網易丁磊ChinaJoy演講：做有品味、有溫度的產品

7月26日，在第15屆Chinajoy高峰論壇上，網易公司董事局主席兼首席執行官丁磊，發表了題為《做有品味、有溫度的產品，傳遞幸福感》的演講。丁磊表示，網易會成為融合人文與科技的內容創造者與創新者，做有品味、有溫度的產品，讓產品超越「功能化需求」，真正走進「人心」。

以下是丁磊在現場的演講實錄。

丁磊在ChinaJoy高峰論壇現場

各位嘉賓、各位媒體朋友，大家上午好！

Chinajoy已經舉辦了15年，我也參加了好幾屆，可以說是看著ChinaJoy長大的。網易比CJ的年份還要大一些，今年已經進入第20年。

在很多人看來，網易是一家互聯網企業。在我看來，互聯網是載體，網易本質上是一個內容創造者、創新者。更具體點說，是一個融合了人文與科技的、有一點品味追求的內容創造者與創新者。

過去幾年，我們發現，在我們的產品中，用戶的留言、互動發生了一些明顯變化：大家越來越少對產品的功能本身做評價，而越來越多地關注產品能為自己帶來多少美學體驗和情感記憶。

這給了我們一些啟發。網易很重視產品文化，也形成了自己的一些產品文化。我們覺得，設計產品就像設計生活一樣，不用太刻意強調專業性，而應該將人自身的樂趣和審美體驗放在第一位。我們要做的，就是用充滿人情味的洞察，去發現用戶真實需求，打造出有品味、有溫度的產品，為用戶創造更多的愉悅感。

從這個產品理念出發，網易主要做了兩件事：第一，是站在人文和科學的交叉口，推動跨界交融與各領域的邊界消除；第二，是在保證品質的同時，讓產品超越「功能化需求」，真正走進「人心」。

第一件事涉及到了一個問題，那就是，在與互聯網這個載體融合的過程中，其它領域的特色與品味，在多大程度上可以被我們發現、體現和重視。——這通常是一個產品有沒有品味的主要原因。

以前，憑著不錯的技術和一般的產品體驗，一個產品就可以滿足用戶的多數需求，並獲得成功。但現在，互聯網是基礎設施，大家對產品細節和審美體驗的要求，已經上升到了更高層次。這時，技術能不能從主角退位，扮演好綠葉的角色，往往才是產品好與普通的關鍵。因為，這涉及到了那部分真正屬於某個領域的深層的用戶需求，能不能更好地呈現給用戶的問題。

我來舉個例子，網易雲音樂是音樂和互聯網的交融，它的品味就在於它不只是個線上播放器，而會通過各種歌單、320K音質和評論區的真實情感交流，讓用戶產生真實的感動和共鳴；網易考拉和網易嚴選是實體生活和互聯網的交融，它們的品味在於它不只是個單純的網購服務提供者，而在於它會通過保證器物的品質、高性價比，讓你真實感受到不同以往的日常生活美學；《陰陽師》手游的品味則在於，為玩家提供了原汁原味的和風體驗；還有我們代理的《我的世界》中國版，在自由的想像力之外，打破了遊戲與教育的邊界。

互聯網和這些領域的融合，既是創新的主要來源，也是「人」本真的回歸。同樣的，影視、動漫、遊戲等形態的界限，不斷被打破，被融合，也是今天大會主題「泛娛樂」的含義。

我們追求的第二件事是，做有溫度的產品。

從人性化到個性化、態度化，現在大家的消費理念已經發生了轉變。在產品自身之外，消費者比以前有著更多的情感訴求，「人心」也更加難懂。這其中就涉及到了內容的消費升級。

內容消費升級不僅是技術維度上的，更是人文價值維度上的。它要求我們用心去體貼用戶，用工匠精神去打造出有溫度的產品，為用戶創造簡單、可依賴的情感共同體。在《夢幻西遊》《大話西遊》《天下》《倩女幽魂》《魔獸世界》等產品的互動里，我們看到過非常多動人的玩家故事。他們在遊戲里體驗成長、收穫感情，甚至將遊戲的意義延續到了下一代身上。這些純粹的熱愛，通過時間沉澱後逐漸融入了我們的產品，也讓遊戲這樣的產品有了外界難以理解的溫度。這一點我覺得是很值得我們自豪的事情。

過去20年，網易一直非常重視用戶體驗，希望從每一個細節入手，創造出有品味、有溫度的產品，給大家更多美好的愉悅感。未來，我們會將這種追求用動漫、影視等更多泛娛樂內容的方式分享給更多用戶，充分地傳遞生活的樂趣與美學。

從1997年開始，網易已經和幾代人共同度過了過去的20年。從熟悉的歸屬感，到全新的產品體驗，我們期望在接下來20年繼續與大家同行相伴。謝謝！

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