首個無人超市因高溫關閉，無人超市前景不容樂觀

近日，有消息稱，繽果盒子在上海開設的第一家無人便利店，在這幾天上海出現的多日高溫天氣影響下，店內出現食品軟化等問題，不得不臨時關閉。看來，如今已真正落地的無人超市看起來雖然很美好，實際運行中卻難免出現各種意外問題，其發展前景目前來看還不容樂觀。

據了解，這家關閉的繽果盒子無人便利店於6月份開業，地點具體是在上海市楊浦區，位於歐尚廣場停車場旁邊，佔地面積大約15平方米，從外觀看像是一個透明的玻璃盒子。

繽果盒子目前是24小時營業，店內出售的商品和普通便利店相比差別不大，包括飲料、食品、日用品、乳製品等，商品上都有磁性貼紙，用於付款。第一次進店的顧客需要完成手機簡訊驗證，然後再開門進店。因為店內無人值守，因此顧客選好商品後可以在收銀處選擇使用APP、微信和支付寶三種方式結賬付款。

繽果盒子的創始人是陳子林，高鑫零售旗下的歐尚是其戰略投資方，目前已經完成了過億的A輪融資。如今卻因為上海的高溫，剛投入運營一個月的繽果盒子無人便利店就被迫關閉，出現這樣的意外，無疑讓無人超市今後的發展蒙上了一層陰影。

這些天上海的氣溫連續幾天突破35攝氏度，陽光穿過繽果盒子透明的玻璃外牆，封閉的店內穩溫度更高，即使空調運行也無濟於事，高溫炙烤下，一些食品如巧克力、甜甜圈等出現了軟化甚至融化問題。因而，店內商品的賣相甚至質量已經無法保證，顧客進入店內恐怕也要冒著高溫。在這樣的情況下，恐怕消費者的購物體驗會大打折扣，運營方主動關閉店鋪不失為明智之舉。

這家繽果盒子關閉後，店內的商品現在已經清空，留下的是空蕩蕩的貨架。工作人員還在店外撐起了遮陽傘來遮擋陽光的暴晒。門前貼著公告「由於技術調試，暫停營運」。

無人超市的運營成本低、購物方便，被認為很有希望能夠顛覆現有的零售行業，馬雲、劉強東這些電商巨頭如今都已經開始發力「新零售」，並制定了各自的發展規劃，以求取得市場先機。

11日，馬雲在杭州開的第一家無人超市「淘咖啡」正式營業，一時吸引了全民的關注，顧客通過掃碼過閘機進店，完成購物出店時可以實現自動付款，無需掃碼。這家集成了多種高科技手段的無人超市，一時間讓杭州市民排成長隊進店體驗。

可見，無人超市如今已經實實在在的從想像變成現實了，這個領域很可能會成為資本大舉進入的一個新風口，從而給線下的零售行業帶來變革。

不過，今後無人超市的發展前景究竟如何，現在還不好說，除了高溫天這類不可預知因素的影響，國民的素質對於無人超市的運營而言，也是一個繞不過去的考驗。因為現在共享單車、共享雨傘等分享經濟實際發展中暴露出來的各種問題，已經反映出了部分消費者的素質還有待提高。

具體而言，如何讓進店的顧客擁有良好的購物體驗，並解決好因為進店消費者的個人素質問題從而導致店內商品的損壞、被盜或者是購物後不付款這些問題，都需要無人超市的運營方認真考慮應該怎樣解決。

展望未來，無人超市目前還需要認真解決好運營問題，在用戶體驗方面多下功夫，逐漸培養起用戶使用習慣。如果無人超市無法在購物體驗上勝過傳統零售，那麼，根本無法動搖後者目前的主導地位。

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