紋綉顧客討價還價的常見方式及應對技巧—伊姿美

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紋綉店經常會遇到很多討價還價的客人，她們通常是怎麼殺價的？你又是怎麼應對的呢？今天老編就來和大家說道說道。

「太貴了」、

「隔壁那家店比你們便宜！」

「能不能便宜點」

通常來講，顧客殺價的方式有以上三種，我們一個一個的來剖析：

01

【太貴了！】

當顧客說「太貴了」的時候，你是怎麼應對的呢？

「不貴，哪裡貴嘛」

「嗯，我也覺得貴，不過一分錢一分貨，這個品質好呀」

「那您認為多少不貴嘛」

根據我們的調查，80%的紋綉店通常都會用類似以上三種招數拆解。

當顧客說「太貴了」的時候，通常會有以下幾種情況：

1.顧客真心覺得貴。

2.這句話是很多人的口頭禪。

3.她不想做，想用貴來作為借口脫身

4.她還在糾結和猶豫，用「太貴了」來抵擋你對她的壓迫。

那麼，這四種情況又應該分別怎麼應對呢？

02

【隔壁那家店比你們價格便宜】

隔壁老王確實有點煩，但現在做什麼生意會沒有競爭呢？

根據我們的調查，當顧客拿隔壁老王來說事的時候，80%以上的紋綉店的回應是：

「不會，怎麼可能？她們的價格我很清楚，肯定比我們貴！」

「那你去隔壁做咯！」

「她們技術很臭呀，價格當然便宜！」

「一分錢一分貨呀」

…….

當顧客告訴你隔壁店價格比你便宜的時候，通常也會有三種情況，一種情況是她真的去做過比較，隔壁老王價格就是比你便宜；第二種情況她同樣做過比較，但實際情況不是比你便宜，只是她想用這個招數來壓你的價格，第三種情況是這不過是她的口頭禪，她壓根不知道隔壁什麼價格。

當顧客說隔壁老王比你價格便宜的時候，她的消費意願是要強於「太貴了」這個場景的，所以你要保持耐心，也要打起十二分精神，就要成交了！

這時候我們溝通的要點是什麼？有什麼話術的模板可以參考嗎？

03

【能不能便宜點？】

當顧客說「能不能再便宜點」的時候，再愚蠢的同學也能判斷出，這是個成交的信號。顧客的成交意願比「太貴了」和「隔壁老王比你們便宜」又遞進了一層。但很多同學越是到最後關頭，越是沉不住氣，讓煮熟的鴨子飛走了……

你是怎麼應對的呢？

「不能」

「可以啊，你什麼價格能接受？」

80%的紋綉店會選擇上面的話術。

當顧客說「能不能再便宜點」的時候，除了傳達有消費的強意願外，還存在兩種可能：一種是顧客真的想再討點便宜，另一種則只是顧客的口頭禪而已。

對這兩種情況，我們又有些什麼注意事項？有話術模板嗎？

那麼以上內容希望對大家有幫助，也希望大家好好學好好收藏還要好好的分享出去。

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