這些信息很重要，為什麼你卻不知道？

去澳大利亞旅行，除了那裡的藍天白雲和各種美食，給我印象最深的還有其無處不在的明確、詳細、及時的信息溝通

比如

每個公交車站，都有這樣的牌子，顯示每次公交車經過該站點的時間，目的地，公交車號。上午和下午，工作日，周末和節假日都分開顯示時間。

在悉尼歌劇院旁邊的渡船碼頭，每一班渡船出發的時間都有顯示。同樣的，工作日，周末和節假日也分別顯示。

有次，當我們趕到碼頭時，碰巧前一班渡船的閘口剛剛關閉，想要再返回10米外的顯示牌看看下一班船什麼時候到，卻見看守閘口的一個工作人員在關閉閘口後，馬上掛出一塊板子，上面寫著「下次渡船，17：45」

在一個公園裡，一塊警示牌上寫著：「注意，草甘膦（一種除草劑）被施用，當顯示此標誌時，避免與該區域接觸」

應該說，我們國內現在很多信息獲得也很方便，很多信息會通過廣播、電視、報紙、微信公眾號等各種媒體向公眾傳播。朋友圈更是消息滿天飛。但信息傳播是否及時準確或者信息溝通是否有效，似乎還是有點問題。而究其原因，不外乎以下幾點：

1

說不清

有些東西太複雜，往往說的人說了一大堆，自己懂了，但聽的人還是雲里霧裡，不知道該怎麼辦。甚至有的時候故意不說清楚，給自己留有餘地，好靈活操作。

比如某些招生政策，什麼指標生、自主招生、特長生等等，明目繁多，程序複雜。你不花一番心思，不和別人交流的話也許根本搞不清楚是怎麼回事。

2

不想說

大概在20年前，我在杭州就看到公交車站牌上會有各路車到達該站的剩餘時間顯示，當時深有感觸，哇，大杭州果然先進，這太方便了，一看就明白自己還需要多久能坐上車。可是20年過去了，這麼好的東西，在全國範圍推廣還是困難重重。有些城市的公交車即使有GPS，也要用手機下載app才能看到，對於沒有使用智能手機的老年人或者偶爾到訪的遊客，還是不太方便。

3

沒人說

很多孩子小的時候有養過蠶寶寶，過去某寶還沒這麼普及的時候，在城市裡，為蠶寶寶找桑葉是一大難事。有一次，孩子奶奶終於在一個公園裡發現好幾棵異常茂盛的桑樹，興高采烈的把桑葉採回家，結果一大盒蠶寶寶全都發黑變硬，一命嗚呼。原來公園的樹上都是打了農藥的，但沒有任何警示標誌。

4

有的說，有的不說

每年這個時候，高考成績一出來，我都會被朋友圈的信息搞暈。這個學校說他們學校成績最好，狀元在他們學校。另一個學校也說他們成績最好，狀元在他們學校。這「狀元」不是只有一個？

直到後來我才明白，這些所謂的「狀元」前面都是有條件的。比如說這個學校的是理科狀元，那個學校是文科狀元。這個學校是市狀元，那個學校是省狀元。完全不同的「狀元」，但大家都故意把前提條件略去，只說是狀元就好了。

人們雖然獲得了大量信息，但仍需要更多時間去理解、分析、甄別這些信息，往往耗費大量精力。甚至有時會受某些信息誤導，作出錯誤的決定。我們離有效的信息溝通，還是任重而道遠。

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