奢華的Vertu手機命懸一線？箇中原因值得深思

【PConline 雜談】說到 Vertu 這個牌子，相信很多機友都知道這是奢侈手機品牌，一款機子售價以萬元作為單位，數十萬的機型更是不少。Vertu憑藉著每一部都是英國純手工打造，確保達到每部手機達到工藝標準、奢華的材料及真人Siri服務一直在高端手機市場佔有一席之地。

但近日據國外媒體報道，奢侈品牌智能手機製造商Vertu公司員工稱，該公司從上周三開始拖欠員工工資，目前約有200名員工聲稱自己的工資沒有到賬。此外，該員工還透露Vertu從今年二月份就開始剋扣員工養老保險金。Vertu 已經難以支付製造奢侈手機的物料成本，欠下合作夥伴包括供應商和服務商超過數百萬美元的債務。

Vertu作為一個奢侈品牌的手機，旗下產品的售價幾乎都在幾萬到幾十萬不等，手機的利潤空間要明顯高於普通手機廠商。然而，這樣一家公司為什麼也會發生拖欠員工工資的事呢？下面就由小編來給大家盤點一下箇中原因。

私人助理弱於語音助手

Vertu真正的與眾不同之處在於獨特的私人助理服務，每款Vertu手機均在機身側面配備一個按鍵，可以一鍵呼叫私人助理，讓其幫忙預訂機票、入住酒店、餐廳訂座等。然而siri以及其他各類語音助手的出現在一定程度上降低了私人助理服務的門檻。

不能撥打電話，語音助手就能幫你完成這些事情，不論是預訂機票還是入住酒店，甚至是發簡訊都沒問題。且siri以及其他各類語音助手是不需要額外收費的，Vertu手機的私人助理服務則需2萬人民幣一年。也許智能語音助手服務比不過私人助理，但用戶大部分基本需求都能得到滿足。用戶在權衡成本後作出這樣的選擇也不奇怪了。

在華門店擴張過於快速

Vertu在全球擁有80多家專賣店，在中國就有38家。38可能大家對這個數字沒什麼具象的理解，我們來看看Vertu在其他國家的門店數。Vertu在英國和美國各僅有3家門店，而鄰國日本、韓國甚至一家店都沒有。

眾所周知，Vertu在中國的市場戰略和傳統奢侈品牌無異，主要依靠分布在一二線城市的各大奢侈品商店，但也有分布在一些二三線城市。Vertu希望能擴張到二三線城市，這無可厚非，因為任何一款產品都需要營銷這一環節，而門店營銷自古以來在中國的商業活動中有著非常重要的地位，畢竟很多消費者都是看到商品以後才做出購買決策。並且中國近年來發展迅速，人民人活水平越來越高，老百姓的存款也日益增多。

但Vertu沒有考慮到實際上這些城市與北上廣深等一線城市不一樣。第一，消費能力存在一定差距。Vertu手機定位是高端產品，其面向的用戶其實是中產階級及以上的這些人，而二三線城市雖然近年來生活水平一直在提高，但大多數人的生活水平還是在小康，因而二三線城市的消費能力遠不及北上廣深。第二，市場份額難以搶佔。二三四線城市中，金華OV佔了較大的比例，Vertu手機這種奢侈品牌不會像國產手機那樣猛攻宣傳，所以依然無法深入二三四線城市。

簡而言之就是Vertu急於求成，盲目擴張。門店擴張不僅僅的在當地開店就行，還需要深入了解當地的渠道、人脈資源以及消費能力。

核心競爭力下降

Vertu手機定位一直是高端手機，甚至是奢侈手機。而消費者對於奢侈手機的一種心理需求則是它能成為我身份的象徵，Vertu手機由於其昂貴的價格，精湛的工藝導致了其小眾的特點，能滿足消費者的心理需求，這就是其核心競爭力。而近年來傳統奢侈品牌一直都有一顆進軍數碼產品的野心，除了和手機廠商聯合打造的奢侈產品，也不斷推出黃金版或鑽石版的流行數碼產品。

iPhone Princess Plus

以蘋果為例，從iPod到iPhone再到iPad，甚至MacBook筆記本也成為奢侈品牌的合作推廣，比如奧地利珠寶商推出的iPhone Princess Plus和施華洛世奇打造的水晶24k黃金版iPad。其中更不乏一些豪車廠商，比如保時捷聯手黑莓推出的黑莓保時捷，華碩聯手蘭博基尼推出的華碩蘭博基尼。這些手機無論是從外觀設計或者品牌以及內涵上都彰顯出一個成功人士的氣質。

黑莓保時捷P9983

相對於Vertu這個主打手機的品牌，跨界的法拉利、保時捷、蘭博基尼等奢侈品牌更具有知名度，因此對於一部分「土豪」來講，這類產品更具有識別度，在一定程度上比Vertu等品牌更能象徵身份。

其他手機廠商的競爭

做高端手機的可不止Vertu一家，其他品牌也涉及這類產品，這些產品定位高端商務手機，比如三星W系列、黑莓保時捷定製產品。諸如此類高端商務機在服務上並不遜色於奢侈產品，比Vertu有著更清晰的定位同時也主打商務屬性。而且高端商務手機的產品更新更加迅速，比如三星W系列每年一款的迭代，從而避免技術遲滯與用戶體驗的背道而馳。

三星W2017

而Vertu要想改變這種困境，只能尋求轉型這一條路。然而，目前情況下，Vertu轉型也是困難重重。首先，運營商有著龐大的數據，在高端商務人群的區分上有著天然優勢，對奢侈手機的垂直營銷有著錦上添花的作用。其次，奢侈手機定製化的私人服務離不開運營商的支持，這也是高端商務手機鍾情運營商渠道的關鍵所在。Vertu在運營商渠道上幾乎為零，亦或者說是否有足夠的資本得到運營商的青睞，仍是一個問號。

最後，由於Vertu之前定位是奢侈手機，而一般的奢侈品消費往往有以下幾個特點，炫耀、模仿、從眾和追求自我實現，但超高端更多的是針對商務人群，或多或少有著「貴族情節」，並且更看重品牌的社會責任感。而Vertu一直都是一個純粹的奢侈電子品牌，這個形象放在傳統奢侈品渠道十分適合，但要推廣到商務渠道還要邁過幾道坎。

售後成本過高及體驗落後

近幾年，Vertu屢次被吐槽「好看不好用」。雖然VERTU也陸續推出了觸屏機和搭載安卓系統的智能機，但業內人士認為，與同樣定位高端機的國產手機相比，VERTU產品配置已落後至少半年，高價無法擁有頂級配置，消費者體驗較差。

Vertu售價可不光是銷售價格昂貴，其售後成本也是驚人。有消費者稱，花15.3萬元買的Vertu手機，一年內光修理費就花了2萬多元。第一次維修是因為上下鍵按鍵的問題，只能向下翻，不能往上翻，前往專賣店進行維修被告知要出6000多元，並承諾保修一年。但修好後沒多久，又出現了同樣問題，再次維修時卻被店員告知，必須要把鍵盤整體換掉，再包括上下鍵修復，共需要花費1.5萬元左右。

總結

無論如何，Vertu 早已不再是當年那個 Vertu，現在的Vertu要想改變這種難堪的局面，只能尋求轉型這一條路，技術創新和產品打磨比奢華裝飾支撐天價更有價值。最近該品牌與中國 TCL 簽署了一份價值4000萬美元合約，並會採用後者的技術生產手機。但筆者看來這一行為屬於狗急跳牆的行為，因為現在Vertu正面臨的債務危機，此舉也許會進一步加重其債務，而且更諷刺的是，TCL 本身並不是奢侈手機製造商。

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