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移動互聯網時代,擁抱無微不至的全渠道新零售

在移動互聯網興起之初,淘寶、京東、亞馬遜、噹噹等電商巨頭迅速布局移動端,成為了電子商務移動化的先導者。如今,隨著移動互聯網的發展,越來越多的電商企業開始重視移動領域。事實證明,互聯網零售已從理論研究、小心試水,演進為零售全行業範圍內廣泛深遠的探索與實踐,而一條吐故納新、開拓轉型之路已初露端倪。在移動互聯網時代,公眾號+微官網+微商城已成為多數品牌商家連接用戶打造社群藍海的營銷模式,而在這模式影響下,O2O模式關鍵是要解決品牌商與粉絲的直接連接,圈子你我新開發了微客服,一個小插件從此與粉絲0距離!原來一個員工只能操作幾個公眾號,同時只能和幾個粉絲深度交流,現在一個員工能操作幾十上百個公眾號,多客服同時在線,和幾十個粉絲聊天不忙也不累,客服有效溝通率高。

助力自營電商全渠道營銷

隨著阿里、京東逐步形成全國電商雙寡頭的壟斷格局,同時在上市之後承受業績和市值高壓,其在流量入口、經營收益、客戶關係等核心要素上的把控愈發強勢,留給合作夥伴的經營餘地、利潤空間正逐步逼窄,曾經轟動一時的「京東簽約萬家便利店」很快歸於沉寂就是明證。進一步,阿里、京東正通過淘生活、淘點點、喵街、京東到家等應用平台,不斷地嘗試將既有的壟斷優勢擴展到生鮮、餐飲、家政、娛樂等眾多未曾染指的品類。

而小米商城、樂視商城、蘇寧易購、飛牛網(大潤發)等自營電商平台的成功實踐也展示了另一條道路和選擇,這些因素均導致傳統零售企業將依託各自的優勢和長處,開展自營電商體系的積累、建設,並在兩個戰略方向上探索與發力:

1、聚焦於精準的品類、品牌的商品

如作為微電匯客戶的李寧,依託PC官網、微信公眾號、支付寶服務窗、APP等多觸點、全渠道同步發力,通過韋德球鞋設計大賽、智能跑鞋在線發布等創新形式,持續製造熱點、提升人氣與銷量。同時,李寧已經宣布採用「線下體驗、線上購買」的新形態,對傳統銷售渠道實現重大變革,並將在未來3年內把電商年營收佔比從目前的6%提升至約20%,將超過18億元。

2、聚焦於精準的地域、客群的服務

著名財經作家吳曉波在8月的一次演講中講道:「未來的商業機會是我們將失去大眾品牌,大部分的中小企業所服務的只是一個特定的人群,這個特定的人群會垂直打通。你只要服務這些人,你只要在這個族群中形成你的品牌理念,你就會變成一個非常小而美麗的優秀企業。」

正是這樣的「小而美」企業,在融入媒體、娛樂、社交等多種新元素之後,將形成富有活力和創新的零售新生態;而這樣的新生態,必然也必須通過電商化營銷、銷售和服務方式才可能真正實現。

在「小而美」電商的崛起中,將不會有企業在全品類、全地域的角度上挑戰阿里、京東的電商霸主地位,但在具體品類、具體地域上,則可能出現千帆競渡、百舸爭流的良性局面。

作為國內社群電商先行企業的圈子你我,目前建立了圍繞微信、手機QQ、微博、支付寶服務窗等移動社交工具為中心的全產品生態布局和服務鏈條的搭建,涉及通用版、行業版、智能硬體、定製開發、代運營等,總的來說,圈子你我是幫企業把營銷行為遷移到移動互聯網之上,用戶主權,是移動互聯網消費的典型特徵。

圈子你我電商平台其實是為企業打造一個屬於企業自己的垂直電商平台,圈子你我將平台的流量直接導給商家,因為商城由商品單品二維碼生成功能,每個商品一上傳到圈子你我商城便自動生成一個單品二維碼,它也成為品牌商與消費者交接互動的一個入口。更重要的是,圈子你我旗下各大數字信息系統助力品牌商全渠道抓住用戶,讓品牌自主發展!

圈子你我能根據品牌商家的需求提供整體解決方案,這也是國內知名IT綜合服務提供商廣東全誠科技多年服務一線企業,深知商協會的需求的優勢所在!

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