網購遇糾紛 可向洛陽市消協投訴

市消協相關負責人介紹，隨著網路交易市場的迅猛發展，網購失信行為隨之增多，從而引發大量投訴。「按照中消協有關規定，消費者投訴應該是屬地管理，即向經營者所在地消協部門投訴，如果是網路異地投訴就給消費者帶來很大的不便。」該負責人說。

為加強網路維權工作，市消協從7月1日起在全市各級消協全線開通「網路消費投訴直通車」，以進一步促進網路消費糾紛調解，維護網路交易誠信經營。

今後，我市消費者如遇到網路購物糾紛，無論身處何地，無須向網路電商企業(平台)所在地維權部門投訴，可直接向我市各縣(市)、區消費者協會投訴，當地消協組織均可將消費者的投訴通過該系統直接發送到加入「網路消費投訴直通車」的電商企業(平台)的售後服務體系，電商企業(平台)在收到投訴後會立即調查核實、快速直達處理。

「之前消費者是以個人身份向電商平台投訴，以後則是以消協的名義進行投訴轉辦，力度大大加強。」市消協相關負責人說。

加入該系統的電商企業(平台)：

亞馬遜、淘寶網、蘇寧易購、去哪兒、京東、攜程、國美、網易考拉海購、風行網、唯品會、聚美優品、滴滴、大眾點評、優酷土豆、樂視、國美在線、1號店、餓了么、中國移動等。（洛陽晚報記者 潘立閣 通訊員 張亞亞）

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