得你很有智慧

幽默機智的談吐行為，會給領導者增添無限的人格魅 力，讓你的形象光彩照人。中國的成語有「狐假虎威」一 說，老虎雖然威嚴，卻被狡猾的狐狸捉弄了。拿破崙告誡我 們：有時候你要做獅子，有時候你要做狐狸。其實，任何一 個成功的領導都是獅子和狐狸的結合，這就是智者的形象。

有一天，林肯在擦皮鞋，一位記者去拜訪他．很驚訝地問 「親愛的總統先生，您每天都要自己擦皮鞋？」林肯笑著 反問： 「記者先生，不知你每天要擦誰的皮鞋呢？」如此一來， 一個機智幽默的領導形象便樹立在我們面前。

3．要具備一些與眾不同的領導品質

你要有超越別人的慾望。領導從不滿足於屈居第二位， 他們總想拔尖。他們是些主動性很強的人，總在儘力使自己 獲得成功。

你要有責任感。領導從來不怕承擔義務，承擔責任，並永遠不推卸所負的任何責任。

你要有工作能力。出色的領導人總是願意為取得領導的 成功而付出必要的代價一一長時間的和艱苦的工作。

你要有著良好的人際關係。領導總要與同事打交道，研 究他們，分析他們的需求，並努力去了解他們的問題。這樣 去發現同事的需求的興趣和能力，大概是一名出色的領導人最為主要的特點。 你要有富於感染力的激情。沒有人願意追隨一個枯燥 的，死氣沉沉的領導人。

你要有高度的正義感。成功的領導人對自己和追隨者都必須誠實。你可以一時愚弄某些人，但遲早你會因為得不到信任而被迫離開領導崗位的。靠不住的人很少能成功地擔任 領導工作。作為出色的領導，你要想贏得信賴就必須公正地 對待你的所有下屬，而不去考慮他們的能力、地位，是否有 交情，是否聽話。換句話說，不能任人為親。僱員願意為這 樣的領導人工作。他們可以相信這位領導人會明確地表明自己的意圖，對事實不採取騎牆態度，對擺脫尷尬局面不是反 復地折騰，不說模稜兩可的話。因此，你應該努力作一個直 來直去的人，永遠開誠布公，公正正直和光明正大。如果你贏得這種聲譽，那麼，你的大多數僱員將會以同樣的態度作出反應，他們也將公平、正直地對待你，在所有交往中都光明正大。 顯然，這些並不是你需要具備的僅有的品質。才智、聲望和忠誠之類的品質也很重要。

4．距離產生威嚴

領導與下屬保持距離，具有許多獨到的駕馭功能： 可以避免下屬之間的嫉妒和緊張。減少下屬對自己的恭 維、奉承、送禮、行賄等行為。可避免使領導者對自己所喜 歡的下屬的認識偏頗。

「近則庸，疏則威」。作為一名領導，要善於把握與下屬 之間的遠近親疏，使自己的領導職能得以充分發揮其應有的 作用。

有些領導想把所有的下屬團結成一家人似的，這個想法是很可笑的，事實上也是不可能的，如果你現在正在做這方 面努力，勸你還是趕快放棄。事實上，與下屬建立過於親近 的關係，並不利於你的工柞，反而會帶來許多不易解決的難 題。如，在你做出某項決定要通過下屬貫徹執行時，恰巧這 個下屬與你平常交情甚厚。你的決定恰巧與他有關，為了支 持你的工作，他放棄自己暫時的利益去執行你的決定，這自 然是最好不過的。但是，如果他是一個不曉事理的人，就會 找上門來，依靠他與你之間的關係，請求你收回決定，這無 疑是給你出了一個大難題。收回成命必然會受到他人非議。 不收回，就會使你與這位下屬的關係惡化，他也許會說你是 一個太不講情面的人，從而遠離你。所以，請你記住這句忠 告：「城隍爺不跟小鬼稱兄弟」。

5． 盡量別與下屬結交成鐵哥們兒

作為領導，你對下屬應採取民主的方式，隨時與他們交 流、溝通，傾聽他們的意見。也許你會非常器重某一位下 屬，經常帶他出人各種場合，但你們之間的關係應嚴格局限 於良好的上下級關係中，而不能讓別人誤以為你們是鐵哥們 兒：否則，會在其他員工心目中造成不良影響。

作為領導，你兼顧的是整個公司和全體員工的整體利 益，需要有一位得力的助手協助你工作，為全公司的利益服 務。當你與某一下屬成了哥們兒後，無形中就形成了一個小 集團，極可能會遭到更大集團的抵制。當他們意識到自己的 利益受到了侵害時，這不利於你順利地開展工作。

而且，這種關係也不利於你這位下屬能力的發揮。一方 面．他手握著你的尚方寶劍，可能會恃寵而驕，辦事不周， 儘管他是處處為你著想，卻不一定有利於公司的效益。另一 方面，和你的關係太鐵，會影響到他與其他同事的關係。 因此，上下級就是上下級，成了鐵哥們兒，並不是件好 事。

6．符合身份的言行可以增加領導威嚴

領導要保持自己的威嚴，在無形中造成員工對你的尊敬 之意，會為你的工作開展創造有利條件。

因此，領導跟員工在一起時，要適當表現自己的「身份」。在辦公室里與員工相處，別人應該一眼就能瞧出，誰是員工，誰是領導。如果你不能表現出這一點，甚至給人的 印象正好相反，那麼，你這個領導就是失敗的。

你雖然不必過於矜持，但要讓你的員工起碼意識到，你 是領導。這樣，即便是活潑、輕佻的職員也不至於去拍你的 肩膀，或拿你的缺點肆意開玩笑。他在你面前會小心謹慎， 會看你的臉色行事，當你們一起離開辦公室時，他會恭恭敬 敬地把門打開，讓你先行。

領導要注意自己的講話方式。在辦公室里跟員工講話， 一般說要親切自然，不能讓員工過於緊張，以便更好地讓對 方領會自己的意思。如果對方意見與自己意見相左，可以明 確給予否定，如果員工之見對公司有利，也不要急於表態。 在公開場合講話，如面對許多員工演講，做報告，要威嚴有 節，有震懾力。

但不管在哪種情況下，領導講話都要一是一，二是二， 堅決果斷，切忌含糊不清。

多思考少說話，也可以「讓我仔細考慮一下」或「容我 們研究、商量一下」來結束談話。這樣，在回去之後，員工不會沾沾自喜，而會更加謹慎，無形中增加了你的權威。

行為有時比語言更重要，領導的身份權威，很多時候往 往不是由語言，而是由行為動作表現出來的，聰明的領導者 尤其如此。

7．要有些城府，深藏不露 在官場上，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂， 被稱為「深藏不露」，這是古今中外成功的領導者用以控制 下屬的一種重要方法。聰明的當權者一般都喜歡把自己的思 想感情隱藏起來，不讓別人窺出自己的底細和實力，這樣部下就難以鑽空子了，就會對領導感到神秘莫測，就會產生畏 懼感，也容易暴露自己的真實面目。領導如同在暗處，下屬 如同在明處，控制起來比較容易。特別是面對一些複雜的局面，領導駕馭局面更需要這種「靜若止水」的功夫。 「喜怒不形於色」，亦即盡量壓抑個人的感情，以冷靜客 觀的態度來應付事情，這種性格的人才配做一位優秀的領導 者。

8．必要時，也可搞點無條件服從

在新兵入伍時，往往採取「斯巴達式」的各種訓練。這 種做法的優點在於下屬的身體既已疲憊不堪，沒有提出反對 的餘地，則形成無條件服從上司的基礎。此種行為如果累積下來，便可維持絕對服從的團體規則。日後即使他們有再好的理由，也無法對規則提出異議。

企業同樣是由一種命令系統所組成的。若下屬不能無條 件地服從上司的命令，么在達成共同目標時，則可能產生障礙。反之，如能完全發揮命令系統的機能，此團體在企業中凡事必可勝人一籌。

當然，並非要將新進公司的職員以軍隊方式加以訓練。 而是指由於新進人員在初期對公司的確完全陌生，因此可能 對上司的教導產生反感和疑問。為了防止此種現象，並能有 效地實施教導，不妨讓他們遵守這條不成文的規定．無條件 服從。

9．威嚴之中，不失公正

領導者有威嚴是很有必要的，尤其是在一些正式場合、 重要場合，領導者應拿出威嚴懾人的氣質來，使群眾懾服於 其魅力而對其更加欽服。領導者切忌在一切場合都非常隨 和，這樣不僅會喪失立場，而且在群眾中也沒有威信，使人認為你是「好好先生」，從而影響工作積極性。最好的做法 是在平時與群眾打成一片，而在該顯示威嚴時，比如對職員 進行表揚批評時，一定要嚴肅起來，並且做到公正合理，使 人心服口服。

10．權威的建立應不拘細節

不要把注意力過分投入到功勞中去是領導者必須掌握的 一門藝術。國外研究人員通過調查研究發現，領導者若不拘 小節，依自己的想法宏觀調控，則可建立自己的權威。而職員則需多注意領導所不注重的細節，在細節方面揣摩領導意 圖，使工作按計劃進行。

作為領導者，不要為下屬的意見所左右，只需提出自己的宏觀角度的方針，餘下的事情則由下屬酌情處理。這樣， 在下屬的心目中，領導者極具威嚴。

11．要學會運用領導魅力

領導大致都可以擁有以下七種力量：

（1）權力和責任的力量

領導者在其合法範圍內，他可提出要求、命令與指揮、 調度，因為他要對使命與目標負擔全部的責任。

（2）獎酬的力量

對於下屬成員的表現予以評定，因其表現優異可給予各種酬賞或讚美，如：金錢獎勵、晉陞高位、認可表揚、彈性自由、進修成長、行動或決策參與、給予偏愛的工作等。

（3）處罰的力量

若下屬的表現不符合要求或違抗命令，則對其行為有強制權，使其遭受損失或痛苦。如：調職、扣薪、架空、收回權力、降級、記過、解職。

（4）專業的力量

由於領導經常辦理某一方面業務，並且總攬全局，所 以，往往對專業知識與技巧非常熟稔，經驗非常豐富，具有專家的形象與自信；遇有困難、危機能表現其專業與決斷； 能保持專業知識的靈通；能了解下屬關心及所優慮的事，並設法解決。

（5）品德的力量

領導者本身的內在素養、道德節操為下屬成員接受、敬仰，可作為成員表率及模仿對象，加之平時生活與工作上關 懷下屬，與下屬建立亦師亦友關係，自然可以以德服人，在 道德感召之下影響下屬的行為。

（6）信息的力量

領導者所處職位決定了信息的流向與內容，尤其此信息 對員工有利害關係時為最。這些信息力量會影響下屬的行為。

（7）光環的力量

因領導者對決策核心的接近，或因個人與上層有特殊關或所領導部門績效特別顯著，使得個人前程看好，資源充裕，在光環效應之下，較易影響他人。

以上七種力量要素，前三項為組織所賦予的正式權力， 後面四項則屬於個人的影響力，可以說，做為領導，你要懂得自己所擁有的力量，並要運用之妙，存乎於心，領導魅力自然大增。

12．學會愛護你的下屬

某科長由於動輒指責下屬，深受科員的鄙視。某天，科 長的上司也就是處長，怒氣沖沖地跑進科長辦公室里，無視科長的存在，指著寫報告的人說：「寫的什麼報告？」此時， 那位經常指責下屬的科長卻適時地站了出來說：「是我要他 這樣寫的，責任由我來負！」 從此以後，該科氣氛完全改變過來了，科長雖仍如同過 去一般動輒破口大罵下屬，但科員對科長的態度卻已與從前 大為不同。因為，他們意識到：「科長是真的在替我們設 想。」 令人驚異的是，經過此事後，處長更加重用這位科長， 並對他說：「你早該這麼做了！」後來這位科長是在同期進人 公司的職員中最快升為處長的人。

的確，領導者經常會處於兩難的境地，有時得不到保障，職員好比只是掛名在公司的自由契約者；而當發生意外 時，如果能夠得到上司的庇護，他們在心理上無疑將獲得莫 大的安慰。

管理下屬無疑必須具備極大的耐性，這是一件吃力不一 定討好的工作。一個人的地位愈高，往往愈無法了解下屬們 對你的看法。由於下面的人總是小心謹慎地觀察上司的一言 一行，雖然是在訓話，下屬也可敏感地猜疑：『『上司到底是 為了保護自己，還是為了下屬而訓話？」 有的上司在遇到工作中不甚順利時，難免會發牢騷，並將責任推給下屬，此類上司必然無法獲得下屬的尊敬。一位 願意承擔責任的上司，則必可贏得下屬的信賴與愛戴。身為上司者對此不可不知。

13．對不同性格的下屬採用不同的領導手段

下屬的性格各有千秋，如果用一把尺子度量每一個下 屬，符合領導者本人要求的人可能就寥寥無幾了。俗話說： 「林子大了什麼鳥都有」，你手下這些「鳥」鳴叫的聲音有高 低，飛翔的遠近有不同，食物要求也有差異，那麼怎樣對待 他們呢？這就要求針對不同的人採取不同的領導手段。

對於獨立性不強的下屬。

經常和他們在一起，傾聽他們的意見，讓他們有充分發言的自由，先讓他們承擔責任輕的工作，任務完成了，不要忘記表揚他們，培養他們的自信；工作沒有完成也不要責怪他們，當他們有不安的心理時，要安慰他們。

對性格強硬的下屬。

無需隨時徵求他們的意見，而以指示命令性方法，指派 他們工作，並讓他承擔一定的責任性強、較艱難的工作，當 對方有草率行為時，應以斷然的態度對待。對方爆發不滿情緒時，應和顏悅色地說明情況，讓他高興，心甘情願地從事 工作。同時對這種性格強硬的部下要隨時注意他，規範他， 不要讓他有搗亂行為。

對於性格懶散的下屬。

設法弄清楚其工作懶散的原因，在誇獎其優點時，指出 其懶散的缺點，給他一項需單獨完成的工作，並嚴格要求他 們遵守規定。同時，可以令其獨當一面地負責某些工作，培 養其工作興趣，挖掘其工作潛力。

14．不妨把自己當成下屬的傭人

據說某位專職訓練馬拉松選手的教練為了照顧選手，不 惜將自己每個月的津貼拿出來貼補選手們的花費；不僅如 此，對於隊員食量驚人的伙食費，也由他自己掏腰包供應。 除此之外，他還將自營的工藝店的大部分收人及演講費等， 投資在選手身上。

就此情形看來，與其說他們是師徒關係，不如說是在同 一條戰線、為了同一目標而努力的夥伴。在這些選手的心目 中，教練不但是他們的夥伴，也是盟友。以此例而言，這位 教練無論在田徑場上及人情世故、精神生活各方面，都堪為 隊員們的老師。像這種為了訓練選手而將自己的財產、時間 完全奉獻出來，具有自我犧牲精神的人，又像是選手們的 「傭人」。

領導者偶爾也應把自己當做下屬的「傭人」，在某一方 面有所犧牲，這樣，排除你的自私心理，你會獲得下屬絕對的信賴。

15．建立威信比使用權力更重要

權力是力量的源泉。但是當它使用在責備時，只有招來 對方的反感，助長其反抗心理，使領導者失去依賴。這一點 握權在手的人都須注意。

本來身為下屬的人，就算不受強制，也會有服從的心 理，如果領導者用一種以上壓下的態度對付下屬，即使性格 溫順的人也會引起反感。所以領導者不能藉助權力壓人，靠 本身的威信使人服從是重要的辦法。

一個人自己沒有獨立的能力，只靠身後的樹榦才不至於 倒下，而他卻還要抬起一隻腳來踢人，這不是很可惡和很可 笑嗎？假如身後樹榦折斷的話，他必然應聲而倒。這時，即使旁邊有人，也因為剛挨過你的一腳而不會來攙扶你。

這根樹千就是權力。領導者要自立，要以自己一貫的言 行讓下屬信服。否則，一旦失去權力，你必會是人人鄙視的 廢人。

權力並不是萬能鑰匙，你不用多表現，大家也知道你是領導。你經常把權力當做羊倌兒手中的鞭子使用，就會像不可一世的秦朝統治者，不會收到好的結果，反受其累。

威信比權力更重要。放棄權力的使用，把精力放在建立 威信上，也許效果會更好一些。有了威信，大家才能信服你，你的計劃才能得到迅速的實施。這時，你具備了無形的 感召力，你所做出的決定，會得到大家一致的擁護，大家會 心協力按你的決定去做，大家信任你。你的決定所取得的 好效果，會得到大家的一致稱讚，你的威信同時也得到進一 步增強。

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