乘客投訴：新航食品導致我的娃過敏！

經常坐飛機的小夥伴們普遍覺得，飛機餐是一種謎一樣的存在，不知道為什麼可以那麼難吃！

但只是難吃，也還是能忍，最近新航的一名小乘客，在飛機上被食物氣味「深深傷害」了！聽起來是不是有點玄幻？但這卻是發生在新航飛機上的真實故事！

事件詳情：

一名3歲的澳大利亞籍男孩與父母到泰國度假後，於上周三搭乘新加坡航空公司的航班經由新加坡返回澳洲。

由於該男孩一旦接觸堅果類食品就會有全身過敏反應，因此他們臨行前，孩子父母已提前要求新航提供無堅果的特別飛機餐。

事件發生當天，新航也的確給孩子提供了不含堅果的飛機餐。但是，新航空乘人員有派發花生的零食給其他的乘客，由於多名乘客同時打開花生包裝，導致機艙內充滿花生的味道。

男孩聞到花生氣味，就出現全身過敏的情況，因過敏發作，開始嘔吐，眼睛也紅腫，無法正常講話，幸好孩子父母當時隨身攜帶腎上腺素和其他抗過敏的藥物，及時給孩子打針控制了情況。

全身過敏反應比一般的過敏癥狀更嚴重，一旦接觸到過敏原，就會迅速出現蕁麻疹、呼吸困難、嘔吐和舌頭腫脹等癥狀，甚至可能造成死亡等嚴重後果。

父母不滿，投訴新航

事情發生以後，男孩父母不滿新航派發花生的行為，正式向新航提出投訴，乘搭同一趟航班的一名女乘客也在新航Facebook上批評道，由於她也有過敏反應，當時必須用衣服捂住嘴巴長達30分鐘，並且也要求新航停止為乘客提供花生。

新航的發言人受詢時證實了這起事故。新航發言人說：「空服人員得知狀況後，立即收走受影響乘客及其家人周圍的所有花生。我們的空服人員後來也停止在經濟艙派發花生。」

新航也在官網指出，「對堅果類食品有過敏反應的乘客目前可在訂機票或乘機的48小時前，要求不含堅果類的飛機餐，新航也在這起事件後著手「檢討班機上提供花生的服務」。

（新航官網截圖）

不過，新航也指出，他們無法制止其他乘客自行攜帶含有堅果的食物登機，因此「無法提供毫無堅果的機艙，或保證不會造成過敏反應的環境」。

新航旗下廉價航空酷航和虎航也指出，酷航和虎航無法為乘客保證完全沒有堅果的航班，並表示根據乘機條件，「我們要求乘客須至少在乘機的三天前，通知我們是否對堅果或堅果食品有過敏反應，一旦認為航班對他們或其他乘客不安全，我們也有權拒絕他們登機」。

目前，全球已經有部分航空公司如昆達士航空和英國航空停止在班機上提供含花生的零食，以避免對花生過敏的乘客有過敏反應。

專家：花生氣味致全身過敏是個案

專家表示：

「進食是造成過敏反應的最常見方式，如果情況非常嚴重，就會造成全身過敏反應。呼吸時吸入懸浮於空中的花生顆粒也可能導致全身過敏反應，但比起吃下花生過敏原，這種情況並不普遍。」

專家也指出，新加坡每年有數百起孩子與成人出現全身過敏反應的病例，而要避免發生過敏反應，父母應仔細檢查孩子的食物，學校教師和朋友也必須正視過敏問題，採取措施檢查孩子的食物和所處的環境是否有食物過敏原。

小編提醒大家，如果對哪類食物過敏，出門在外一定要注意哦。避免類似事故再次發生。對於這次的事件，大家有什麼看法記得戳右下方「寫留言」與大家交流。

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（*截稿前更新）

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