智能商業時代尋找下一個流量入口

亞馬遜：電商做智能音箱的開山鼻祖

亞馬遜給自己的定位一直是一家技術公司。它在硬體方面，除了智能手機Fire phone、電子書閱讀器Kindle之外，就要數智能音箱Echo了。2014年發展至今，Echo已經有了多個版本，包括入門級的Dot、標準版的Echo、便攜版的Tap以及近期發布的添加觸摸屏的Echo Show。另據美國科技新聞網站Engadget報道，亞馬遜目前還在設計開發一款相對「更高端」的智能音箱。

Echo Show

在功能上，Echo已經更新至15000種左右，包括購物、控制智能家居、閱讀Kindle、預約Uber、跟蹤（亞馬遜）快遞、訂披薩、計時、算術、放音樂、找手機、模仿雨聲等等。

Echo的火熱程度從它這幾年的銷量便可以瞥見一二。據國外研究機構統計，2015年Echo的銷量是170萬台左右，2016年則增長至650萬餘台，而截至2017年1月，亞馬遜Echo的全球銷量已超過700萬台，預計今年將突破1100萬台。另據eMarketer的一份報告，在美國智能音箱市場，亞馬遜Echo佔據的市場份額超過70%。

越來越多的人開始嘗試Echo，而它相對於移動互聯網時代購物方式的的優勢也更清晰。智能音箱的出現，解放了人們的雙手。這也就意味著，用戶可以不必再手握滑鼠或手機來操作整個在線購物過程，騰出雙手去做其他的事情，從挑選商品到很支付只需要動動嘴皮子就成。

當然，智能音箱只不過是一個載體，語音助手才是其中的靈魂所在。

據了解，Echo所搭載的語音助手Alexa是免費且開放的，開發者可將Alexa系統接入到他們自己的產品中，而亞馬遜也希望能與第三方進行合作以擴展其功能。目前，Alexa已與不少服務商進行合作，包括歐美地區和中國的一些大品牌廠商，涵蓋智能音箱、可穿戴設備、車載設備、手機等產品。

顯然，亞馬遜推出搭載Alexa的Echo，並非將自己定位為一個賣硬體的廠商。Alexa資深架構師Travis Grizzel表示，開放Alexa的意圖並非讓開發者將Alexa僅僅作為產品的附加功能，而是希望在此基礎上做出更有發揮智能語音實際價值的產品。未來，Alexa還會更加開放，Echo內部使用的組件也會逐漸開放給亞馬遜的合作夥伴。

Amazon Echo

另外，這個集成了如此多功能的智能音箱在售價方面似乎也頗有良心。有業內人士透露，亞馬遜作為一個平台商，所推出的Echo音箱銷售價格已經逼近成本。對此，業內人士分析稱，亞馬遜目前無意賺這個AI語音助手技術的錢，盈利重心也不在於賣Echo這個硬體，而是想讓更多的產品搭載Alexa，同時通過智能音箱讓更多用戶感受語音助手帶來的便利。

所以說，真正幫助亞馬遜獲得更多數據以及培養用戶習慣的，是Alexa而非Echo，但Echo是亞馬遜為Alexa找到的一個最合拍的載體。

京東：已佔國內市場70%份額

亞馬遜的Echo目前還只支持英語和德語，無形之中拉遠了其與中國用戶之間的距離。所以，國內智能音箱也如雨後春筍般應運而生，包括國內電商巨頭。

京東叮咚（DingDong）A1

京東是國內電商巨頭當中最早跟隨亞馬遜腳步的。它在2015年時便搭載科大訊飛的語音識別系統，推出了首款智能音箱設備——叮咚。據京東方面的數據顯示，目前京東推出了6款叮咚系列音箱，用戶數量突破百萬。

而且，與亞馬遜相同的是，京東也在打低價策略，其前不久剛推出的最新產品叮咚TOP，預約價定為299元。

叮咚TOP

據了解，京東的智能音箱接入了百度音樂、喜馬拉雅FM、考拉FM等音頻資源；同時可提供京東購物、天氣預報、中通快遞、e袋洗等生活服務；在智能家居控制方面，叮咚TOP已經接入了京東微聯、美的、智米等智能家居系統。另外，叮咚應用平台不久後還將上線近百個第三方服務。

京東與科大訊飛共同成立的靈隆科技CEO魏強此前曾表示，目前叮咚在國內的市場份額在70%左右。

阿里：首創聲紋購物

本月初，阿里發布了旗下首款智能音箱「天貓精靈」。阿里給它的定位是購物音箱。

天貓精靈X1

據了解，它採用的是阿里自家團隊研發的AliGenie語音交互系統，功能包括購物、控制家電、找手機、查物流信息等。

而它的購物功能和上述兩家大同小異，需要一個喚醒詞以及商品名稱，隨後它會自動根據銷量、售價等參數推薦排名靠前的商品，不過最後支付時需要用戶說出聲紋密碼，識別系統將會自動進行身份校驗，確認是本人後才會完成交易，否則將拒絕請求。

雖然出世最晚，但天貓精靈據說是業內首款聲紋購物AI音箱。聲紋識別類似於指紋識別，可以辨別不同的聲音。據了解，天貓精靈最多可以識別6個人的身份，而這對於消費者來說或許更具吸引力。

Echo、叮咚、天貓精靈對比圖

智能音箱改變購物方式可能不遠了

總的來說，智能音箱的語音交互方式讓購物的變得容易了，也讓它成為電商巨頭們都在爭奪的一個入口。

語音是最自然的交互方式，能夠解放用戶的雙手，並且隨時隨地工作，給我們反饋和信息支持。搭載了AI語音助手的音箱讓一些不太了解這些數碼設備的人群更加便利的進行在線購買，這也要比操作App容易操作的多；它除了購物還能帶來更多附加價值，比如追蹤物流、找手機、放音樂等等；同時，它的售價相對其成本來講也並不算高……所以，通過語音交互的購物方式很難不成為主流。

靈隆科技CEO魏強也表示，目前在世界範圍內，幾乎所有的大廠商都在做智能音箱，這是一個很明顯的信號，智能語音產品很可能會成為下一代交互入口。雖然目前手機帶給了人們很多方便，但諸如App太多等痛點依然存在。

當然，有利必有弊，信息安全可能就是許多用戶擔心的問題，而這種擔心也並不是毫無根據的。

據外媒報道，前不久，國外一對情侶吵架，男方拿出一把槍威脅要殺死女友，並大喊「你是不是報警了？」，而這也讓他們家中的智能音箱誤認為是一個指令，並向警局發出了警報，最終男方被拘留。

這是一個事實，很幸運結局是好的，也不得不佩服這個智能音箱的功能。不過，也是因此，不少網友對智能音箱的信息安全問題提出了質疑。此前也有媒體報道過，每次和Echo的對話都會記錄並上傳到雲端，可以對其進行刪除，但刪除後的每一句話還會被記錄。

所以，找到入口後，如何讓更多的用戶了解、相信並習慣這種方式，恐怕是我們進入「智能音箱」時代要解決的首要問題。

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