十多年提供心理疏導 趙紅娣要做關愛弱勢群體的「路人甲」

「上午剛去做了一項心理疏導調解，馬上還要再趕去下一個點。」一回到辦公室，趙紅娣就被工作人員團團圍住，商討工作事宜。「每天趙老師能有一個小時呆在辦公室就不容易了，其他時間都在外東奔西走，大家抓緊時間彙報。」助手朱瑋說。

提到心理諮詢，許多人的印象都是坐在辦公室等人上門，但趙紅娣的工作卻並非如此。自從2013年9月上海市白玉蘭開心家園家庭服務社成立以來，擔任社長的趙紅娣更加忙碌了，甚至半夜有突發情況，一個電話打來，她立刻動身，進行心理干預。

「愛是非常有意義的。收穫別人付出的愛是一件非常幸福的事。」十多年如一日開展心理健康教育，也許是長期大量說話的緣故，趙紅娣的聲音有些沙啞，輕聲細語中更顯溫柔，卻也飽含力量。「我只希望讓受助對象感覺到，我與他們站在一起，是一個關愛他們的『路人甲』。」

在趙紅娣的抽屜里，有一個文件夾裝著這些年來受助者寄來的感謝信。這些信有些出自年逾古稀的老人之手，也有不少字跡稚嫩的，來自數千公里外的山區孩子，「趙老師」、「趙奶奶」、「趙媽媽」……不同的稱謂，表達著同樣的感激。在她心中，這些信就是她動力的源泉，支撐著她將自己的事業一直堅持下去：「是他們滋養了我，我要感謝他們。」

趙紅娣的「快樂」

「她在我和小區居民的心中，就是大恩人、『活菩薩』……不僅讓我從悲傷中走出來，更給了我新的人生……我無以回報，唯有愛惜自己、好好生活，幫助更多失獨家庭從陰影中走出來，讓這個世界變得更加美好！裴2015年3月13日」

寫信的裴先生是個失獨老人，年近七十的他前兩年痛失愛子，他認為兒子的離世是醫療事故造成的，執意上訪，還寫了一封長長的投訴信，準備等事情解決後「一了百了」。他說，「當時完全沉浸在痛苦與怨恨之中，拒絕與外界溝通。」

了解情況後的趙紅娣，趕到裴先生家，為他做心理疏導和危機干預。「人的一輩子很快，為什麼不多關愛自己，過好當下的生活呢？」趙紅娣還介紹他去做義工，轉移他身上的負能量，引領他把時間和精力放在行善助人上。如今，裴先生像換了個人，懷著感恩的心走向新生活。過了很久，裴先生才知道，當時趙紅娣的親姐姐意外離世，她是強忍悲痛完成了對他的疏導和陪伴。

對於失獨家庭的關愛，趙紅娣從來沒有停止。2012年下半年起，她就與靜安區計生委合作，啟動了關心獨生子女死亡家庭心理諮詢服務項目。2014年又擴大關護面，在靜安、長寧、虹口三個區共26個街道的300戶重點失獨家庭開展「社區助福行」項目，帶領志願者團隊進行一對一上門心理疏導、主題團體輔導、開展豐富多樣的活動，使所關護的失獨家庭在情緒上得到宣洩，幫助失獨家庭改善關係，攜手面對新生活，並重新找到生活的重心和興趣點。

為了讓更多需要幫助的人得到幫助，2009年，趙紅娣創辦了上海一致職業技能培訓中心，召集了一批具有良好職業素養及人文精神的心理專家和熱心公益事業的專業人士。4年前，當市婦聯找到她，讓她擔任社會組織白玉蘭家園家庭服務社社長時，她有過顧慮，這意味著她的時間和精力更加有限了。但想到可以幫助更多的人，她毅然答應。

「我就是一個平凡的人，不要把我抬得那麼高。」她回憶，有次看見一塊「助人為樂」的牌匾，盯著它看了很久：「這個成語我們從小就學過，但我現在越來越感到，幫助別人也是自己價值和能力的體現，能夠得到很多快樂。」

趙紅娣的「承諾」

「敬愛的趙老師：在我媽媽最悲痛、生命垂危的緊急關頭，是您伸出了援助之手，在精神上、物質上給予大力幫助、關愛、支持和呵護，把我媽媽從死神手中奪了回來……還有您對我的幫助與鼓勵，我此時心情無比激動，不知怎麼來表達我的心情啊！只能對您說聲『謝謝』！楊2015年9月17日」

寫信的人是一位小學生，去年9月，他的媽媽卿女士因不堪忍受丈夫家暴侵害逃離家鄉來到上海，卻不幸被追趕來的丈夫用刀斬斷了手掌，身心受到重創。

事件發生後，市婦聯立即趕去關護，趙紅娣帶領團隊第一時間趕到救治醫院進行危機干預和心理疏導。飽受驚嚇和摧殘的卿女士，一度因恐懼而顫抖不止，甚至無法合上雙眼。趙紅娣一次次來到她身邊，安撫、疏導、平穩她的情緒，給她做催眠治療，卿女士慢慢平靜下來，拉著趙紅娣的手久久不願鬆開。

手掌斷裂影響正常生活工作怎麼辦？兒子剛上小學，學費承擔不起怎麼辦？還有一個2歲孩子的生活如何照料……一連串問題困擾下的卿女士越發焦慮。這時，趙紅娣主動簽下了一份承諾書，承諾資助她上小學的兒子完成學業，當她得知卿女士擔心住院費用太貴要回家鄉醫院為傷口拆線，又提出把卿女士接到自己家裡養傷。如今，卿女士回到家鄉開了一家小服裝店，過上了安定的生活。

趙紅娣總是把關注點聚焦在弱勢群體身上，這些年裡，她帶領機構策劃、申報並承接市婦聯、市兒童基金會、市和區殘疾人聯合會等單位及各區、街道婦聯等公益服務項目，為重症婦科癌症患者、困難單親母親、留守兒童、自閉症等特殊兒童家庭、罪錯青少年、家暴家庭、老三八紅旗手、家政服務人員等各種群體開展關愛和維權服務，以最大能量幫助需要關護的人群。

「她的心很柔軟。」這是許多受助者對趙紅娣的共同印象。每次出門在外，看到路邊有人吵架、打架，她總忍不住上前勸阻。7年前的一個晚上，她在勸架時被人推倒在地，右腿骨折，落下了終身殘疾。愛好潛水的她，因此再也不能盡情暢遊，趙紅娣自己也很惋惜，但她卻說，今後看到需要幫助的人，還是會主動上前。

同住一個小區的鄰居透露了一個有趣的細節，每當趙紅娣回家，小區里的流浪貓和流浪狗，都會跑來小區門口迎接。「每次聽到這些阿貓阿狗叫聲變了，我們就知道，是趙老師回來了。」前兩年，當趙紅娣向鄰居們透露自己可能要搬家的信息，鄰居們極力挽留：「你不能走，看見你我們就踏實。」

趙紅娣的「難過」

「尊敬的趙奶奶，你好！感謝您在我最需要的時候給了我一份無比珍貴的禮物，我們雖未謀面，但我相信我們在心裡已經見過面了，您是我學習的榜樣。以前我覺得人是鐵石心腸的，從未相信過人間有真情，人間有真愛……在未來的生活中，我也會像你一樣去幫助需要幫助的人，千言萬語都抵不過一句『謝謝您！』黃2017年3月2日」

今年3月，趙紅娣連續收到了來自湖南省寧遠縣冷水鎮高壁村5個孩子寄來的感謝信。「這些信我會一封封看，看著看著就淚流滿面。」在一些信紙上，還能看見濕潤後留下的痕迹。家境並不特別富裕的她，這些年來已累計出資近50萬元用於各類扶貧捐助，包括每年堅持前往孤兒院捐贈學慣用品、到醫院去做義工等。

「我不喜歡穿名牌，這些錢對我來說意義不大，但對他們卻很重要。埋下一顆愛的種子，他們就會長成參天大樹。」趙紅娣常說。

她先後援助4名患重病的孩子進行治療，資助10名汶川地震災區貧困學生完成學業。在得知所在社區居民患重病卻無力支付醫藥費時，她慷慨解囊，當即捐款1.5萬元，在她的感召下，社區其他居民也積極進行捐款，幫助這名居民渡過難關。類似的故事還有很多。

有一個畫面，多年來一直在趙紅娣的腦海中反覆重現――天已經完全黑了，微弱的燭光下，一個瘦弱的少年給殘疾的媽媽喂飯，他和母親說，自己不要再讀書了，要留在家裡照顧媽媽。這是趙紅娣早年讀書時看到的真實故事。

「一個孩子如果能讀書，考個好大學，人生就徹底改變了。看到這樣的故事，我覺得他們太可憐了……我真的非常難過……」說到當初動了捐助貧困孩子念頭的原因，趙紅娣的眼眶有些濕潤。

「每次去醫院看望病人，不管帶了多少錢，趙老師回來總是後悔，錢帶少了。」朱瑋說，趙紅娣常去醫院的白血病房，看見需要幫助的人，就會留下一些錢，這裡捐500元，那裡給1000元，錢包很快就空了。

「如果錯過一個值得幫助的人，我會難過的。」趙紅娣在朋友圈裡看見這些天多地暴雨受災的消息，又開始張羅著聯繫受災者了……

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