國航：《國航認錯了》相關內容未向國航核實，已發律師函

8月14日，中國國航官博發布《針對個別媒體不實報道的聲明》稱，個別媒體在其官微以《對話︱「持中國護照巴黎飛澳門被拒登機」乘客：國航認錯了》為題發布不實報道，其中涉及國航的內容均未向國航採訪核實，對公眾產生了誤導。

8月14日當天，在國航還未出上述官方聲明前，有媒體在題為《對話︱「持中國護照巴黎飛澳門被拒登機」乘客：國航認錯了》的文章中援引當事旅客的說法稱，國航承認錯了，之前不知道持護照可以從澳門返還內地。

14日下午5點51分，該媒體更新進展稱，國航公關部來電，解釋道歉是「就態度、客服等相關問題的致歉，並非因為港澳通行證的事。」8月7日的聲明依然代表國航對海外飛港澳台的政策理解。

目前，國航已向該媒體發出律師函，要求其撤除相關不實報道並做出更正，消除不良影響。

但是，北京時間副總裁王星隨後在個人微博上針對國航律師函提出了兩點質疑：

1、「很多情況不屬實」，具體是哪些情況呢？

2、「未向國航採訪核實」，可是有錄音的啊

目前國航方面尚未有其他回應。

8月6日，當事旅客在微信公眾號發表題為《戰狼2告訴你，持中國護照可以安全回國？國航：No way!》的文章稱，自己一行12人，在國航購買了從巴黎飛往澳門中轉北京的機票，卻因有9人只有護照而沒有港澳通行證，被拒絕登機。

該文作者在文中描述當地機場國航值班經理的解釋稱，巴黎飛北京可以用護照，北京飛澳門要通行證。當作者問及不入中國國境為何需要通行證，值班經理表示肯定不行，如果放行航空公司會被罰每人1萬的費用。同時，該文作者還稱，值班經理拒絕了他們一行返回北京的單程航程申請。

對此，8月7日晚6時，國航在其官網和官方微博均做出題為《關於有旅客由巴黎赴澳門未能如期成行的情況說明》稱，國航高度重視該事件，已同步啟動事件調查。對於此事帶給旅客的不愉快出行體驗，深表歉意，並正在與旅客積極溝通，妥善處理後續事宜。

在同條微博後，國航還附上了赴香港、澳門地區出行規定。其中第二條稱，中國內地公民由其他國家前往香港、澳門地區，無論是否經過中國內地中轉，均需持有內地公民往返港澳地區通行證及相應的有效簽注。

第三條則表示，內地公民經香港、澳門地區到其他國家，如持有其他國家有效簽證及已訂妥中國內地境內經香港、澳門地區中轉到其他國家的聯程機票，可以持中國護照（免港澳通行證及簽注）在香港、澳門地區停留最長7天。

此外，國航在其官網表示，旅客如果沒有必要的或有效的旅行證件，則可能被拒絕入境。對於因為沒有必要的或有效的旅行證件而產生的任何後果，國航和其乘機登記手續辦理處不承擔任何責任。

這一事件引發廣泛關注，原因是各大航空公司對於相關政策的解釋並不一致。

據澎湃新聞14日報道，當記者問及，購買巴黎至香港航班中轉內地需要攜帶哪些證件時，南航方面工作人員回應稱，如果是從巴黎直飛香港中轉內地的聯程機票，並且機票均通過南航官方出票，只要帶護照以及相關的簽證就可以了，不會存在在巴黎或者中轉地不允許登機的情況。港澳通行證在以上航程中不需要，且僅限於內地至港澳單程的往返航班。

東航方面工作人員則表示，可能需要通行證。當購買巴黎飛澳門中轉北京的航班後，若是中國國籍，登機時則需要護照和通行證。若沒有通行證，可以飛北京，但從北京至澳門的航程則無法完成。因為巴黎飛北京，中國乘客就是用護照登機。

問及在北京中轉為何需要通行證，該工作人員回復稱，這屬於第三地轉機，從內地到澳門也需要出關，還得看下通行證。

但該工作人員表示，目前還是需要詢問北京出入境管理處，有可能用護照也能去香港和澳門，但會有其他額外的限制條件。該工作人員解釋稱，因為出入境不歸航空公司管，航空公司只管機票，證件合法就可以出機票。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！