樂視手機欲貼牌推新機自救，售後癱瘓消費者砸線下店

文｜AI財經社 韓佩

編輯｜祝同

8月16日消息，AI財經社獨家獲悉，樂視手機在業務和資金方面，或將迎來一定的轉機。

儘管樂視手機已經受在風雨飄搖之中，但這家公司在樂視出現危機之後，正以成本最小化的方式在尋求生存。根據AI財經社獲知的消息顯示，樂視手機將在今年10月通過品牌授權的方式，上線兩款貼牌手機，主要銷售渠道為京東商城，這將為其現金流帶來一定的補充。

據了解，樂視的這兩款手機主要是貼牌形式，即手機供應商生產手機後，貼上樂視的品牌然後由渠道進行銷售，每賣出一隻手機，樂視來獲取一定的品牌授權費。在渠道方面，由於其線下門店和銷售網路受損嚴重，樂視目前主要採取的渠道方是京東商城，並採取包銷包服的方式，每賣出一筆手機給京東一些返點，由京東來負責幫賣和售後服務。

據AI財經社了解，目前樂視已經開始找京東恰談此事。在裁員、撤店等一系列業務收縮之後，樂視希望通過此種方式能夠為手機業務帶來一定的正向現金流。

不過，一位售後服務商表示，京東也正在找他來談樂視手機的售後服務事項，但由於樂視手機體系如今受損嚴重，最後消費者端所有的責任將很有可能落到中小售後服務合作夥伴的頭上，因此他的意願並不是很強烈。

一位手機行業的分析師對AI財經社表示，樂視和京東包銷包服的合作是手機行業內常見的合作方式。品牌授權也是目前樂視手機利用其品牌殘值獲得收入較為理想的手段之一，因為手機的製造並不需要樂視投入，反而可以通過授權來獲取一定的現金收入。

市場研究公司GfK通訊事業部研究副總監金瑞兆則對AI財經社表示，採取貼牌方式來賺取收入，說明樂視手機的資金確實問題嚴峻，雖然貼牌成本較低，但用戶體驗也會相應的進行縮水，品質難以保障。

事實上，即使是自己品牌的手機，樂視依舊無法保障其售後體系的服務，因為其線下銷售和售後體系已經幾近癱瘓了。

8月15日下午，一場售後服務商溝通會在樂視大廈召開，根據會議內容顯示，這次溝通會的召開主要解決手機配件的發放、舊機維修和退回、以及線下維修服務商們的勞務費問題。此前，由於樂視售後的一個核心庫房出現問題，導致手機配件、維修機器等不能及時進行流轉，引發了線下不少的消費者事故。

據媒體報道，近期常州唯一一個樂視手機的售後服務點，由於樂視無法正常提供手機保修業務，已經暫停了合作。該售後服務商表示，他們早在6月和7月就分別貼出了兩張通知，聲明因樂視公司無法提供樂視手機保修業務，造成他們無法正常開展合作，於是決定於今年7月正式停止合作，在手頭的配件用完之後，就將徹底罷修樂視手機了。

來自深圳和河北的售後服務商則向AI財經社表示，由於樂視售後無法正常運轉，不少消費者手機維修無果之後，將氣撒在了維修服務商身上，線下出現過不少砸店事件。深圳的售後服務商表示，此前自己已經墊付了大量資金，在今年5月份，自己的線下門店也已關閉。

「之前我寄了6台手機給樂視，結果他沒有修好，過了幾天，又把壞的給我寄了回來，還讓我到付了600的郵費。」來自河北的售後服務商王先生說道，不能維修的手機，基本上都是自己墊付資金賠償新的給消費者。

據AI財經社了解，截至目前，樂視欠這些售後服務商勞務費共計三千萬左右，而樂視大廈樓下，此前幫樂視手機裝修線下門店的承建商們，也已經在樓下等待欠款償還50餘天。此前根據媒體估計，樂視手機2017年上半年虧損近乎6億。

儘管售後和線下門店的銷售渠道已經近乎癱瘓，但樂視手機的線上銷售仍在繼續。截至目前，在京東、國美、樂視商城等線上渠道用戶，依舊可以選購樂視手機系列產品，但銷量不容樂觀。

根據樂視的官方數據顯示，2016年，樂視手機的銷量為2000萬，而去年618期間，樂視手機也曾躍居京東手機銷量榜第五、天貓手機銷量排行榜第六，但在今年618的兩大渠道的銷售排行中，樂視並未進入前十。

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