醫藥代表，製藥企業的品牌大使

來源/醫藥代表微信（MRCLUB）

大多數醫藥代表入行的時候可能都聽師傅聽過一句話：「醫藥代表代表著企業的形象」，剛畢業，毫無防備的聽到這話是不是滿滿的自豪感？大咪當年也是這樣，聽了天天跑醫院根本停不下來，後來發現，尼瑪根本這麼回事，不光客戶不屌你，就連回公司時那個看門的老王，看到咱們時也沒看到其他部門的同事熱情。

後來明白了，在中國干銷售，就是簡單的僱傭關係，所謂「醫藥代表代表著企業的形象」也只是在銷售部門這麼說說，別的部門真能認識到，代表們還用忙完外部客戶又忙內部客戶嗎？連正常的報銷都賊JB費勁。

想到這個就替兄弟們難過，今天又收到某國內代理公司員工吐槽，眼看著要到手的Q1Q2獎金可能又泡湯了，就連最基本的獎金制度都可能事後一紙通知而改變，該司代表在自己公司的地位可想而知。

不過今天大咪要說的是，如今網路的發展已經從根本上顛覆社會演化的速度，新媒體的崛起也使得傳統媒體傳播體系以及公眾價值觀發生了巨大變化，對於企業來說，員工是 Brand Image 的直接塑造者，在咱們醫藥行業，醫藥代表真的可以成為企業的品牌形象大使了，只是很多企業還沒有意識到。

想要理清這個，就需要重新認識一個事實：過去和現在，醫藥代表與企業的關係發生了哪些變化？

殘酷的事實：葯企的核心資產不是醫藥代表

非醫藥行業的一些知名企業，老闆向媒體吹牛逼常用的一句話是：「員工是我們最大的資產」，別管這話有多少水分，既然說出來了還是多少要做點面子工作的，員工也會因此沾光。

然而對於製藥行業，還真沒見誰這麼說過，首先說說跨國葯企，重磅炸彈藥品的專利權和強大的研發管線才是他們的核心資產，即使員工福利再好的企業也不要否認這個，所以你很少見葯企高管面對媒體談員工和人才，他們喜歡談的是自己的產品多麼牛逼，或者自家對醫療事業的貢獻。

那麼對於沒有牛逼產品的內企，最大的資產是不是員工？當然也不是，很多內企雖然是銷售導向，銷售隊伍很重要，但是靠獎金留人，不是靠品牌留人，這和二三線城市城鄉結合部的那些小工廠里的計件工人並沒有區別，干多少活給多少錢。

還好，醫藥代表小夥伴們並不計較這個，老闆年會上說的大話多了，咱都沒上過心，還計較他們對外說啥？

在過去的時期，醫藥代表和企業是簡單的僱傭關係，本質上是，企業購買的是代表拜訪醫療專家的次數，以此實現銷售目標的達成。

新市場環境下，企業需要的不僅是醫藥代表的傳統拜訪

不過近年來形勢漸轉，再不認識到自家醫藥代表重要性的企業可能就要吃苦頭了。

互聯網的發展和新媒體的崛起帶來的影響已經不必要再贅述了，溝通形式的變化和便捷改變了了葯企的直接客戶獲取資訊的方式，同時，患者及患者家屬獲取資訊的改變，也讓葯企的傳播受眾從過去的醫生拓展到大眾層面，而醫藥代表依然是葯企傳播網路的最大節點，無論線下還是線上。

無須看統計數字，我們都知道每個企業醫藥代表在全體員工中的佔比是怎樣的狀況，也知道我們每天花在微信等網路媒體上的時間，而如此優勢的資源，在很多企業卻被用歪了。

互聯網是傳播利器，不是監管工具

一些企業如今開始認識到企業「粉絲」的重要性，但把粉絲僅僅簡單理解為自己公眾號的訂閱者，實際上，社交媒體時代，每個人都是一個媒體，都是傳播者，你的代表也是，假如一個企業有3000名醫藥代表，每人微信上有10名醫生好友，那就是3萬名企業的間接粉絲，實際上遠遠大於這個數字。

但遺憾的是，大部分企業利用微信僅僅用來彙報，開會，定位，用的是監管功能，你看人家微信企業版，還有「休息一下」的功能呢，就是不希望你們老打擾人家員工，說到這裡，真的應該給微信企業版點個贊，比激霸阿里的叮叮強的太多。

自家代表，多少是你的鐵粉？

很多代表不願讀自家公眾號，不願在朋友圈轉發自己企業新聞，有些專家歸結為內容的原因，其實還真不是，真正的原因是企業沒有把醫藥代表作為品牌大使，你的企業文化和內容是不是一致？你有沒有對代表的宣傳意識和能力做過引導和培養？你有沒有找到代表里的前100個鐵杆粉絲？

考慮完這些，最後才是你投入資源去做易於社交媒體分享的現成內容。

人性是共通的，醫藥代表和其他人一樣，也都願意在自己朋友圈展示自己優秀的一面，當然也包括自己的公司品牌。

公司寫10篇新聞稿不如員工一句話

一個人對於自己的認知，不單單來自於自己，還來源於周圍的人，其中一個群體就是同事。同樣，一個人做事的動力，除了內驅力，還來自於周圍人的肯定和鼓勵。在醫藥行業競爭日益激烈，工作壓力日益增加的今天，醫藥代表當然也需要有一個通道來排解自己的工作壓力，宣洩自己的工作情緒。

如果這個通道內部不能解決，就會在外部尋找，於是導致一些公司不好的事件就會在網路傳播。

比如今年3月份N司貴州一代表家中失火，代表本人和家人多人傷亡，當時公司未有任何表示，大區層面要求代表們捐款，很多代表就反應挺傷人的。

類似這種情況，代表會說公司的好話嗎？

而正面的情形也是這樣，MRCLUB的文章留言里經常可以看到為自己公司點贊，為老東家點贊的，代表簡單一句話其實勝於你做幾場公關活動。

故事總能打動人，每個企業都有員工故事，只是有的是正面故事，有的是負面故事。

KOL，不僅是那些醫療專家

如今各個行業都在談數字、談場景、談粉絲經濟，連帶著把KOL營銷又成了熱點，要說KOL營銷，咱們醫藥行業最拿手，多少年了一直在做，不過今天想對企業說的是，你的KOL，不僅是那些醫療專家。

如今，越來越多的企業員工開始在網路分享自己的觀點，有的在自己網路小圈子裡某些方面也是專家，醫藥行業也不例外，他們的影響力也不容小覷，企業應該多多挖掘並給予激勵，無論目前是自己代表還是已經離任，善於利用他們的影響力，促進品牌的良性傳播。

以代表為核心打造企業品牌

經常關注醫藥行業的小夥伴們可能發現，有的企業，我們從官方公眾號上看到的都是公司多麼人性化，待遇多麼好，團隊多麼有激情，而在別的地方，或者和身邊該司的代表交談，卻往往是指標高，獎金難拿，老闆變態，公司不近人情……

你絕逼會想：窩草！這是一家公司嗎？公司說的和代表說的咋差距這麼大呢？！

多了解自己員工的類型，以及他們的期望收益和價值主張、他們的生活故事，可能有助於讓官方傳播的品牌內容更真實，也讓員工更願意和別人分享，而不全部是負面的吐槽。

隨著企業運營觀念的改變和營銷模式的變革，會有更多的內容需要醫藥代表來完成傳播，無論線下還是線上，真實的人物都是信息的最佳載體，一個企業有多少醫藥代表，就有多少傳播節點，每一個人都是企業的品牌大使。（醫藥代表微信號：mrclub）

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