如何培養企業的使命感？

作者：胡耀元

來源：摘自《最好的企業最能經營文化》，京東有售

編輯：文化與管理（hairong010）No.1025

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使命感是召喚一切的原點，是驅動一切的精靈。對於使命感的研究，我們只需討論如下三個話題：

我們為什麼要打拚事業，為什麼要服務社會呢？當我們不再懷疑和拷問為什麼的時候，就到了使命感的精神境界。所謂使命感，就是一個組織及其成員對自己的使命的認識。這種認識越深刻，其使命感就會越為強烈。

舉個形象的例子，使命感之於企業好比責任感之於個人：一個有責任感的人，就會珍惜人生，珍惜生命，珍惜工作，珍惜生活，珍惜一切；一個有使命感的企業，就會善待客戶，善待員工，善待友商，善待社會，善待環境，而且永不喪失其源動力。反之，缺乏責任感，一個人就缺少了內在的激情與動力。缺乏使命感，一個企業就缺少了應有的責任與感恩，可能惟利是圖，見利忘義，傷天害理，可能在奶粉里摻上過量三聚氰胺，也可能在白酒里添加超標的塑化劑。

使命感是召喚一切的原點，是驅動一切的精靈。對於使命感的研究，我們只需討論如下三個話題：

其一，企業的使命感。

很多企業天然的認為，自己投資辦企業就是為了利潤，企業當然是自己賺錢的工具。我想說，這是一個正在被淘汰的觀念。利潤就像生命所需要的陽光、空氣和水，沒有這些生命就無法生存，但這些既不是生命的本身，也不是目的。在我們所處的「心」時代，在我們的未來，企業將不再是為股東賺錢的私器，而是為利益相關者謀幸福的公器。這是一個全新的歷史潮流，企業的觀念必須與時俱進，及早轉變，否則必將失去人心，失去未來。

在現實中，很多公司是源於一個商機而誕生的，開始沒有明確的使命，但也經營得很成功，於是他們就不需要使命了嗎？筆者認為，眼下的日子雖不乏滋潤，但是如果有了明確的使命，他們會變得更成功。使命會給組織增加價值，能夠激勵每個員工向使命推進，從根本上避免產生「小富即安」的集體短見。所以我建議這些企業儘早討論明確企業的使命，越早越好。

當然，我們不排除有些公司宣稱使命就是為了利潤，從長遠計，他們將難以成功。隨著全民文化意識的覺醒，大家會將那種完全為利潤而工作的企業棄如敝屣。

【案例】

事實上，企業的使命一定是「價值最大化」，而不是「利潤最大化」。要想了解隱藏在「利潤最大化」背後的真正使命，可以用一種名為「企業殺手」遊戲的辦法。

它是這樣進行的：假設你要把企業賣給一個出價公道的人（足夠的現金流）；進一步假設，這位買主保證，在購買之後保持穩定的僱傭關係，所有員工的工資水平保持不變，但不保證從事同樣的產業活動；最後假設，買主計劃在購買之後使企業消失——即停止它的產品運作，把它的品牌擱置一旁——公司將徹頭徹尾地不復存在。你是否接受他的報價？為什麼接受，為什麼不接受？如果公司不復存在的話，那麼失去的是什麼？為什麼公司繼續存在非常重要？

我們發現，這項練習對於那些固執地只關注財務的老闆非常有效，可以幫助他們更深層地反思企業存在的理由。按說，使命乃是企業之本，企業不可能傻得連自己的老本也賣掉吧，不幸的是，在某些企業看來，這也是戰略，比如牽動國人神經的「匯源賣品牌案」，叫人不知所云。

其二，企業成員的使命感。

企業使命在於培養企業成員的使命感，組織中的知識型員工不需要別人指導他們如何做事，他們比管理者更清楚做事的原則和方法，只要他們願意，認為這樣做有價值，他們就會把工作做到最好。

使命感的塑造，要求把文化管理看作企業職能，讓員工認識到組織價值和自身價值。管理者必須認識到使命的作用：一是通過使命的規定，提供源動力，鼓勵人們把他們的專業知識用於對人類有價值的事業上；二是通過宣貫，使企業使命貫徹到成員的心中，變成員工自己的人生追求，從而在整體與個體之間創造高度的和諧。為此，管理者必須正己身，立他人。

其三，企業家的使命感。企業家區別於生意人、商人的根本在於，他帶著使命感要完成某種社會價值。有一句話：企業能做多大，取決於企業家的使命與追求。同樣，企業文化能夠發展為怎樣的面貌，取決於企業家的意志與格局。

我們為什麼做企業？都知道為賺錢。

我們為什麼要賺錢？很多人不清楚。

「賺錢，是以貨幣的方式達到非貨幣的目的」；「賺錢的最終目的不是為了衣食，而是為了榮譽、安全、自由、幸福，這些都是文化命題」。說這些話的人，都是大企業家。他們不深刻，卻都是明白人。

【案例】

我為大家推薦一位企業家，貝林先生。他曾說，他原先為自己定下的使命是「展現個性的成功」。其中，又分了三個階段。第一階段，他追求「多」，即利潤多，產業多；第二階段，他追求「好」，即質量、品牌都達到國際一流；第三階段，他追求「獨」，即一切都獨一無二，不可重複。他說：「當這三個階段全都走完之後，我還不到六十歲。我感到了前所未有的無聊，甚至覺得連活著都沒有意義了。」

直到後來，一個偶然的機會，這位《福布斯》財富排名前400位的老頭，在亞洲把一把輪椅推到一個六歲的殘障女孩前，女孩快速學會運用後，把他的生命也照亮了。現在，貝林先生成天在世界各地忙碌，早已沒有一絲無聊之感。他在做什麼，我想大家一猜就明白。這是一位60歲之後才找到了企業使命的大企業家。

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