管理者的技能屈非凡

管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責和活動。根據羅伯特-卡茨的研究，管理者需要三種基本的管理技能：概念技能、技術技能和人際技能。

1、概念機能

概念機能是指綜觀全局，認清楚為什麼要做某事的能力，也就是洞察組織與環境的要素間相互影響和相互作用的複雜性的能力。具體來說，概念技能就是管理者在任何混亂和複雜的環境中，敏銳的辨別各種因素之間的相互關係，準確的抓住問題的本質，果斷地做出正確決策的能力。

2、技術技能

技術技能是指與特定的工作崗位有關的知識和技能，例如生產技能、財務技能、營銷技能等都屬於技術技能的範圍，管理者不必成為某一領域的技能的專家，但需要了解並初步掌握與其管理專業相關的基本技能，否則很難與他所主管的組織內的專業技術人員進行有效的溝通從而很難對所管轄業務範圍的各項管理工作進行具體的指導。對不同管理層次的管理者，其技術技能要求的程度不同。基層管理者需要較多的技能，而高層管理者需要有一般性的了解即可。

3、人際關係

人際關係是指與處理人際關係有關的技能，即理解、激勵他人並與他人共事的能力。這種能力包括領導能力，因為管理者必須學會與下屬人員的溝通並影響下屬人員的行為，還得與上級領導及同事打交道，同時還聯絡組織外部的單位以及求得各方力量的配合。處理人際關係的技能，對於高、中、基層管理者有效的開展管理者的工作都非常重要。雖然還有許多傳統的管理者以老闆的身份發布命令，監控員工，而一些人相信今天和未來的管理者必須更加關注人際關係的技能，如成為團隊的領導，與其他人交換信息，指導或者幫助人們進步學習等。

要想成為有效的管理者，就必須具備上述三種技能，缺乏其中任何一種技能

都可能導致管理工作的失敗。成功的管理者應該具備這些技能，這些技能在不同層級的重要性不同。對於高層管理者來說最重要的是概念技能；基層管理者最接近現場，技術技能格外的重要。由於管理者的工作對象是人，因此，人際技能對各個層級的管理者來說都是重要的。

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