海爾智慧家庭全球領跑背後的用戶驅動

站在世界家電產業競爭的最前沿和最高端，海爾代言中國家電再度拿下一個又一個賽點的制勝權。今年以來，全球首套全場景互聯互通的智慧家電成果引發的革命鏈式反應，讓全球業界精英、技術專家的跟蹤式體驗、觀察、研究，趨之若騖。

7月6日，全球人機交互領域的頂級專家、世界經濟論壇人工智慧委員會主席賈斯汀?卡塞爾在其社交媒體上曬出與海爾智能冰箱的「合照」。作為擁有全球人工智慧第一權威之稱的卡塞爾公開為中國智慧家庭的創新成果站台，意味著海爾全球智慧家庭解決方案再次贏得全球大咖用戶的首肯，同時也揭開海爾智慧家庭加速全球化擴張、躍遷的冰山一角。

「161個智慧生活場景」、「100多家體驗店」、「前5個月銷售額達到200億」、「50萬用戶參與智慧家庭樣板間徵集活動」…這是海爾在2017年推出全球首個智慧家庭成果後的一系列成績單，這些紅艷艷的數字在向全球用戶傳遞智慧生活已經成為「可觸摸、體驗」並普及應用的同時，更向全球家電業透露了兩個信號：海爾智慧家庭已經實現全球化落地和領跑，而這一成果的取得關鍵源於其面向用戶的社群營銷模式和領先的COSMO智能製造平台的支撐。

世界人工智慧權威點贊中國智造

作為全球人工智慧領域的第一權威，賈斯汀·卡塞爾對人工智慧的理解可謂洞察未來一針見智力。她認為「提高人工智慧的商業應用普及，需要將它去神秘化」。這與海爾近10年的探索不謀而合。

近幾年，人工智慧、智慧家庭的概念口號在全球市場上大行其道，但對用戶來說卻充滿了神秘色彩，看不見也摸不到。因此，海爾今年初石破天驚推出涉及161個智慧生活場景的市場化成熟商品，才讓以場景化、服務化為標誌的智慧家居產業實現「大提速」，也成功引起了卡塞爾的關注和點贊。

如果說海爾推出的涉及客廳、廚房、浴室、卧室不同物理空間的首批161個智慧生活場景給全球用戶帶來觸摸智慧生活的驚喜，那麼這給全球家電產業帶來的最大貢獻則是開啟了全球家電產業從賣硬體向販賣生活方式的升級和迭代，以及全球智慧家居產業從1.0階段的「硬體的智能化」向2.0階段的「場景的智能化」，再向3.0階段的「家庭的智慧化」轉型升級。

可以看到，隨著越來越多世界權威領域的精英體驗並認可海爾智慧家庭，海爾肯定會引領全球家電企業繼續突破世界智能家居的「無人區」，讓全球用戶都能享受到真實的智慧生活。同時這也將夯實中國在世界家電產業的創新領跑地位。

海爾智慧家庭全球超車引領的背後

當前整個家電業都會關注，如今中國企業已主導全球家電市場消費潮流、競爭起伏，為何海爾能搶佔這輪產業引爆的新風口，並獨自享用智慧家庭最為「肥美」的一塊蛋糕？

其實，背後的關鍵在於，海爾跳出傳統家電製造企業的深坑，以史無前例的顛覆性創造力和產業意義深遠的革新力領跑全球第四次產業革命，並完成兩大原力支點：一個是以全球用戶的極致體系為目標的實時交互和社群經濟；另一個是每一個用戶需求滿足為內在價值的COSMO智能製造平台。

最近10多年來，海爾一直走在家電創新升級的最前沿，其核心動力就在於「用戶交互」的自驅動體系。海爾用戶交互方式、社群經濟精準抓住全球消費群體注意力、個性差異需求，連接上下游產業鏈，激活並整合碎片化的新市場、新資源。同時，通過社群平台緊密交互之中讓用戶自覺、主動成為產品的參與者、體驗者，甚至創造者，最終讓每一個規模化的社群經濟成為攪動全球消費大潮的一個最大漩渦。

如今被譽為中國版的「工業4.0」製造體系海爾COSMOPlat，成功對標德國製造、美國製造。取勝之處在於不是單純機器換人，而是與用戶實時無縫互聯，全球家電產業唯一一家完成從大規模標準化統一製造轉向大規模差異化個性定製的轉身，徹底顛覆傳統製造業的模式，通過這一平台將海爾整個全球化的交互體系、研發創新體系、製造體系、服務體驗全過程等與每一個用戶需求直接連接。讓用戶成為產品創新製造的一分子。

可以說，海爾如此從根本上將整個工業智能體系進行了用戶化和社會化的深度再造，不僅是創造全球家電製造業轉型升級的先河，也將是新一輪產業革命的里程碑或者第三極。從而率先完成智慧家庭在全球市場的落地和推廣，真正讓用戶成為智能時代的主角。

業內專家指出，在世界，海爾是中國家電的代言人；在中國，海爾是世界潮流的引領者。在如今物聯網時代的商業競爭中，海爾基於自身幾十年來的持續變革，實現智慧家庭的全球化超車引領，在撬動中國製造在全球的形象和地位，加速世界家電產業加速向中國聚集的同時，也向全球家電業發出最強音：中國智慧家庭解決方案已將世界甩在身後，在全球家電產業高原上高峰獨立。

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