@廣西消費者 上半年消費者典型投訴案例出爐，別再輕易受騙啦

正中紅心

7月18日下午，廣西消委會發布

上半年消費者典型投訴案例與熱點關注問題，

趕緊來看看都有哪些消費陷阱吧！

案例一：買保健品身體出現異樣

今年5月11日, 李某某等16名老年人聯名向廣西消委會投訴稱：去年2月中旬，他們晨練時收到南寧某公司業務員發的宣傳單, 介紹其公司開展 「攜手中國宋慶齡基金會腸公益中華行、免費贈送老人健步鞋活動」，吸引不少老人前去登記姓名等信息。

老人們到某酒店接受了4天的「健康講座」， 每次課後都能領到一份禮品。其間，宣講人員誇大宣傳某保健品可以治胃腸疾病、降血壓、降血脂等療效，進行消費誤導。課後，不少老人購買了保健品，數量多的達5萬元，少的也有5000元。老人們服用保健品後，不但沒有任何療效,有的身體還出現異樣需就醫治療。

廣西消委會調查核實，證實消費者投訴情況基本屬實，南寧某公司涉嫌有消費虛假宣傳誤導行為，並先後組織雙方三次調解。最終,雙方達成共識並簽訂調解協議。其中公司與10名消費者協議確認退還7.6萬元，並承諾今年7月底前退完款；另外6名消費者與公司和解。對該公司涉嫌消費欺詐的證據，廣西消委會將依法移交相關行政機關處理。

案例二：景區內遭強買強賣

今年5月4日，方女士跟某旅遊團在陽朔月亮山景區遊玩時，某酒樓店主向方女士介紹推銷某種藥材。方女士在不了解藥材計量單位、價格的情況下，就糊塗點頭示意。店主立即將藥材打碎後稱重為1687克，要求方女士付款13500元。

方女士一時被嚇蒙了，回過神後,認為太貴不要。可店裡一男子威脅稱，不付錢就要打她。恐慌之下，方女士被迫付款購買了該藥材。事後,方女士即向陽朔縣工商質監局投訴，要求退貨退款。

經陽朔縣工商質監局和消協工作人員調查核實，酒樓店主在銷售藥材時，沒有事先告知消費者單價和計量單位的情況下，粉碎藥材強行賣給方女士，其行為侵犯消費者的知情權和選擇權，涉嫌強買強賣。經調解，店主退回方女士13500元貨款。對店主強買強賣行為，工商質監局稱將依法追究其行政責任。

案例三：洗車店保養汽車致損壞

今年2月中旬，李先生的小汽車在河池市某洗車店洗車時，工人告知其汽車需要更換機油、機油格，如不更換汽車將出現嚴重問題。李先生便答應了，工人隨即在店裡給小汽車更換了機油、機油格。

沒想到，汽車隨後啟動時發動機出現異響，機油格斷裂破碎。後經汽車4S店檢修人員出具的檢測報告，診斷髮動機出現異響，是破碎的機油格碎片進入發動機導致發動機損壞。李先生多次與洗車店協商賠償未果，於2月17日投訴到金城江區消協分會。

金城江消協分會調查發現，該洗車店超經營範圍經營，也沒有取得機動車維修許可資質。經調解，雙方達成一致，洗車店同意一次性賠償給李先生25300元，由李先生自行聯繫修理廠進行維修。同時，工商部門下達責令整改通知書，要求洗車店進行整改。

消費侵權頻發， 「魔高一尺」更需「道高一丈」，小編提醒各位網友在消費過程中不要貪小便宜，要長點心了。

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中國商報廣西記者站綜合整理

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