史上最全！智能電視常見問題大盤點，關鍵時刻還得靠自己

隨著電視的使用年限，質量等各方面問題都會出現下降，現在給大家整理一下比較常見的問題，遇到了也可以自己解決。廢話不多說，直接上乾貨！

播放畫面與音效不同步：

一般是由網路延遲、軟體問題、硬體配置不足等原因造成，還有一種表現形態為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。

解決方法：

一、提升網路寬頻或者更換節目源；

二、在頻道頁開啟軟解碼；

三、升級智能電視系統；

四、卸載後重新安裝或者在當貝市場安裝其他視頻軟體。

在當貝市場安裝其他視頻軟體

遙控器失靈或響應緩慢：

撇開遙控電源不談，導致這種問題的根源在於電視系統問題，一般出現在兩種情況：一是後台運行軟體過多，電視系統負載大；二是出現在電視系統升級之後，新系統沒有完全適配導致。

解決方法：

一、避免安裝、同時打開過多的電視軟體；

二、定期對系統進行深度清理，釋放緩存；

三、系統問題請聯繫售後，可用手機下載遙控器APP嘗試控制。

用手機遠程遙控

無故黑屏：

這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞（幾率較低）、系統不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導致，大多數情況下都是小問題。

解決方法：

一、檢查是電源、視頻信號源、元件是否正常；

二、檢查最近安裝的軟體是否與系統、其他軟體相衝突；

三、利用刷機U盤，強制刷機；

四、排除以上因素則可能是硬體故障，請聯繫售後。

檢查元件

系統提示「某某服務/程序已停止運行」：

此項提示分為軟體和系統進程兩方面，導致這種情況的最主要原因是系統資源不足，無法為系統或軟體提供必要的資源分配，此次可能是系統或軟體本身兼容性較差導致。

解決方法：

一、卸載冗餘軟體，優化軟體功能分配；

二、對系統進行深度清理，可以通過當貝市場或當貝助手進行清理緩存；

三、電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設備對智能電視進行升級。

使用當貝助手清理緩存

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