很酷炫？但亞馬遜的消費者並不買賬

亞馬遜試圖通過電商節「拉攏」中國消費者，同時進行「語音購物」的教育，但是效果並不是那麼如意。

文 | 高小倩

在第三屆Prime Day購物節期間，亞馬遜試圖再次鼓勵消費者使用語音來購物，並且公司還給通過搭載智能語音助手Alexa的平台下單的用戶提供更多獨家的優惠。但大多數用戶還是更喜歡用滑鼠或手指將商品放到購物車中。

據亞馬遜介紹，通過使用內置Alexa的智能音箱Echo、Fire TV或其他語音驅動的設備，從周三開始有100多筆交易可以享受折扣優惠。在Prime Day購物節開始那一天（7月10日），語音購物者可以比普通購物者提前2小時下單活動商品。在去年以及節假日期間，亞馬遜提供了類似的活動。

只需說：「Alexa，哪些商品有優惠活動，」Prime 用戶就可以在7月17日收到一個變動的每日商品報價清單。通過Echo設備新註冊成為亞馬遜Prime會員的，還可以享受第一年低至79美元的會員費，比通常的99美元少了20美元。

從今天開始，通過Alexa購物同樣可以享受折扣優惠，比如藍牙音箱Bose Soundlink III可以優惠50美元，Philips Hue Lightstrip Plus可以節省20美元等。

來自DealNews.com網站的調查數據顯示，然而一半以上的用戶對語音購物方式並不感興趣，因為他們不信任Alexa可以下正確的單，或者發現通過語音購物並不方便。

在DealNews工作的編輯Benjamin Glaser表示，語音設備也給用戶帶來很多驚喜，比如享受流媒體音樂、設置做飯時間以及獲得語音播報方式的菜譜的時候。但在購物方面，用戶還沒有產生共鳴。

「真正的障礙並不是因為使用聲音。用語音購物使得交易多了一步，而且在做出購買決定時只有很少的參考信息。這是主要的挑戰所在。而且看起來似乎並沒有多少優勢在，」他說道。

亞馬遜於2014年推出了第一款圓柱形的智能音箱Echo ，該設備的成本大概是200美元。相比公司其他處於掙扎邊緣線上的智能硬體，該款產品確實為公司帶來了不少驚喜。這款產品主要是在家裡使用，尤其是當用戶手邊沒有智能手機時。

亞馬遜認為，語音是接入智能家居設備的主要方式，類似於個人電腦中的滑鼠和智能手機上的觸摸屏。去年，亞馬遜還推出了售價50美元的智能音箱Echo dot，在假日期間極大的提振了智能音箱的銷量。最新推出的售價230美元的Echo Show，帶有一塊顯示屏並且可以減少語音購物時產生的困惑，因為用戶在下單的時候可以看到購物清單。

「對於很多語音購物者來說，這將是一個令人興奮的Prime Day購物節，」語音購物部副總裁Assaf Ronen在一份聲明中說道。「自去年推出Alexa購物活動以來，Prime會員已經問了300多萬次"Alexa，有哪些優惠活動？ 今年，公司將推出更多的優惠活動以及更好的語音購物體驗。」

去年的Prime Day購物節期間，亞馬遜為那些首次通過語音購物的用戶提供10美元的優惠，當天大概有8萬筆語音訂單。

在大洋彼岸的中國，阿里日前推出了搭載智能語音助手AliGenie的音箱天貓精靈X1，形狀類似於亞馬遜的Echo，直徑83毫米，有黑白兩種配色。目前，該智能音箱可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能。

該款音箱具有聲紋識別支付技術，這意味著用戶可以通過聲音在淘寶和天貓上買買買。當然推出這一功能，因為阿里與亞馬遜有一樣的野心，想讓用戶通過語音不停的剁手。但正如文章上述所介紹的，雖然亞馬遜的語音助手和智能音箱已經推出多時，而且已經與用戶的磨合了一段時間，但如今看來，仍然有一半以上的用戶並不感興趣。

阿里的這款智能音箱能改觀目前語音購物的尷尬嗎？

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