實體店現「暖意」凸顯「求變才能求生」

商務部日前發布了2017年上半年零售業發展情況，顯示我國零售業發展呈良好勢頭，實體業態普遍好轉，並且零售企業多業態、跨界發展，信息化驅動成為主流。來自商務部的數據顯示，2017年上半年我國行業銷售增長提速，2300家典型零售企業銷售額同比增長4.1%。其中，二季度銷售額同比增長4.7%，環比加快1.2個百分點；同時，企業盈利能力增強，零售企業營業利潤和利潤總額同比分別增長7.6%和6.6%，較去年同期分別提高7.8和14.3個百分點，回暖態勢凸顯。

近年來，電商迅速崛起，導致零售行業發生巨變，傳統實體店受到了猛烈衝擊。一時間，「電商將消滅實體零售業」的觀點甚囂塵上。2012年，馬雲和王健林甚至在電視觀眾面前就零售行業的未來公開打賭，雙方以2020年為界，以電商能否在中國零售市場份額佔據半壁江山，設下了1億元人民幣的賭注。五年過去了，零售業從最初面對電商大兵壓境的不知所措和被動應付，開始在懷疑與迷茫中審視自身的問題，到另闢蹊徑在求變之中尋找出路而重新振作起來，零售實體店的營業利潤和利潤總額出現了一定幅度的增長，出現了陣陣襲人的「暖意」。

實體店在與電商的博弈之中，唯一的出路就是不斷地求變、求變、再求變，變得不再是一個只供給商品的商家，而是把自己塑造成新潮流、新生活的創造者、提供者和精緻生活的引導者。這就要求商場必須從裡到外、從觀念到形態發生質的轉變。

實體店的商業價值在自身求變中越發凸顯，也令電商重新認識到了實體店的價值，實體店能給消費者帶來電商無法比擬的真實場景體驗，商品售後的維修保養必須要依靠當地的服務商。而這一切都是實體店在求變之中闖出的新路，也是電商不能等閑視之的重要原因。當實體店與電商在營造商業氛圍之中誰也離不開誰時，新一輪業界融合在「沒有人再提誰消滅誰」之中出現了新的景象。2015年8月，京東宣布斥資43.1億元入股永輝超市10%的股份；今年4月又宣布，未來五年將在全國開設超過100萬家京東便利店，便利店成為京東的藍海；阿里也在積極布局線下，先後入股銀泰百貨、蘇寧電器、三江購物、百聯集團，並開始試水線下無人商店。這種趨勢也成為全球趨勢，今年6月亞馬遜就以137億元收購了一家實體超市。

所謂「有為才會有位」，實體店在求變之中找到了自己的價值，但也必須清醒地看到，未來商場轉型的重點不僅是要滿足人們購物、消費的需要，在更大意義上把商場打造成一個讓消費者「樂不思蜀」的公共空間，消費者來此享受生活，來此社交、看書、健身，確保其公共性和服務性變得越來越突出。這種求變創新之舉或許是實體店轉型的「風口」，也將成為實體店求生與求長久發展的重要方向。（井水明）

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