設計師在談單時需要注意的要點和可以運用的話術

清您的底，這時要清楚地了解對方的用意，否則，會造成自己的被動。

找借口拖延回答。

如：對不起，由於部門經理不在，這個問題，明天給您一個明確的答覆。

有時可以將錯就錯。

總之，交流中的應答方法不在於回答對方的「對」或「錯」，而在於應該說什麼，不應該說什麼和如何說，這樣才能達到最佳效果。

怎樣說服客戶

當您自己確定自己是對的，但對方就是不服，這時就應運用一些說服技巧。

但是，由於沒有考慮到對方的心理，無意中刺傷客戶的心理，所以應堅持一定的原則

不要只說自己的理由。

研究客戶自己的需求。

窺測客戶的心理。

不要急於奏效。

消除客戶的戒心。

改變客戶的成見。

了解客戶的特點。

尋找雙方的共同點。

千萬不要批評客戶的意見。

態度要誠懇。

不要過多講大道理。

要注意場合。

不要把自己的觀點強加於客戶。

巧用相反的意見。

承認客戶「說得很有道理」。

激發客戶的興趣。

考慮您的下一句話。

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通過交流，可以把談客戶技巧歸納如下：

開始時，要先討論容易解決的問題，然後才是容易爭論的問題。

盡量把正在解決的問題和已經解決的問題連在一起考慮，容易達到共識。

不失時機地傳達信息給客戶，影響客戶的意見，進而加速談的過程。

如果覺得有兩個重要信息要傳達給客戶，一個是他高興的，一個是他不高興的，則應該先讓客戶知道他樂意接受的。

時刻提醒客戶，您和他站在同一個立場，則更能使他接受您。

強調有利於客戶的條件，這樣才使客戶有安全感。

先透露一個使客戶好奇且感興趣的信息，然後再談不便解決的問題。

同時談一個問題的兩個方面，加以對比，肯定他認為對的一面，比單一談一個方面更有效。

討論過兩方面的意見後，再提出您的意見。

一般人對談話的頭尾部分較為記憶清晰，中間部分較為不清晰。

結尾比開頭更能給客戶留下印象，特別是當他們並不了解新討論問題的實質時。

讓客戶做出對某一問題的結論時，不如自己清楚地說出來。

重複地說明一個問題，更能促進對方了解、接受。

講某一問題，應先說利再說弊。

最根本地來說，您站在客戶的立場，滿足對方的需求，就能說服他，強調利益的一致，比強調利益的差異，更容易提高對方接納的可能性。

今天六甲中的分享就到這裡了

談單話術來源於家裝設計師的談單思維

話術容易學 但沒有一套話術是適合所有客戶的

關鍵還是要擁有談單的正向邏輯和思維

擁有了這些，設計師自己也可以

根據不同的客戶設定不同的話術

所以

7.25-26 《設計師絕對簽單》

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在杭州等待您的到來

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