銷售的是產品+服務,就不能和中間商分手了?
兩年前,很多人說汽車後市場看起來是藍海,但傳統行業封閉,堅冰一塊,不好打破,阻礙"破冰"進程的因素之一就是去中間商。於是,大佬們紛紛開始嘗試繞開渠道服務商,選擇對接互聯網電商平台,或者自己運營終端門店。
然而,繞了幾圈,大家原以為取消代理商,渠道扁平化了,對於終端門店的控制會更強,銷量也會得到提升。實際情況卻並不如此,廠家自己跑市場,需要投入極大的時間和精力,發現人員常常力不從心;另一方面,很多企業跑到二級區域的時候,發現老闆們並不都有偉大的雄心抱負,他們不會配合目標,拿出很多錢來做市場宣傳和推廣。兩大攔路虎,讓許多廠家望而卻步。
由於不需要提供服務,汽車用品行業與汽車配件行業的「去中間化」進程仍在持續推進。汽車電子產品有一定技術壁壘,對於倉儲、安裝、銷售和售後體系都有極高的要求。因此,在汽車電子行業,從C端(消費者端)入手後市場競爭的商業模式逐漸被淘汰,「去中間化」變成一條不如意的通路。
電子類產品大都需要安裝,終端門店不能提供系列服務,就會非常影響客戶購買的體驗度。汽車電子廠商不能把終端門店當成最終的倉庫,需要讓商品抵達車主,變現利潤,實現企業可持續性循環發展。在整個產業鏈中,品牌廠商就需要服務好三類人,一類是C端車主,一類是終端門店,一類是渠道商。
對於渠道商而言,他們尋求的合作方大抵有以下幾個特點,品牌認知度高、產品優質、容易安裝、服務好、防竄貨等。對於終端車主而言,他們喜歡的產品就是高性價比、品牌認證、能出效果、滿足需求等。對於終端門店而言,他們追求的就是產品利潤高、容易銷售、容易安裝等。
一家企業如果能夠掌控以上這些因素,在後市場混戰中突圍而出就不是難事了。但是,在一個長產業鏈中,市場局面還如此複雜,汽車電子廠家想要實現面面俱到地分析,以期做出正確的經營決策和產品立項,並不是一件容易的事情。
汽車電子行業「去中間化」難以突破,產品技術壁壘是其中的一個阻礙因素,產業鏈和市場生態更需要理清脈絡。中間商的存在,不僅僅是為售貨提供服務指導,他還是信息情報收集站,幫助廠家擴寬思維,提高決策有效性。在複雜的產業鏈網路中,中間商能平衡各方需求,提出系統性的解決方案,促進市場的成熟化發展。(文/慧聰汽車電子網)


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