影響力之社會認同原理

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紐約一位20多歲的姑娘，深夜下班回家路上被謀殺。期間共35分鐘，她哭喊過，求助過，最終因沒人上前幫助而被殺害。周圍沒有人嗎？不是的，有38名鄰居從公寓的窗戶里眼睜睜地看著，都不願動動手指打電話報警。

社會影響力武器中，有一種叫社會認同原理。它指出在判斷何為正確時，我們會根據別人的意見行事。

這個挺有趣的，因為閱讀本書之前，我也認為出現緊急情況時，人們不出手相助，是因為不想捲入其中，不願危害到自身利益。其次是人們總抱著這樣的心理：這麼多人在，可以幫忙的人不止我一個。這樣一來，單個人要承擔的責任就少了。我們甚至有時候會把該類情況上升到城市導致冷漠的高度。

可西奧迪尼通過心理學告訴我不是這樣的，碰到不確定的情況，人很自然地會根據周圍其他人的行動來加以判斷。我們總是根據其他目擊者的反應方式得知事情到底夠不夠緊急。

這不僅僅涉及到了社會認同原理，還有多元無知效應。

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02

多元無知大致講的是在周圍環境不確定，形勢不明朗的情況下，我們最有可能參考並模仿他人的行為。但在這種情況下，人們往往忽略了一點，其他人可能也正在尋找社會證據。

因為我們所有人都喜歡顯出一副鎮定自若、從容不迫的樣子，我們可能只是暗中瞟著周圍的人，不動聲色地尋找證據。這樣一來，在每一個人眼裡，其他的人都是鎮定自若，沒打算採取什麼行動。

多元無知效應似乎在陌生人里顯得最為突出：因為我們喜歡在公眾面前表現地優雅而成熟，又因為我們不熟悉陌生人的反應，所以，置身於一群素不相識的人裡面，我們有可能無法流露出關切的表情，也無法正確地解讀他人關切的表情。

不僅如此，它還多發生於城市。在此不多加說明。

當了解了社會認同和多元無知以後，就不難理解為什麼人越多的情況下，受害者反而得不到幫助，當旁觀者只有一個人的時候，受害者的生存率會更大一些。

通過這點，我們可以意識到，人們不是冷漠，也不是不願意幫忙，他們只是還沒意識到事情的嚴重性。不確定性導致了他們選擇等待。那麼，當我們遇到類似的情況時，就可以通過以下幾點來幫助自己 ：

確定一個目標，比如穿著什麼顏色衣服的女士/男士。

明確指出我需要幫助。讓他明白情況很緊急。

告訴他如何做，比如幫忙打110/120等。

這每一個步驟都是在消除看客的不確定性，讓我們得到有效又快速的幫助。

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03

社會認同原理不僅講了不確定性，還解釋了相似性。而這個便涉及到了維特效應。

歌德有本書叫《少年維特的煩惱》，書中主人公維特以自殺告終。小說轟動一時，也在歐洲引發了一陣自殺浪潮。

處在相同境況下的人們，常常會去參考其他人是怎麼行動來決定自己該怎麼做。這也就是為什麼如果新聞上報道某地區有人自殺後，該地區的自殺率會上升。而且很巧的是，人們總是模仿和自己相類似的人。如果自殺者是青少年，那麼之後出現自殺的人則為青少年；如果蓄意出車禍的人是中年男子，那麼之後出現車禍率的大多也為中年男子。

值得一提的是，這些都是發現在同一個地區，也就是說，新聞上報道的是在哪裡，之後發生事故/自殺事件則在哪。在某種程度上可以理解成，新聞報道的自殺事件導致了更多人的自殺。這些在《影響力》一書中都有很強的實驗和證據支撐，這裡我只針對結論作出自己的概括和理解。

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04

多元無知和維特效應讓我很震驚。因為它提供給我一個重新認識社會和自我的途徑。我常在想，心理學的好處之一大概在於它能讓我們重新審視自己的言行，重新定義自我，打開認知或者把認知提高到一個新的高度。很多我們習以為常的事情，背後卻蘊含了令人咋舌的科學原理。

但不管是多元無知或維特效應，我們都不能任由社會認同原理所擺布。當然完全避免是不可能的，但我們可以在某些情況下，有自己的獨立思考，主動去打破固有格局，尋找有支撐點的社會證據，而不僅僅是參考周圍人的行為，更不能一味的跟隨大流行事。

PS:《影響力》是一本很受用的社會心理學，也是一本商業書。其中講解了互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、稀缺 共6種社會影響力武器。本文僅針對社會認同這一種提出總結和讀後感。本來是想一次性把6種都寫完，可寫著寫著發現完全不行，因為光一種就夠我寫很多。希望之後我能勤奮的把其他幾個也寫一寫。大家晚安。

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