全新全意，全心全意

最新 07-15

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題記

忙碌的六月

喧囂的列車，斑斕的陽光

六月已悄然遠去

立信的校園又陷入了

久違的沉寂

...

縱觀整個六月，儘管迎來考試周，但事務中心的工作人員們仍堅守在各自的崗位上，力求為同學們提供更優質，更便捷的服務。今天，讓我們繼續挖掘每一項業務背後的數據，每一次點擊帶來的影響，將最真實的我們展現給每一位屏幕前的你！

事務中心業務分析

六月份學生事務中心完成業務量總計達到3526筆。由於17周開始不定期值班，業務量較上月有所下降，但各業務佔比與上月幾乎持平，僅略有浮動。

菌小析：總體上看，財務處的業務量較其他窗口的業務量過少，將考慮增加新業務。保衛處與學生處的業務量占很大比例，將進一步優化業務辦理流程，增加業務辦理的效率。本月的業務總體辦理量大，辦理效率較高。

本月各時間段業務量平衡方面較之上月，有了明顯的改善，而各窗口第二班的業務量仍然最大。創新實踐學分認定（學生處）、坐班答疑（保衛處）仍為業務量最大的窗口，也有許多窗口業務辦理人數較之其他業務極少，需要進一步改進。

菌小析：從業務量統計圖中分析可知：大四同學學生證被學校收回，增加了乘車證明這項業務。兩項業務量最大的業務，將繼續優化辦理流程和辦理效率。無論哪一項業務，都要讓每一位辦理的同學滿意，這是我們的服務始終不變的宗旨。

本月已解決的部分問題：

1.第十六周開始事務中心不定期值班，通過建立QQ群的方式預約辦理，滿足同學的需要。

2.臨近放假，在讀證明辦理較多，緊急增加了400份在讀證明列印的模板以保證業務正常辦理。

3.優化了QQ諮詢群的答疑排班，保證同學的問題得到及時的回答。

「

總結：雖然各窗口業務辦理需求量各不相同，但是通過不斷地優化服務質量，我們還是看到了本月的一些進步。當然，仍有許多的不足之處，例如一些後續工作的跟進、完善等等。

下學年，我們將繼續調整業務：縮短業務辦理時間，提升業務辦理效率，具體調整安排本公眾號會第一時間發布，敬請關注我們！

9月份，我們期待您的到來！

」

微信後台數據分析

——您的每一次點擊

對我們都是莫大的鼓勵

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「

微信公眾號作為一種去中心化，碎片化的生態模式，卻提供了強大的數據分析統計功能。幫助我們對公眾號更直觀，更理性地分析；更有效，更有方向地改進我們的服務效率與推文質量。

同時也是對我們工作的一種肯定，是鞭策我們繼續前進，繼續堅持的動力！

」

Ⅰ

用戶分析

「您既是我們的傾聽者，也是我們的動力源泉」

2017.6.1-2017.6.30新增關注人數334人。日平均增加約11人。

相較上個月的新增關注人數，本月新增關注人數約為上個月的1.5倍。可見公眾號的熱度仍在不斷地攀升，公眾號的影響力正在進一步擴大。

菌小評：我們希望能夠將我們的服務遍及校園的每個角落，讓菌菌的身影出現在每位同學的手機上。這仍需要我們不斷地努力，不斷地變革，向我們的目標——做最有溫度，最實用的自媒體平台，成為校園中真正靈活、貼近學生的「百科全書」——不斷地靠近。

Ⅱ

圖文分析

「用心、用情、用智打造最溫心的平台」

本月推文閱讀總人數、總次數較上月都有了明顯的提升。日均瀏覽人數近幾個月都維持在1000人左右。其中，會話次數佔比最多，可見大家比較習慣於每天直接打開公眾號來閱讀消息。

菌小評：雖然不是每一篇推文都有高閱讀量，但是您的每一次閱讀、轉發、留言...我們都真切的記在心裡，使我們在公眾號這篇廣袤的森林裡有了一片立足之地，鞭策我們繼續摸索、前進，逐步建立我們立信人自己的特色自媒體平台。

Ⅲ

消息分析

「機器人再便捷，也不能取代人工」

Ⅳ

菜單分析

「最直觀，最清晰，最能反映我們的一切」

本月由於期末考試的原因，「學習資料」成為了大家點擊次數最多的菜單。其次，臨近期末，事務諮詢平台雖經變革，仍是大家解決校園內各項事宜的優質途徑。「微推薦」菜單點擊量較為平均，不太突出。

菌小評：無論是哪個菜單版塊，無論點擊次數有多有少，我們都需要時時地變革，時時地更新，「一成不變」非我們所追求的目標。「菜單」其實包括了我們公眾號幾乎所有的內容，是展現我們一切的最直觀的途徑，更是我們許多新功能的展現平台。如何將菜單做得更貼心，更突出重點，也是我們正在不斷探討的。