化妝品加盟店，該如何應對顧客流失問題？

當前有很多化妝品加盟店，都面臨這樣或那樣的經營困惑，有一個問題卻讓經營者更加苦惱，久久不能放開，那就是顧客的流失！如果是你你會如何看待顧客流失問題，又是什麼原因引起的呢？

　　一、商品結構老齡化

　　現在人們的消費習慣慢慢轉移，原有的商品結構已經不能滿足消費者，需求在不斷的發生著改變，已經很難吸引消費者進店購買了。

　　二、門店裝修同質化

　　千店一面，說的不止是產品的同質化，現在就連店鋪的裝修都是相似的。高度相似的貨架，以及雜亂的標籤等等，在視覺營銷的時代，缺乏美感、個性化的門店，較難吸引消費者進店。

　　三、過度營銷

　　為了增加利潤品、門店主推產品的銷量，藉助貼花、銷售激勵的方式，推動店員向顧客進行大量推薦。為了增加連帶銷售，給顧客推薦非必須的產品，長此以往，顧客會覺得進店有壓力。

　　四、品質不保證，影響活動口碑

　　在選擇商品的時候，只注重銷售量而忽略了產品質量；只注重利潤而忽略了產品本身；只注重廣告效益而忽略了產品功效等！就算這些商品在活動中有很大的銷量，但事實上顧客購買化妝品的目的不是買熱點、買便宜、買廣告，最終還是會追求品質與功效。忽略商品質量、功效的後果，將會使顧客產生不良的購物體驗。

　　五、活動力度沒節操，引起反感

　　打折促銷成為化妝品加盟店吸客、聚客的一種通用手段。各種促銷活動無縫接檔，眼花繚亂的折扣方式，容易降低顧客對門店價格體系的信任度。

　　那是要客流還是要利潤呢？答案是專註相對穩定的優質客戶，在客流與利潤之間權衡。相對來說，確保一定的利潤對門店更重要，只有足夠的利潤，才能養活員工，提供有競爭力的增值服務。

　　此外，顧客的回購是門店生意的源泉，所以復購率高的產品對門店更為重要！做好自身的定位，確定目標消費群，正確評估門店的獲利能力、顧客的回購率，打造越來越多回購率高的產品，是穩定門店利潤的長遠之計。

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