心塞！我們叫了高鐵外賣，卻沒趕上火車……看看小姐姐送外賣時那圍觀的眼神

來源：南方都市報（nddaily）記者 顧慧敏 唐孜孜 實習生 梁心璐 陳海學

昨天（7月17日）起

全國27個高鐵站

試點推出動車組列車

互聯網訂餐服務

乘坐G、D字頭動車組列車的旅客

今後終於可以享受「外賣」服務啦！

高鐵動車外賣跟餐車食物有什麼不同？

方不方便？貴不貴？好不好吃？

記者帶大家去一探究竟！

哪些車站有？

只要你搭乘的班次是從這些站點始發或者途經，你都可以訂購外賣，終點站可不行哦。比如從長沙到廣州，你可以點長沙站的外賣；如果從長沙到深圳，則可以點長沙站及廣州站的外賣。

有什麼吃的？

高鐵外賣與餐車食物有什麼不同？

這可能是大家最關心的……

高鐵外賣試行首日（17日），

記者統計了全國27個高鐵站的外賣餐廳，

看看你可以吃到什麼……

比如，從長沙南站出發或途經

你可以叫紅燒肉、剁椒魚、小炒肉……

在杭州東站

你可以吃到五芳齋粽子……

天津西站供應

狗不理包子……

途經西安北站

不出站也有肉夾饃……

到重慶北站、成都東站

回鍋肉、辣子雞正等著你……

鄭州東站吃燴面……

之前列車餐飲被廣泛吐槽

有了高鐵外賣之後

有沒有覺得簡直是「火車上的舌尖」！

中國高鐵搭中國美食

簡直要逆天！

未來

動車組互聯網訂餐服務的站點將越來越多

預期上線的商家和食物品種也將越來越多

怎麼訂？怎麼取？好吃嗎？

體驗報告來了！！

訂餐

昨晚，記者通過12306手機APP，提前3小時購買了廣州南-肇慶東的D3660次車票。

訂單生成之後，頁面內會自動出現「訂餐服務」的按鈕，點進去即可直接預訂。

目前，廣州南站的外賣商戶只有KFC和72街兩家，72街又分了早餐與午晚餐兩類。

記者選擇了72街的「酸菜滷肉飯套餐」，選擇完「收餐人」後點擊「去結賬」。

然後通過支付寶完成了支付，也可以使用微信支付。

一分鐘後，後台就能得到商家「已接單」的反饋，整個過程十分方便快捷，跟一般點外賣的沒有太多區別。

開車前兩小時，你還可以根據後台提示，在相關頁面跟蹤配送狀態及退單。

退單

訂好外賣，就等著坐上動車，在旁人羨慕的眼光下，等著衣著整潔的小姐姐端著餐盤走過來，「你好，這是你點的外賣……」

但是！

結果！

記者妹子竟然沒趕上

這班火車……

沒趕上……

趕上……

上……

由於誤車臨時，且列車已經出發，原先預訂的餐品已經無法退訂。不過，這也算我們為大家實踐誤車後會出現什麼情況吧……

19時03分，列車開出僅5分鐘，記者便接到原本應搭乘的D3660次列車工作人員的電話，告知原先預訂的餐品早已送至列車，但因記者未上車而無法配送。他們建議，餐品問題可以立即與商家取得聯繫。

不過遺憾的是，列車相關人員並沒有商家的聯繫方式，而在12306 APP內，除了店名和餐品種類，訂單未留下商家的任何信息。另外，由於高鐵網路訂餐服務剛剛啟用，12306客服電話始終處於忙碌狀態。

最終，記者通過與南站內商家的直接溝通獲得了回復。該餐廳經理稱，由於餐品的預訂和退餐時間暫時規定為圖定列車開車兩小時前，客戶端已無法完成退訂。

餐廳經理表示，他們將在訂餐平台完成當日結算後，將餐費（不含8元配送費）原路退回，之後他們會與記者保持聯繫。截至今日（18日，次日）中午12時，記者暫時還未收到餐費退款。

記者提醒廣大旅客——

各個配餐站也有下單截止時間和退單時間，目前一般是該站發車時間的兩小時前。此外，如果旅客改變用餐計劃，須在送餐車站正點開車前120分鐘，即兩小時前進行退訂，完成退單後，錢款會自動返還至支付賬戶。

所以這外賣也不是你想訂就能訂，還是要趕早哦！不然只能餓著肚子啦。

另外，據了解，如果遇到特殊情況，列車在配餐站晚點超過30分鐘時，車站的配送中心會根據有關文電、調度命令通過系統撤單並通知訂餐人，餐食費也會第一時間返回到旅客手中。如果列車晚點沒有超過30分鐘，車站配送中心首先會告知商家晚點信息，由商家詢問旅客是否繼續訂餐。

收餐

沒吃到高鐵外賣不僅對不起自己的肚子，也對不起讀者大人們……記者妹紙沒有絲毫沮喪，立馬訂了第二天（也就是今天18日）早上廣州南-肇慶東D2852次的火車票，並再次訂餐。

由於開車時間較早，KFC還未營業，但卻可預訂72街的限定早餐服務。流程同上。

今天早晨8點半，南站72街的店員告訴記者，他們即將開始配送。10分鐘後，記者手機端的流程跟蹤即顯示為「配送中」狀態。

據廣州南站相關工作人員介紹，在旅客完成預約之後，商家會在上餐站列車開行前15分鐘完成製作，並送至車站的訂餐配送中心。

在經過相關的檢驗檢疫之後，會有專門的鐵路配送員將餐食按照車次送到所在站台。

在今早列車開車前兩分鐘，餐品由配送員送至列車所在的4站台，交由列車員負責，她們將負責最終將訂餐送達至旅客手中。

餐食配送的整個流程在保溫箱中完成，經過了嚴密測試，以確保配送餐食溫度在最佳食用範圍內。

9點25分，開車15分鐘以後，列車員小姐姐就將記者昨晚預訂的餐品送至了座位處。

你們感受一下周圍乘客的眼神……

列車員首先核對了記者的車票和她們收到的訂單信息。完成確認之後，就可以開吃啦。

餐品包裝良好，叉燒包和瘦肉粥都還熱乎著。

怎麼樣？

看完了記者的體驗報告

下次坐高鐵

你有沒有打算嘗試一下呢？

自從昨天這個消息傳開

網友都炸開了……

吃貨們第一時間表示牆裂歡迎

但也有人懷疑

下車前到底能不能吃到外賣？

GIF/14K

有人腦補了一下

在高鐵上「吃著火鍋唱著歌」的畫面

有人則為外賣小哥心疼幾秒鐘

當然，廣東朋友跟記者一樣

還是對於早茶上高鐵表達了嚴正的關切

你對高鐵動車外賣有什麼想說的？

一路上，你最想吃的是啥？

歡迎在留言區侃侃~

19樓精選推薦

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！